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[問題] MOD無法觀看

看板MOD (中華電信MOD)作者 (嘉義雞肉飯)時間9年前 (2016/05/08 09:32), 9年前編輯推噓8(8推 0噓 27→)
留言35則, 11人參與, 最新討論串1/1
從星期六開始就無法觀看 重開機什麼的，網路上找到的方式都試過了 還是一樣！！！ http://i.imgur.com/qMd3Hoc.jpg
打電話給客服，對方還一直質疑我操作不當 最後只留下我的聯絡電話就沒下文 到今天還是不能看 請問我能怎麼辦？ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.13.88 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1462671178.A.81A.html
推
05/08 09:34, , 1F
網路孔有換埠過嗎？如果沒有 只能等維修人員維修
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05/08 09:35, , 2F
也可以試試把數據機跟MOD插頭完全關閉再重開
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05/08 09:39, , 3F
感覺是你的路由器出問題，你MOD是直接插在VDSL上面
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05/08 09:39, , 4F
嗎？
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推
05/08 09:46, , 5F
被分享器擋下來 接回小烏龜 就可以了
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05/08 09:59, , 6F
要人幫你隔空抓藥也得po上自己的網路架構圖吧?
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05/08 10:14, , 7F
抱歉各位，沒有說清楚，我家當初只有申裝
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MOD，沒有光纖上網，所以從頭到尾都只有
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一條網路線直連MOD主機，至於他是從哪裡
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拉線的，我只記得是從本公寓地下室拉線路
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的@@
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推
05/08 10:23, , 12F
如果重開沒用 那就只能等維修人員重新設定了
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05/08 10:36, , 13F
報修報修再報修, 客服也有點問題, 秀出來的畫面根本
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不是一般使用者能夠排除的問題了
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公寓地下室到家裡是電話線接到 VDSL 上, VDSL 再接
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網路線到 MOD 上
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公寓地下室如果有機房的話, 還是要等維修人員去看
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是不是某個東西故障, 導致 MOD 無法正常開機
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推
05/08 12:39, , 19F
請用官網障礙申告付圖片，不要用電話客服
05/08 12:39, 19F
推
05/08 12:59, , 20F
請直接打0800080128障礙報修
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05/08 15:05, , 21F
當MOD無法收看時可以先按重置鍵、重開數據機、或將
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05/08 15:06, , 22F
連結線路拔掉重接等方式處理看看，如果仍無效，那通
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常就應該照樓上catchid大所說的報修方式處理才對...
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不過既然原PO也有提到留下連絡電話了，表示應該已經
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05/08 15:10, , 25F
有登記，不妨可打客服專線查詢確認，或者是從網路查
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05/08 15:10, , 26F
詢報修記錄看看 https://123.cht.com.tw/ecas/B54
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剛剛又打電話過去詢問，他說機台呈現失聯狀態，會去師父跟我聯繫，維修時間不確定， 只能等待了... ※ 編輯: mykuro330 (111.83.13.88), 05/08/2016 17:19:26
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05/08 17:57, , 27F
呈現失聯狀態, 有能力的話先自己換 VDSL 到 MOD
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的網路線, 還是不行的話就是地下室機房 (如果有)
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05/08 17:58, , 29F
的問題較大 (可能某設備故障)
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05/08 17:59, , 30F
另 MOD 機器上面那台 VDSL 燈號如果能拍清楚一點
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05/08 17:59, , 31F
也可以判斷是不是 VDSL 斷網導致 MOD 無法連線
05/08 17:59, 31F
推
05/08 21:24, , 32F
請先確認數據機（小烏龜是否有亮紅燈）
05/08 21:24, 32F
推
05/13 00:01, , 33F
P8xx系列 那個位置是ALARM燈亮...
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05/13 00:01, , 34F
報修線路問題吧 或是確認電話線有沒有接好
05/13 00:01, 34F
推
05/14 07:24, , 35F
我家拉線15M,接觸不良也是這樣，重插或換線試試
05/14 07:24, 35F
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