[心得] 網樂通申請(兼故障換機)經驗分享

看板NextTV作者shinichi (野孩子)時間14年前 (2011/01/23 15:19)推噓19(19推 0噓 8→)

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雖然現在配送體制好像跟我那時候申請狀況不同但還是分享一下，給其他人可以當參考... 　　　12/23四中午，接獲網樂通邀請MAIL 　　　晚間，完成註冊完畢　　---------------------------------------------------------------- 　　　12/27一信用卡支付運費入帳　　---------------------------------------------------------------- 　　　12/28二壹電視正式開台　　　傍晚，致電客服詢問，補電話資料　　---------------------------------------------------------------- 　　　 1/ 3一晚間，第二次詢問客服配送問題　　　一小時後客服回電，初查12/31已出貨到配送單位　　　約隔日下午回報查詢結果　　---------------------------------------------------------------- 　　　 1/ 4二中午，接獲運費發票開立MAIL 　　　下午，客服依約回電，報告明日會送達　　　如週五前未收到，再告知客服　　---------------------------------------------------------------- 　　　 1/ 5三下班後，於警衛室收到網樂通機上盒　　---------------------------------------------------------------- 　　　 1/ 6四客服詢問機器是否配送到，回報已收到　　================================================================ 　　　 1/ 9日晚間，HDMI訊號第一次出現故障狀況，但只短暫出現後正常　　　夜間，再次開機，HDMI訊號出狀況頻率惡化，無法正常收視　　---------------------------------------------------------------- 　　　 1/10一晚間，HDMI訊號問題依然存在，寫MAIL回報狀況　　---------------------------------------------------------------- 　　　 1/11二晚間，HDMI訊號問題趨緩、故障頻率降低，但仍然時有狀況　　　客服來電詢問，回報惡化狀況與今日狀況較改善　　　雙方協調觀察幾天後，客服兩三天會再來電追蹤　　----------------------------------------------------------------- 　　　 1/12三接獲網樂通MAIL回信，將安排人員聯絡協助處理問題　　　 (但前一天客服已經聯絡過了XD) 　　　但HDMI訊號依然存在，時好時壞，無法完全正常收視　　---------------------------------------------------------------- 　　　 1/14五客服來電追蹤情況，回報問題仍然存在　　　客服安排換機作業　　---------------------------------------------------------------- 　　　 1/21五早上，接獲黑貓宅急便人員換機作業　　　回復上班中無法更換，相約週日中午後更換　　---------------------------------------------------------------- 　　　 1/22六下午，接獲黑貓宅急便人員來電，確認明日下午約時更換　　---------------------------------------------------------------- 　　　 1/23日午間，與宅急便人員更換機器作業完成　　　致電客服開通新的機上盒，持續觀察新機狀況... 　　 -- 　　人的價值，並不在於能夠從別人那得到什麼　　而是在於自己能給別人什麼　　　　　　　　　　　渡邊明日香《令人討厭的松子的一生》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.148.61 ※ 編輯: shinichi 來自: 114.24.148.61 (01/23 15:25)

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yuansaint

01/23 15:23, , 1^F

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dylan29341

01/23 15:26, , 2^F

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iammessiah

01/23 16:07, , 3^F

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