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[負評] 台中站前秀泰 服務電話形同虛設

看板Theater (電影院 - 戲院)作者 (特務P)時間2天前 (2024/10/13 14:44), 1天前編輯推噓3(4推 1噓 27→)
留言32則, 9人參與, 11小時前最新討論串1/1
售票處現在只排一位櫃檯人員。 買個票要排上十分鐘不說。 旁邊那排線上購票取票的來了也是同一位櫃檯處理，也是要在旁邊等。 這些都算了，都能以提早到場購票的方式解決。 我為了確認想看的電影特典是否還有，一邊排隊一邊打電話去問。 結果先是依照電話錄音輸入影廳負責的代碼後遲遲沒人接聽。 當我重播直接選總機後，還無法回答問題，要我留電話，說會確認後撥給我。 （感情好在辦公室接電話的想要晚點用公司內通訊系統要那個孤軍奮戰顧櫃台的去確認贈品 還有沒有剩？） 結果我排了超過十分鐘的隊，到了櫃檯自己詢問櫃檯知道沒贈品時，我還是沒接到電話。 由於電影已經開播了，我就跟櫃檯道歉離開站前秀泰，移動到其他影城看電影。 然而當我花了半個小時到了其他影城。 直到電影開播，也就是我打電話過了超過四十分鐘後。 我還是沒接到站前秀泰的電話。 我以後除非是想看的電影只有那邊有播出。 不然我都不會去站前秀泰了。 以上。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.45.107 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Theater/M.1728801844.A.93D.html
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10/13 15:21, 2天前 , 1F
我的經驗是就算是打進客服他們也只會說不清楚 以現場為
10/13 15:21, 1F
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10/13 15:21, 2天前 , 2F
主==
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10/13 15:51, 2天前 , 3F
現場現在只編制一人，笑死
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推
10/13 17:58, 1天前 , 4F
前幾個月打電話問文心跟威秀一樣，會回答是否還有，大概
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10/13 17:58, 1天前 , 5F
多不多，但數量不保證
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10/13 17:58, 1天前 , 6F
如果假日櫃台還只排一個那還蠻智障的...
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10/13 18:40, 1天前 , 7F
回答你有結果你去剛好發完，那不就慘了，要特典還是早
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10/13 18:40, 1天前 , 8F
點去買票。
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10/13 20:39, 1天前 , 9F
我今天打給威秀都是幾分鐘內就告訴我沒有了。
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10/13 20:41, 1天前 , 10F
實際到場發完沒問題啊。 問題是你確認現在有無剩餘要超過
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10/13 20:41, 1天前 , 11F
半小時？
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※ 編輯: Pietro (101.10.45.107 臺灣), 10/13/2024 20:43:06
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10/13 20:46, 1天前 , 12F
只放一位員工孤軍奮戰也就算了，你的電話根本沒辦法產生
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10/13 20:46, 1天前 , 13F
幫助啊……
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10/13 20:52, 1天前 , 14F
文心秀泰是一定要提早去排隊啦，通常人數都很多，不過不
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10/13 20:52, 1天前 , 15F
會只有單一櫃檯人員。
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10/13 20:53, 1天前 , 16F
秀泰系統另外一個問題就是經常性的實際播放時間跟廠商宣
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10/13 20:53, 1天前 , 17F
傳的不同…… 我現在都是額外去官網確認廳數了。
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推
10/13 21:28, 1天前 , 18F
影城為了降低人事成本而縮減人力 遲早會出現問題
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10/13 21:28, 1天前 , 19F
我去秀泰 in89都碰過 整個櫃檯只有兩人 一人在備餐
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10/13 21:28, 1天前 , 20F
出餐 一個人在賣票(辦會員 旁邊沒有其他員工 兩邊
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10/13 21:28, 1天前 , 21F
都在排隊 …. 自己的電影時間快到了 等著排隊真的
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10/13 21:28, 1天前 , 22F
很心急… 這種對顧客會有最直接的不好的感受….
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10/14 00:35, 1天前 , 23F
你打電話通常都是商場或影城主管接啦 櫃檯當下剩多少
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10/14 00:35, 1天前 , 24F
特典他們也不知道
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10/14 12:11, 1天前 , 25F
其他影城可以馬上查到，站前秀泰要我等超過半小時沒有下
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10/14 12:11, 1天前 , 26F
文。 我很簡單。
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推
10/14 18:42, 22小時前 , 27F
之前確認過，你打總機是商場接的，當然不會知道影城
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10/14 18:42, 22小時前 , 28F
贈品狀況。
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噓
10/14 20:47, 20小時前 , 29F
以前一個影廳2個剪票員工，現在一個員工顧5個影廳啊
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10/14 23:12, 18小時前 , 30F
我打影城沒人接啊。XD
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10/14 23:13, 18小時前 , 31F
電話分機有影城，商場，總機。
10/14 23:13, 31F
推
10/15 05:51, 11小時前 , 32F
特典推新光跟威秀 打電話都可以追蹤到資訊
10/15 05:51, 32F
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