[新聞] 電子發票問題多 中獎漏通知損失大
電子發票問題多 中獎漏通知損失大
【大紀元5月16日報導】（中央社記者楊淑閔台北16日電）消費者文教基金會今天公布，
為環保而發行的電子發票，後續紙本索取不僅規定不同，還有業者幫忙對獎，但中獎通知
不完善，恐怕漏掉簡訊等通知而損失獎金，呼籲政府訂保存期。
消基會今天召開「『電子發票』業者幫你對獎，恐不利民眾」記者會。
消基會董事長蘇錦霞指出，消基會今年4到5月隨機抽樣15家知名網路購物商家，了解電子
發票相關作業，發現有幾大問題存在。
首先，15家當中，僅6家在訂單中提供勾選索取紙本二聯式發票服務；但有9家業者規定消
費者要自行聯繫客服，或至訂單紀錄中申請、索取。
有4家業者會在消費者勾選要紙本發票後，隨貨附上寄出；但有11家要等2到15天，才會收
到發票，且與貨品分開寄，恐增加遺失風險。
其次是業者幫你自動對獎，然而中獎通知作業不完善。消基會調查發現，有13家業者會郵
寄中獎發票正本，以利消費者領取獎金，並以電子郵件通知。
但是有兩家業者是先寄出電子郵件或簡訊的中獎通知，待消費者回填中獎資訊後，才會寄
出中獎發票；消基會質疑，一旦消費者漏掉中獎通知，以為是廣告信件刪除，恐怕就要錯
失高額獎金了。
消基會董事游開雄說，依「電子發票實施作業要點」第23條規定，「買受人未於領獎期限
內收到中獎發票致無法領獎，或有誤領、重複領獎等情事，該未能領取、誤領或溢領獎金
應由該營業人於十五日內辦理賠償或償還；屆期未辦理者，主管稽徵機關得洽受領保證金
之稽徵機關，以其所提供之保證金辦理賠償或償還，並責令限期補足保證金。」
據此，他進一步提醒業者，主動對獎算是一種便民措施，但通知中獎及郵寄方式應更完善
周全，確保中獎人可以知悉，並收到紙本發票，以免消費者與獎金失之交臂，屆時業者還
需負擔賠償責任。
再者，消基會調查還發現，當中有5家業者對於消費者查詢發票號碼及購物明細等資訊，
還設有期限；對照統一發票領取獎金的有效期間是開獎日次月6日起的3個月內，業者只供
2到3個月查詢時間，對消費者顯失公允；呼籲政府訂定保存期間，保障消費者權益。
http://tw.epochtimes.com/b5/12/5/16/n3589914.htm%E9%9B%BB%E5%AD%90%E7%99%BC%E7%A5%A8%E5%95%8F%E9%A1%8C%E5%A4%9A-%E4%B8%AD%E7%8D%8E%E6%BC%8F%E9%80%9A%E7%9F%A5%E6%90%8D%E5%A4%B1%E5%A4%A7
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