[閒聊] 屢買到瑕疵琴投訴總公司竟早沒代理-貝克

看板Violin (提琴家族)作者pindar (藍色提琴)時間8年前 (2016/11/22 18:17)推噓1(1推 0噓 3→)

留言4則, 2人參與討論串1/1

影片支援 https://www.youtube.com/watch?v=-XsOBYmKNEo&feature=youtu.be

新聞稿有消費者到國家音樂廳裡頭的提琴店買琴，當初是看上美國品牌「貝克父子」提琴，聲譽相當好，但沒想到接二連三琴上都有缺角，讓消費者覺得品牌沒做好管理，進而向美國官方寫信反映，但對方回應是，美國和台灣分店早已經結束合作，消費者才質疑，這家台灣海外唯一分店，賣的可能是冒牌貨。投訴人杜小姐：「這麼有商譽的提琴樂器行，應該不會出現這麼大的缺失。」花了9萬元想買好琴，特別選了知名品牌「貝克父子」提琴，卻接連有問題，讓他好傻眼，當初9月20日購買，10月初發現琴橋有缺角，要求換新的，但沒想到第二次卻變成琴弓有問題，決定退貨。投訴人杜小姐：「(貝克父子)商譽很好，應該要改進在台灣的技術支援。」接連兩把琴都有問題，讓他質疑「貝克父子」這個品牌怎麼經營台灣唯一海外分店，這麼不用心，寫信向美國官方詢問，對方回應才讓他恍然大悟。」投訴人杜小姐：「美國那邊的說法是，他們不只沒有合作，他們還強調他們製作的樂器跟他們沒有任何關係。」美國官方EMAIL回覆，確認台灣沒有分店，官網上也發聲明雙方沒有合作，原來2005年時台灣業者取得美國貝克父子的合作授權，不過在2009年已經終止，但台灣似乎仍繼續以這品牌銷售，雖然消費者在售後維修和更換都得到妥善處理，但既然都結束代理，怎麼還能在國家音樂廳繼續賣？記者謝佩穎：「這家知名品牌的提琴專賣店，因為地點就在國家音樂廳裡頭，所以消費者也十分相信它的品牌商譽跟公信力。」實際到店內走一趟，業者對於品牌強調還是美國的品牌分店，對於消費者質疑，低調不回應。國家音樂廳發言人李君偉：「就我們所知，他們看起來像是有代理權的爭議，我們是會以站在場館立場，會要求他們盡快去釐清他們代理權的爭議。」製琴師父焦中興：「角的形狀這些，它是用什麼樣的模具，那我們也都了解。」製琴師傅說，雖然能從基本的材料、手工或是弦距、弧度來分辨，但重點還是在於製琴師傅的價值，提琴是很難估價的樂器，即使行家價格也很難拿捏，初學者更難判斷。來源 http://times.hinet.net/news/19534573 FB粉絲團戰況支援 https://goo.gl/cUWyna --- 感覺貝克還是走模糊地帶台灣提琴市場有點可憐，市場小。這幾年下來，不是吵吵鬧鬧就是大者恆大 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.12.149 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Violin/M.1479809842.A.C05.html