看板
[ MOD ]
討論串[服務] 令人震怒、極差勁的MOD升級過程
共 11 篇文章
內容預覽:
中華的客服品質有多好眾所皆知.... 我的MOD是去年九月辦的. 當初也是受了一肚子氣. 我是在網路上申辦. 申辦後約三天客服就打給我說已經收到申請. 施工時間約一個禮拜. 但是我整整等了快十天卻連半通電話都沒再接到過. 等到不耐煩了我就親自打去詢問. 客服接通後我就問說. "不好意思,我一個多禮拜
(還有904個字)
內容預覽:
我昨天又打去. 也是跟我說要等到八月多. 我說那不能先幫我升嗎. 她說不行 那key在同一個單. 拎北聽了整個龜燃波火. 說那我不升50M了 這樣我可以升豪華餐嗎. 他說那我要先把你的單移到 才能幫你升 這樣要一兩個工作天. 中華電信 在搞什麼鬼. 全餐升豪華餐還要顧客打電話 不會自己用電腦搜尋一下
(還有531個字)
內容預覽:
是不至於到非常生氣. 但是挺無言的升級過程.... 7/7那天傍晚大123說我要轉豪華餐，順便想升到20M. 結果客服確認資料後回說，隔天會有人員(就業代)會連絡. 就這樣我等到隔天還是沒回應. 結果我就在7/10半夜睡不著再次打123去詢問. 結果123說他們頂多只能催件，然後我只能等星期一業代上
(還有416個字)
內容預覽:
續原文：結果這篇文才剛寫好，今天的第二通客服真的回電了！. 我想嚴正抗議，中華電信才會理你。（講電話時，雖然. 我非常生氣，但不是無理取鬧。我還跟客服說：我瞭解. 你真的很衰要聽我抱怨....）. 重點：客服回電後，說已經「暫時」幫我重設成 359元的全餐了。. 她請我立刻開電視試試，原本以為還停留
(還有72個字)
內容預覽:
其實我也對中華電信的客服人員的素質感到很疑惑,水準差異性很大.... 本來我家就是光世代10M +MOD超值餐10元專案的用戶. 在7/1的時候接到行銷打我手機說(那時MOD豪華餐還沒上線). 升速光世代50M + 100元可以MOD變豪華餐,當然我就答應他們改成這個專案促銷. 結果我發現7/8那天
(還有605個字)