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[其他] MOD主機賠償

看板MOD (中華電信MOD)作者 (世外桃源)時間3周前 (2025/03/22 12:06), 編輯推噓4(4推 0噓 14→)
留言18則, 7人參與, 2周前最新討論串1/1
13年前家裡要裝網路時，那時選擇了推銷的MOD+光世代方案，但MOD從來沒用過，主機也 是一直收納起來。 這幾年來都是電話推銷續約 今天去門市要退租mod 只單純續約光世代，把mod主機交給門市人員點收， 但對方查詢主機是2023年新裝那一台，不是我手上13年前這一台。 問題是我從沒收過有mod另一台主機，門市人員也有幫忙查詢系統下2023年我的那台主機 從沒有啟用過，只請我再回家找看看。 請問2023年款的主機是哪一型號？ 如果賠償要多少價格？ 如果上蝦皮買二手的主機，還給中華電信可行嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.180.238 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1742616365.A.AE9.html
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03/22 13:27, 3周前 , 1F
2023年款的話 應該是MOD503吧
03/22 13:27, 1F
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03/22 14:41, 3周前 , 2F
先看看是否能調到新機的派工單, 看是否有外包商送到
03/22 14:41, 2F
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03/22 14:41, 3周前 , 3F
府過, 以及是否有人簽名確認, 而且如果有拿新的機
03/22 14:41, 3F
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03/22 14:41, 3周前 , 4F
上盒來換是要把舊的收回才對
03/22 14:41, 4F
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03/22 15:21, 3周前 , 5F
謝謝建議，已經線上客服反應協助查詢
03/22 15:21, 5F
推
03/24 13:08, 3周前 , 6F
換新機時舊機會收走，聽起來像是外包商根本沒來換
03/24 13:08, 6F
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03/24 17:28, 3周前 , 7F
我家的 50x (沒記型號, 就小盒子) 來換的時候, 就把
03/24 17:28, 7F
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03/24 17:28, 3周前 , 8F
大台的舊機 (20X) 收走, 那時忘了是中華是不是設備
03/24 17:28, 8F
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03/24 17:28, 3周前 , 9F
要更換所以就排時間來換機上盒這樣
03/24 17:28, 9F
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03/25 20:41, 3周前 , 10F
更新進度，跟中華客服反應要求查詢施工簽收單後，隔
03/25 20:41, 10F
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03/25 20:41, 3周前 , 11F
天施工單位來電說明新機型沒幫我換，現在直接系統上
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03/25 20:41, 3周前 , 12F
幫我註記無須賠償，扯！
03/25 20:41, 12F
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03/25 22:32, 3周前 , 13F
所以是中華那邊還有外包商的問題, 真的扯
03/25 22:32, 13F
推
03/26 08:31, 3周前 , 14F
客服有幫忙反應問題，無須賠償，後續中華內部應該會
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03/26 08:31, 3周前 , 15F
注意改善流程，避免再次發生
03/26 08:31, 15F
推
03/29 23:02, 2周前 , 16F
也蠻正常的 有些外包商素質就很差
03/29 23:02, 16F
推
03/31 15:35, 2周前 , 17F
還好有解決,不過中華真的要注意這方面的疏漏,要不然
03/31 15:35, 17F
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03/31 15:36, 2周前 , 18F
影響到形象,或是害有的客人真的白賠了就不好
03/31 15:36, 18F
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