台飯店國際通話費高 消基會籲合理收費
【大紀元2011年06月16日訊】(大紀元記者陳瑋臻台北報導)暑假即將到來，不少人會趁著
長假全家一同旅遊，旅遊業紛紛打出各種促銷方案吸引消費者的目光，然而據消基會今
(16)日指出，針對台灣12家陸客喜愛的飯店進行國際電話費比一比，結果發現，圓山飯店
高居抽樣飯店中價位最高貴的榜首，打到日本每分鐘要價104元、大陸96元、香港92元，
打到澳門最驚人高達120元。
消基會16日表示，陸續接獲國外消費者反映，從台灣飯店客房撥打國際電話回國，收費高
得驚人，在12家飯店中，以「台北圓山大飯店」在撥打國際電話費部分，都是所有調查樣
本中最貴的，打到日本每分鐘104元、大陸每分鐘96元、香港每分鐘92元以及澳門每分鐘
120元，相較最便宜的「台中通豪大飯店」打至日本、大陸每分鐘16至 20元、香港及澳門
每分鐘15元以上的收費金額，貴上4.8 倍至8倍間。
此外消基會工作人員也自中華電信網站，查得家用電話撥打國際電話的費用，以一般時段
來看，打日本和大陸都是每分鐘13元、打香港每分鐘10元以及打澳門每分鐘18元，據此可
以得知，「台北圓山大飯店」的國際電話費用比起家用電話，打日本貴了8倍、打大陸貴
了7.39倍、打香港最誇張，貴了9.2倍、打澳門貴了6.67倍。
另外，值得注意的是，部分飯店國際電話費率不夠透明化，像是台北圓山大飯店、台中通
豪大飯店、耐斯王子大飯店、高雄國賓大飯店、寒軒國際大飯店以及娜路灣大酒店的國際
電話計價單位以分鐘計算，跟中華電信國際電話的最小單位為6秒相比，計費方式明顯不
合理，至於對消費者較友善的2家飯店，則分別是桃園大飯店計費的最小單位為6秒，其中
又以台北喜來登大飯店的計算則對消費者最有利，可換算至每1秒的價格。
消基會表示，據部分業者的說法，國際電話的收費是以中華電信的費率為準，再加收服務
費，顯見服務費高低，就左右了最終向消費者收取的金額，也顯見業者並不是非得收取到
這麼高的費用，因此也呼籲飯店業者，在搶客之餘，也應該注意附加服務的品質與收費，
是否讓消費者感到可接受，這樣才能達到「拼觀光」的目的。
被點名調查中費率最高的圓山飯店也回應表示，相較台北市其他國際飯店，圓山的國際通
話費並不算最貴的，且當初訂定國際電話費率也曾經過市調，但台北圓山還是會再通盤檢
討飯店整體營運成本後，思考是否有降價的可能。
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