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[閒聊] MOD被自動多續了一年的約!有人遇過嗎?

看板MOD (中華電信MOD)作者 (呆呆美樂蒂)時間6年前 (2019/06/04 01:12), 6年前編輯推噓12(12推 0噓 41→)
留言53則, 16人參與, 6年前最新討論串1/1
不好意思 請教一下各位大大 我今天才知道 我的MOD被自動多續了一年的約 變成 hinet+MOD+豪華餐三年約（2020/3/25到期） 電影199二年約（2019/3/25到期） 跟客服鬼打牆一個多小時 整個羅生門 請問一下有人有遇過這個狀況嗎? -----故事有一點長----- 2012 : 單純辦光纖100M （2年約） 2015 : 續約光纖100M （3年約-2018年到期） 說到這個就生氣 當初說好會送6萬點點數 結果隔一個星期打電話來跟我說 新客戶才有 只說了一句對不起 那時個性太軟 想說辦了就辦了 沒再追究 也沒有任何補償 2017 : 電銷詢問MOD是否有方案 電銷告知二年約 100M/40M + MOD+豪華餐+電影199一共1099元 因為我光纖100M這時還有一年約 所以我認知可能就二種狀況 狀況1.100M/40M約三年~至2020, MOD約到2019/3/25 狀況2.100M/40M和MOD全部都二年約至2019/3/25（我本來認為應該是這個） 2019/3/24 上中華網站查詢合約狀況 mod+豪華+電影199（2019/3/25到期） 100M/40M (2020/3/25到期) 所以我在3/24號當天打電話去電銷問最新的價格 電銷明確告知MOD 今年3/25到期 報給我100M+豪華+電影199約1200的價格 我告知這價格比我目前的1099還貴100元 所以先不異動 2019/3月底~4月初 MOD電銷來電告知 我的合約已經到期 目前有100M+mod+豪華+電影199約1200的方案問我有沒有興趣 我告知 我前幾天就打電話問過你們 你們給我的報價比我現在的方案還貴100元 電銷說：”等我一下 我確認一下“ 查了一下發現真的比較貴 跟我說了一聲對不起就結束對話 2019/6/3 （就是剛剛） 由於有打算加辦卡通199 在隔壁版有看到電銷49的方案 所以打電話去問一下 客服人員告知 目前沒這個方案 何況你合約還沒到 你又不能辦 我：“我MOD合約今年3月就到期了 為什麼不能辦其它的方案” 客：“我查你的合約是到2020/3/25到期” 我整個大驚馬上上網去查合約 原本MOD合約2019/3/25到期的字樣全部都不見了 只看到 2020/3/25 到期 （當初沒有把畫面copy下來真的是失算） 客服人員說:"hinet+MOD+豪華是三年約 電影199是二年約" 我："你不覺得奇怪嗎? 要嘛就全3年約 要嘛就全2年約 你沒感覺有鬼嗎? " 客服人員就說： 一定是你電影199是額外加的（最好額外加都是3/25到期啦） 不然就是當初電銷人員沒有說清楚你主約是3年 電影199是2年 （我還真的沒聽過這種約年份不同的約 不會被客訴嗎?） PS.客服態度真的很差 一直打斷我的話 說電腦帶出來就是這樣 然後loop了一個多小時 結論就是電腦帶出來就是這樣 鬼擋牆我整個氣到哭出來 （Q_Q我是太氣就會哭出來的人~淚腺發達） ----------------------- 我主要的論點有有3個 1.我在3/24號查的時候，MOD所有合約清楚寫2019/3/25 （目前死無對証） 2.MOD+豪華3年約，電影199二年約不奇怪嗎? （客服說是特殊方案~各地促銷不同） 3.三月份2通電銷人員電話都告知我MOD合約今年3/25到期 （客服說他們二個都看錯看到電影199的合約日期） 請問一下各位大大們 你們有遇過MOD合約自動延期的事情嗎? 目前真的是氣到不行又頭大的狀態 不知道該怎麼辦@@ 真的很討厭這種被騙的感覺 現在整個頭都在燒的說 Q_Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.234.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1559581956.A.FFE.html
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06/04 02:37, 6年前 , 1F
申訴，調閱綁約記錄啊 沒意外是3月底到期 電銷擅自
06/04 02:37, 1F
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06/04 02:37, 6年前 , 2F
又綁約了,真不行就投訴NCC
06/04 02:37, 2F
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06/04 02:38, 6年前 , 3F
然後你的第二點疑問一點都不怪,我之前就簽過網路綁
06/04 02:38, 3F
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06/04 02:39, 6年前 , 4F
三年MOD綁二年的約,這種有的是第三年反而不想看MOD
06/04 02:39, 4F
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06/04 02:39, 6年前 , 5F
的話,可以單獨把MOD退掉,整體費用還可以更降低
06/04 02:39, 5F
如果是MOD2年約 網路3年約我也感覺合理 不過客服說 MOD主約是3年 電影199是2年我才感覺奇怪的 客服說MOD主約不能退也不能做任何異動 我真的懷疑那個客服是在喇叭我
推
06/04 03:31, 6年前 , 6F
ncc吧 如果是偷加就好玩了
06/04 03:31, 6F
有考慮投訴NCC了
推
06/04 04:19, 6年前 , 7F
快到期 中華會改成延一年
06/04 04:19, 7F
我有問客服說他們是不是自動幫我廷長合約 客服踩定說 他們不會自動廷長 我當初簽約MOD主約就是簽三年
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06/04 04:19, 6年前 , 8F
我被改兩次 但沒比較好的約
06/04 04:19, 8F
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06/04 04:19, 6年前 , 9F
就沒差
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06/04 04:20, 6年前 , 10F
你去找出繳費單 單子會寫到期時間的
06/04 04:20, 10F
推
06/04 06:26, 6年前 , 11F
會延一年沒錯，我家的上月底二年合約滿，滿之前我就
06/04 06:26, 11F
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06/04 06:26, 6年前 , 12F
打去問，客服說會原合約延一年
06/04 06:26, 12F
推
06/04 06:28, 6年前 , 13F
但我追問延的標準是什麼，客服其實也講不清楚，我也
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06/04 06:28, 6年前 , 14F
覺得MOD這方面打模糊仗很討厭
06/04 06:28, 14F
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06/04 07:50, 6年前 , 15F
延一年是優惠延不是合約延.....
06/04 07:50, 15F
客服告訴我是合約本來就3年 而且他們不會自動延長 一定是我自己搞錯 然後就一直loop我沒有聽懂他的意思 一定強調 他們不會自動廷長合約 我的合約本來就簽3年 因為時間還沒到 所以我連想多加一個卡通199也不行 然後談話的過程中一直打斷我說我不懂 因為我一直感覺這個客服好像講話有問題 我請他換一個可以明白告訴我合約狀況的人講 然後客服就很生氣的說"如果你覺得我跟你講的話有錯 那請你自己再打123去詢問" 可是我明明就是用市話打123啊 後來就換了另外一位男客服 他說3天之內會有人再跟我連絡告知合約狀態 如果中華自動續約又騙我沒自動續約這件事的話 我一定會投訴到NCC （沒禮貌那位客服員編他自己主動提供給我 還一副你不爽就自己去投訴） ※ 編輯: melody3237 (36.238.104.86 臺灣), 06/04/2019 09:30:18
推
06/04 09:50, 6年前 , 16F
我這邊是電銷阿姨直接打電話給我要不要續約的。
06/04 09:50, 16F
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06/04 09:51, 6年前 , 17F
新的合約給我的是：訂閱的套餐與包月完全不變，
06/04 09:51, 17F
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06/04 09:53, 6年前 , 18F
月租費直接便宜78元，再送一個包月(我選電影199)
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06/04 10:13, 6年前 , 19F
雖然現在有的是電銷就直接續約沒有紙本簽約,不過真
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06/04 10:13, 6年前 , 20F
的不舒服,就叫對方拿出續約的通話記錄,有的比較"積
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06/04 10:14, 6年前 , 21F
極"的電銷會擅自綁約,我之前就欲過快約滿有電銷打來
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06/04 10:15, 6年前 , 22F
推方案,我覺得沒特別優惠就跟她說先不要,考慮一下
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06/04 10:16, 6年前 , 23F
後來去櫃臺問到更好的方案,結果櫃臺跟我說已經被電
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06/04 10:17, 6年前 , 24F
銷預約了約滿會用電銷的方案..還好櫃臺這邊幫我取消
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06/04 11:27, 6年前 , 25F
我就是怕長輩被電銷講一講就續約才過戶，現在的約就
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06/04 11:27, 6年前 , 26F
是電銷說比原本繳的便宜30就被續下去了orz
06/04 11:27, 26F
推
06/04 11:32, 6年前 , 27F
我的也是舊合約一直延下去，只是不知道我的舊豪華
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06/04 11:32, 6年前 , 28F
餐有沒有影響就是了
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06/04 11:38, 6年前 , 29F
原方案價格延續跟續約是兩回事喔,有些是方案到期還
06/04 11:38, 29F
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06/04 11:39, 6年前 , 30F
是仍然提供原方案價,但是去查合約狀態會是無約狀態
06/04 11:39, 30F
推
06/04 12:33, 6年前 , 31F
直接找客服主管談啊，一般客服又不能解決這事情，
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06/04 12:33, 6年前 , 32F
跟主管談然後說要找ncc調查這事情，馬上全部事情都
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06/04 12:33, 6年前 , 33F
釐清
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06/04 12:33, 6年前 , 34F
除非真的你記錯，不然他們有一點點錯，你要什麼他
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06/04 12:33, 6年前 , 35F
們都馬給你
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06/04 16:30, 6年前 , 36F
簽約二年＋自動延長一年，和簽約三年不同，建議要求
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06/04 16:30, 6年前 , 37F
電銷或客服主管處理
06/04 16:30, 37F
推
06/04 19:04, 6年前 , 38F
合約的部份，如果不是紙本帳單，看有沒有電子帳單
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06/04 19:05, 6年前 , 39F
可以自己先舉證，沒有就請對方給續約電話錄音
06/04 19:05, 39F
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06/04 19:06, 6年前 , 40F
如果網路牌價或近牌價續約，還沒送不是很有價值的
06/04 19:06, 40F
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06/04 19:07, 6年前 , 41F
點數，就被當"忠實"客戶了吧。那類價格不續約
06/04 19:07, 41F
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06/04 19:07, 6年前 , 42F
也可以延續。 我就不續約 2017/7　MOD多餐全退
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06/04 19:08, 6年前 , 43F
網路則是不續約今年退掉，不過我是在台北有其他
06/04 19:08, 43F
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06/04 19:10, 6年前 , 44F
固網等可選擇， #1Sn5F23h 我這篇有提一下網路
06/04 19:10, 44F
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06/04 19:10, 6年前 , 45F
如果安裝的地方沒什麼選擇，價格就很硬
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06/04 19:11, 6年前 , 46F
最多選不續約，但繼續用原方案價格
06/04 19:11, 46F
推
06/04 20:15, 6年前 , 47F
建議投訴ncc 並建議ncc懲處相關單位，並提出刑事偽
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06/04 20:15, 6年前 , 48F
造文書告訴
06/04 20:15, 48F
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06/04 22:00, 6年前 , 49F
中天表示：
06/04 22:00, 49F
推
06/06 01:42, 6年前 , 50F
你如果用官網的意見信箱申訴，可能早就解決了
06/06 01:42, 50F
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06/06 01:43, 6年前 , 51F
打電話客服是最沒用的
06/06 01:43, 51F
推
06/06 02:14, 6年前 , 52F
我有被延長過，也是打客服，後來他們有幫我解掉
06/06 02:14, 52F
推
06/09 00:33, 6年前 , 53F
所以多那一年還是1099嗎
06/09 00:33, 53F
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