維修愛車 選修車行6要素
【大紀元7月29日訊】（紐約訊）無論是新車還是二手車，車輛使用期間的保養和維修費
是相當可觀的。而能夠提供這些服務的有車輛經銷商、有獨立的汽車維修店，還有一些全
國連鎖汽車維修公司，到底應該選誰？誰能提供最佳的服務？誰的價格最低？作為消費者
又究竟如何權衡，恐怕無人能給出明確回答，但下面所列六大要素則是您做決定的基本要
點：
1、價格
通常，獨立的汽車維修店和全國連鎖的汽車維修公司的人工費開價要比汽車銷售商的價格
低，平均低出20%。在一般的保養和修理服務中，人工費常常要佔價格的一半，所以好好
研究一下價格是很有必要的。
一般來說，一些標準服務注入換油、換輪胎以及換剎車等都是在汽車手冊的基礎上，提供
人工和一些零件，這樣的服務不會再服務質量上產生過大的差異，價格的重要性也就凸現
出來的。而正因此，汽車銷售商往往會將換油等基本服務以附送一段時間免費服務等的優
惠來留住顧客。
至於貨比三家，電話詢問價格和上網查價都可行。
2、便利
是否能夠方便得到服務是消費者關注的。在這一點上，全國連鎖維修點通常能提供每週至
少五個晚上的服務外加週末，而且通常不要求預約。作為獨立的汽車維修店，由於受人工
的限制，通常無法同全國連鎖店抗衡，且預約一般避免不了。
作為向來被認為提供最短服務時間的汽車經銷商今年來在市場競爭的壓力下也開始增加營
業時間，並且也宣稱無需預約；但在如週六上午這樣的高峰期時，沒有預約的顧客往往要
排上長隊。
3、提供車輛或接送服務
對於顧客來說，將用以代步的車輛留下進行維修和保養，能被提供另一部汽車進行如往常
一般的正常工作和生活是極為重要的。獨立的汽車維修店通常最多有1至2部汽車可供顧客
用。而全國連鎖維修店一般不會提供任何車輛，如果一次服務要超過一整天的話。
那麼，汽車經銷商會怎樣呢？近年來越來越多的經銷商以意外保險等緣由停止了提供備用
車。但他們會用自己的車輛接送等待服務的顧客。
4、保質期
無論是誰提供的服務，一年或是2萬公里是標準的保質期。如果您找的汽車維修公司不承
認，趁早換人。另外，如果汽車經銷商告訴你說，只有從他那裏保養才能保證車輛保質期
的話，那是不真實的，因為保質期是由生產商提供的。
5、服務質量
這是較難權衡的一項，還和顧客的運氣有些關係。記住一點，大的維修店不見得就能提供
更好的服務質量，有時獨立維修部裡有經驗的師傅能將車子問題完美解決。但對於較為新
款的車型，汽車經銷商的服務質量可能會更為可靠一些，因為他們對產品熟悉程度更勝一
籌，而且他們更易通過生產商熱線接觸並獲取信息。
找準提供高質量服務的維修商極為重要，花上較高的小時費讓富有經驗的師傅提供高質量
服務，比貪圖便宜而需要一次又一次去維修的情況要省錢得多。
6、和維修商間的關係
同做其他任何生意一樣，維持良好的商業關係總是重要的。以「老主顧」的身份出現會有
些不錯的效果，尤其是在車輛的保質期將過的時候，有時會被送個免費小零件等；更何況
，維修商對「老主顧」的車況也更熟悉，或許能便於解決問題。
美東時間: 2010-07-28 16:28:38 PM
本文網址: http://www.epochtimes.com/b5/10/7/29/n2979587.htm
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