[閒聊] 請問昨日有MOD移機或供裝失敗的狀況嗎?

看板MOD (中華電信MOD)作者 (bensa)時間11年前 (2015/03/04 10:32), 編輯推噓1(1018)
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昨日新北營運處外包商來移機,工程人員說15分鐘可以完成的狀況他一小時還是用不好, 因為要趕件,等他案件處理完會再過來,於是我就依他的指示輸入帳密看著重置畫面n 次,施工中他不停打回公司以及所謂的多媒體詢問為何無法供裝,但似乎都無解。 傍晚前又來一趟,狀況還是一樣,說他遠傳的門號打中華電信機房很多通,電話費很可 觀,而且說今天供裝都有問題(他很生氣),可惜我幫不上什麼忙,最後還是打了128,最後不意外又是以報修結束今天白 請假的一天。 但版上似乎也沒災情文,說真的我真想退租了,障礙客服聽到我想退,一直跟我不好意思 ,說真的我的請假跟時間只值這句不好意思嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.23.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1425436323.A.528.html

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原PO是看到出現要求輸入客戶帳號、密碼、公務帳號、
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密碼這四個欄位(20X機上盒);或是只要輸入客戶號
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碼、密碼(30X機上盒)?如果是前者,and畫面還有「
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「登入」和「移機/寬頻互換」兩個選項,這種情況比
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較好解,輸入客戶帳號、密碼、公務帳號、密碼後,按
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下「移機/寬頻互換」,應該就解開了;如果是後者,
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輸入正確的(前提是要正確)客戶號碼、密碼後無法解
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開,通常有兩種原因:(1)正在欠費停訊中;(2)外包商
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在機房預定施工日之前就來移機(這種情況在用戶催裝
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機時很常見…),機房的路由設定還沒切換到新路由,
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(3)機房已經切換到新路由,但路由設定有誤。(2)、(3
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)的問題通常不是外包商和客服能排除,還是會報修請
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機房查
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我遇過的問題是移機後固定幾台完全沒有畫面
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客戶帳密的畫面,不過包商是推給多媒的問題
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也可能是系統改版後出現的錯誤,這就要等系統抓虫
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所以你有罵障礙客服?
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為何要罵障礙客服?到現在還是不能看 施工跟客服可憐
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中華不檢討自己的問題 讓外包商當炮灰
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文章代碼(AID): #1KzcwZKe (MOD)
文章代碼(AID): #1KzcwZKe (MOD)