[閒聊] 客服的人手...嚴重不足

看板NextTV作者 (琦琦壹伍零參)時間13年前 (2011/09/15 21:33), 編輯推噓9(9022)
留言31則, 14人參與, 最新討論串1/1
今天回家打開網樂通 居然又有更新 滿心期待又有甚麼新功能 結果居然給我更新失敗 重開機再來一次還是更新失敗 拔掉所有線路等10分鐘後還是更新失敗 RESET機器後重新下載更新檔更新還是更新失敗 技窮之下只好撥打客服 結果忙線... 隔5分鐘再撥還是忙線 再等個5分鐘後再撥還是忙線 去上個廁所看個報紙後再撥還是忙線中 有沒有網樂通客服人手嚴重不足的八卦啊@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.179.125

09/15 21:54, , 1F
一般客服系統的優先權都是等越久越高
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09/15 21:55, , 2F
人手不夠的話也只好別太快掛 反正花的錢一樣多
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09/15 21:56, , 3F
或者善用壹專員(雖然我自己是沒加過他好友)
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09/15 22:03, , 4F
壹專員不用加好友 有問題發訊息給他就好~ 加了他也不一
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09/15 22:03, , 5F
定會讓你加XD
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09/15 22:04, , 6F
大頭貼弄個正妹的照片 搞不好壹專員就加你好友了XD
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09/15 22:04, , 7F
樓上很壞XD
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09/15 22:06, , 8F
是我的話不認識就不會 天知道哪天又無限AV、網路賺錢系統..
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09/15 22:08, , 9F
還有A 糸及 辛束 女未
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09/15 22:41, , 10F
我還以為壹電視要來這裡徵客服XDD
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09/16 11:38, , 11F
更新失敗可以直接打客服換機~~
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09/16 11:39, , 12F
打不進去 就到FB灌爆壹專員信箱!!
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09/16 11:49, , 13F
不要灌爆壹專員啦= = 很可憐欸
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09/16 12:25, , 14F
灌爆壹專員= =
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09/16 12:41, , 15F
我的機上盒壞掉 客服打的一個禮拜都打不通 信箱留言也
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09/16 12:42, , 16F
不鳥 我就跟壹電視爆料 隔天就回了
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09/16 15:39, , 17F
八卦就是.他們最近機上盒連動系統異常,所以看來應該是用戶
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09/16 15:39, , 18F
大量進線擠爆他們的客服了,你們灌爆壹專員也沒用,專員應該
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09/16 15:40, , 19F
只有幾隻小貓在輪吧!不然就挑離峰時間打去客服~
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09/16 23:31, , 20F
對!!!異常!!! 電話多到一個爆
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09/17 00:28, , 21F
客服電話都是一樣 你掛掉在打順序又重新計算 所以不能掛.
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09/17 05:50, , 22F
...派遣人力一直在徵求電話客服人員...
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09/17 06:44, , 23F
不知道客服人員的待遇怎麼樣 剛開始的服務超棒的XD
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09/17 06:44, , 24F
從剛開始設定弄好後 就沒打過客服了...XD
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09/17 13:24, , 25F
客服人員態度都很好 只是最近機上盒異常 當然電話異常得多
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09/17 13:26, , 26F
還記得剛開始機上盒要打電話開通時 客服都很nice XD
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09/17 13:26, , 27F
我是早上九點打忙線中…但等個兩次就接通了 就耐心等不要掛
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09/17 16:26, , 28F
他們也挺可憐的.機上盒+系統問題一堆.只能靠客服的好態度
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09/17 16:26, , 29F
安撫客戶煩躁的心.就多體諒他們吧!倒是這次的問題太扯了.
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09/17 16:27, , 30F
他們系統端該好好檢討了~
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09/27 21:48, , 31F
我常打去客服 其實接通的蠻快的啊- -
09/27 21:48, 31F
文章代碼(AID): #1ESVx78x (NextTV)
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