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Re: [請益] NetFlix出現免費啟用1個月訊息 (退費)

看板EAseries (歐美影集)作者 (燃燒)時間9年前 (2017/07/03 15:04), 9年前編輯推噓26(26推 0噓 57→)
留言83則, 29人參與, 最新討論串1/1
爬文看到關於退費的討論， 原文似乎是最近的一篇。 來分享一下我今天的退費心得~ 因為免費一個月試用到昨天， 約三天前有收到NetFlix寄email來通知試用即將屆滿， 不過週末沒空看信 (sorry...) 今天凌晨收到信用卡消費通知， 還以為被盜刷，不過看到金額390， 想起了試用期滿自動續費這件事~ 本來都要上網徵四個人共用了 囧 不過還是先餵狗問了問， 然後在今天早上11點(官網寫的客服時間) 點了官網的中文客服通話功能連結 跳出安裝android/ios， 並使用app裡的通話功能 (沒想到play商店裡的Netflix不支援我手機安裝，只好先找了apk檔下載) 客服很快的接通，不過卻是英文 (!) 好吧，還是跟客服說明了來意 但他說因為app裡只有英文客服， 如果需要中文客服請到官網裡點擊中文 (我告訴他點了中文跳出下載app而已啊，沒有撥號) (我用chrome) 他請我換瀏覽器再試試orz 總之，我試不出中文客服... (咕狗曾看到新加坡的中文客服) 然後發現，線上文字客服 於是在瀏覽器登入會員後，告知客服我要退費 (我今天都沒再看過任一部影片) 客服很快的回覆馬上幫我處理，沒幾秒就說處理完成了 會刷退到我信用卡 以上，分享給跟我一樣忘記先取消的板友 http://i.imgur.com/9RiqKZs.jpg
http://i.imgur.com/ePerFbi.jpg
http://i.imgur.com/X0iasio.jpg
※ 引述《japandan (Crazy Day)》之銘言： : 看到推文有人說白白繳錢 所以來分享退租心得 (如果違反版規再請告知我自D囉) : 當初Netflix進來時 註冊要填信用卡號碼 : 限時免費過去後 我也忘記要去取消 : 直到10個月後的某一天 我認真看信用卡帳單 發現被Netflix扣一筆費用 : 但這期間我完全都沒有使用阿 : 因此到Netflix官網 找退租方式 找到線上客服說明我的狀況 然後順便問要怎麼退租 : (因為有個個資好像要寫信過去他們某個團隊 才會刪除) : 沒想到 : 線上客服說 可以刷退10個月的繳費給我 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! : 根本把錢撿回來了 : 雖然目前沒有使用Netflix 但認真說Netflix客服服務真的很好 : 如果都沒有使用 但又有繳錢的 試試去詢問客服吧 或許能把錢拿回來 : 附上刷退證明 : http://imgur.com/a/A43KP : ※ 引述《xape (XAP)》之銘言： : : 去年約11月把netflix停了，然後今年想說過年前重新啟用... : : 然後看到以下訊息 : : http://imgur.com/a/ESzE9 : : http://imgur.com/a/VCcIs : : 這是...新年大放送嗎？？ ----- Sent from JPTT on my OnePlus A0001. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.186.16 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EAseries/M.1499065496.A.D60.html
推
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NETFLIX不支援你手機 是你手機刷過機吧？
07/03 15:41, 1F
※ 編輯: Ariyari (117.19.186.16), 07/03/2017 15:58:47
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手機Oneplus One，原生CM13，我也不知道為何不支援，但下
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07/03 16:00, , 3F
載APK能裝
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推
07/03 16:10, , 4F
客服的名字跟語氣好像魔法少女之類的XDDD
07/03 16:10, 4F
推
07/03 18:37, , 5F
說實在的 我覺得自己忘記取消要求退費很莫名..雖然你的確是
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07/03 18:37, , 6F
第一天就馬上要求 但是還是覺得很奇怪
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推
07/03 19:41, , 7F
比friDay取消訂閱方便多了...非遠傳用戶的外宿生根本無
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07/03 19:41, , 8F
解
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我知道，我查到有案例是十個月完全沒使用去問到能退費，
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所以我詢問看看。 退費規定也有說，若計費週期中取消，可
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以看到週期結束(表示不退費?) ，而不像第四台依比例退還
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當月剩下的天數。若客服不給我退，我也就認了，給退，感
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謝Netflix好心！
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推
07/03 19:47, , 14F
魔法客服少女小愛....
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friday要打電話去取消
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推
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推魔法少女～彷彿可以聽見配音
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推
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自動續訂才莫名吧...而且還預設開啟
07/03 20:19, 17F
推
07/03 20:22, , 18F
自動續定才莫名其妙+1 以前免空也很愛搞這套...
07/03 20:22, 18F
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07/03 20:24, , 19F
friday可以線上訂 不能線上退 噓噓東果然機車
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這類服務都是自動續吧 手機 第四台 水電瓦斯有一個月後就
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停掉的嗎
07/03 21:11, 21F
推
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Netflix是600億鎂的大公司，客服都是真ai啊！
07/03 21:25, 22F
推
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可是手機第四台水電瓦斯沒有免費試用啊...(試用不算正
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式門號)
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訂閱服務九成九都是自動續，對這感到莫名其妙才真的是莫
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名其妙...
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在美國的各種串流服務(除了這版知道的那些以外，porn也
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都是)就算有免費試用一樣都是自動續，要是莫名其妙早就
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被告死了xd
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推
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一樣都是自動續訂，讓人免費試用一個月卻被說莫名其
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→
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妙....囧
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推
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......免費讓你試用 到期前還跟你說要到期了
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結果自己沒停到還說人家莫名其妙 XDDDD 台灣鯛好吃唷
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這類服務幾乎都自動續訂 而且通常都可以在到期前就先
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關掉 這已經變成業界默契了吧 所以自己要多注意一點
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推
07/03 23:43, , 36F
自動續訂莫名其妙? 真的會笑死
07/03 23:43, 36F
→
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其實嚴格來說那不是試用而是第一個月免費，你填的資料完
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全是正式會員的東西啊
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推
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小愛XDDD
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推
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莫名其妙在哪...
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推
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奧客真多，免費爽用一個月，也給你提示到期日了，不想續
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→
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又不去取消還怪對方擅自續，真是科科...
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推
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板上鄉民不是就有忘記取消一年 要回退費的...
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你可以去要回退費 但說這是netflix的錯 就不太厚道了..
07/04 10:58, 44F
推
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自動續約是目前付費服務的主流 而且已經由來已久
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而且也有給客戶退費的機制 客戶會使用也沒啥奇怪 難道要
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自認倒楣嗎?
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不是說退費不該，但真的很多人被續了就認為是被陰被坑被
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陷害...這個去PS版可以看到超多XD
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推
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而且我記得一開始訂閱就有寫明會自通續訂扣款?
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推
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你們有用到當然覺得很正常，像電信送n個月行動答鈴什麼的
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很多也是送完開始扣，很多人真的會傻傻繳，我是認為免費
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用完應該預設關閉…現在行動上網大多也推行用量到自動斷
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網或降速而不是繼續加到上限了 (雖然是因為4G沒有這樣的
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設定，3G後期資費也有這樣的服務了，雖然也是用約期限內
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折抵的方式不是真的免費…)
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當然可以說被主動續約都是自己沒看合約的問題啦，我也只
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是闡述我不認同這樣的做法而已。
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不過至少Netflix不小心沒看到人家也退費爽快，還是得說佛
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心公司(？
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推
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自動續蠻正常的，本來就是預設客戶感興趣，會繼續訂閱
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，畢竟也是客戶主動去申請這項服務的。電信那種送的我
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覺得不一樣，因為那並不是客人主動的。
07/04 16:36, 63F
推
07/04 17:14, , 64F
的確是不太一樣，但總之這就是對公司絕對有利的一個模式，
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→
07/04 17:15, , 65F
之前不小心自動續過免空...現在都會仔細看取消規則了。
07/04 17:15, 65F
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07/04 17:16, , 66F
有些服務還是期間內取消會直接取消的模式，很討厭...
07/04 17:16, 66F
推
07/04 18:18, , 67F
自動續約是現在常態 但不代表合理 為何有人不懂
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07/04 18:50, , 68F
其實他有跟你說會自動續約，還有跟你說繳完錢取消
07/04 18:50, 68F
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07/04 18:51, , 69F
可以持續觀賞到期限為止
07/04 18:51, 69F
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07/04 20:14, , 70F
看到這篇才想到還沒取消...
07/04 20:14, 70F
推
07/04 20:19, , 71F
都跟你講規則了哪來合不合理?不合理你幹嘛主動去定?
07/04 20:19, 71F
→
07/04 20:25, , 72F
請教一下訂閱服務自動續的不合理之處是什麼XD
07/04 20:25, 72F
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07/04 20:26, , 73F
不是個人覺得不合理就能代表這件事不合理，同樣的道理
07/04 20:26, 73F
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07/04 20:27, , 74F
更何況"莫名其妙"真是合理的評論？更不用說"坑人陰人"了
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07/04 20:28, , 75F
（在這篇是沒出現過不過其他版很常見，本版以前也有）
07/04 20:28, 75F
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07/05 00:20, , 76F
大概有人覺得使用者應該每個月都要上網續購一次才合理 XD
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07/05 00:27, , 77F
訂閱服務這種東西不自動續約 大概使用者發現服務被斷了又
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07/05 00:28, , 78F
要幹譙怎麼沒有通知他期限到了要繳錢
07/05 00:28, 78F
推
07/05 13:42, , 79F
好用啊 試用完一次成主顧
07/05 13:42, 79F
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07/08 12:07, , 80F
合約人家訂好的規則去試用免費 過了再來灰的人才莫名其妙吧
07/08 12:07, 80F
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07/08 12:07, , 81F
覺的合約不合理看清楚連試用都不要試用啊 針對推文非
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07/08 12:07, , 82F
原Po
07/08 12:07, 82F
推
09/12 02:26, , 83F
加州對自動續訂有較嚴格規管 Neopets就因此吃官司
09/12 02:26, 83F
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