Re: [神扯] Ellie Goulding演唱會現況 Y

看板WesternMusic作者jenniwow (珍妮花)時間11年前 (2014/08/27 15:46)推噓2(2推 0噓 3→)

留言5則, 2人參與討論串1/1

我是昨天也在現場的人不巧就是原po文中的那位朋友因為我們是在公告的第一時間就上樓反應得到的一些消息可能後來才上樓的人並沒有完全接收到所以做一些小小的補充歡迎其他人再幫忙讓投訴的內容更有說服力 ※ 引述《yun0131 ()》之銘言： : 14:00 我抵達，前面應該有一百多人 : 15:00 表定排隊時間 : 工作人員開始引導大家沿著地貼，倆倆排隊成列，我在第三列 : 我看到的隊伍都很有秩序也都很安分 : 18:30 表定入場時間 : 18:45 第一列往ATT移動 : 18:55 第三列站在樓下開始等 : 19:15 我們詢問工作人員為何我們還無法入場 : 工作人員的答覆是「因為第一二列的人正在慢慢進場，沒有位置讓我們上去」 : 19:25 工作人員開始告訴大家演唱會的臨時公告 : 「因為場地供電問題，延至8點半入場，表演縮為45分鐘、不插電演出」 : 「觀眾可以進場觀賞，或選擇至原端點全額退票」 : 19:35 我跟朋友在詢問工讀生後決定上樓 : 上樓時，已經有一位貌似主管等級的中年短髮女人被圍住 : 她強調的事情分點紀錄如下 : 1.台灣的團隊在三天前已準備就緒，英國團隊半夜才抵達，開始進行合體測試 : 2.中午就發現場地供電問題(講了一堆接地線之類的我聽不懂的東西) : 他們「已經盡力搶救四小時」，後來和英國團隊溝通後決定調整表演時間與形式 : 3.全額退票是最大的誠意，他們感到非常抱歉(我覺得她看起來超不抱歉的) : 她大概抱歉了五分鐘後說：「抱歉我還很忙，先上樓了」 : 接著搖搖手中的啤酒非常優雅地離開了這位號稱有權做主的主管在一剛開始的說法如下：中午英國團隊跟台灣團隊進行測試在“下午三四點”其實已經知道場地問題無法解決而她自己也說 “英國團隊想要取消一整場的表演基於品質顧慮跟安全顧慮” 然而他們不斷協調直到七點多才做出最後決定意思講明白一點就是說英國團隊下午就提出取消的可能性這時候大概只有不到一半的歌迷在豔陽下排隊但台灣團隊一直盧英國團隊到最後英國團隊妥協為不插電演出然而 the wall有整整三四個小時的時間去盧表演團隊卻沒有設法維護歌迷的權益因為the wall沒有資金能力去賠償歌迷他們也沒有那個同理心我們用以下幾點來釐清大家的思路 1.拖延戰術能拖則拖不告知歌迷其實也是利用心理戰術很多歌迷排了一整天了就算是大受打折的演出內容 the wall依然相信會有很多歌迷買單我認為這就是為什麼英國團隊明明想要取消表演 the wall卻還是拖到七點多才通知歌迷 2.推卸責任有人替the wall抱不平認為是att的問題 the wall也是受害者但大家用邏輯好好想一想 the wall是承包演唱會的人面對歌迷應該是由他們作出賠償跟補救措施而並非像昨晚那位海尼根老女人一樣搖一搖酒瓶說這是場地的問題就神隱到最後當然the wall私底下可以跟att索賠然而那是att跟the wall之間的事坦白講我一點也不在乎不應該由歌迷承擔損失既然the wall要主辦者他賺了錢就應該要對歌迷負責任任何一方都可以捍衛自己的權益歌迷權益大受壓縮已是事實我認為the wall應該單就這部分作出合理的回應但昨晚到我離開的九點十分所有的主辦人員都神隱甚至出來當炮灰的行銷企劃都閃人了 : 聽說之後兩小時，大家三催四請都沒有再出現 : 她走後，櫃檯小妹就變成箭靶 : 因為上樓的人一波又一波，同樣的問題問了又問、同樣的答案也聽了無數次 : 我們嚴厲要求她們請一個可以說話的人出來面對 : 後來the wall的行銷企劃就被派出來坦了 : 其實她說的東西大概也是那三件，然後就這樣繼續跳針繼續抱歉 : 我朋友提出訴求「既然時間縮短為一半，入場的觀眾應該也要獲得一半的補償」 : 這個當然也是在她客客氣氣地說會再討論的幾分鐘後被否決了 : 20:30 更正後的入場時間，工作人員動作超快地趕要入場的觀眾入場 : 我自己在六樓待到20:40，受不了這種根本就是de javu的感覺就走了 : 我朋友待到21:00，也沒有任何改變 : 此次the wall引起我不滿的原因列點如下 : 這部分歡迎板友補充，一起寫出最詳細的投訴書XD : 1.表定排隊時間過早 : 這是我第一次參加the wall主辦的演唱會，不知道這是不是他們的慣例 : 不過我自己參加過幾場韓星演唱會跟電音趴踢，沒見過公告排隊時間的 : 我對排隊時間的認知是這樣的(先排除會夜排的超級狂熱粉絲) : 一般人都會自己抓入場前幾小時去排，詳細數字就是看自己對這個歌手多有愛 : 可是當在入場時間之前還有一個排隊時間，甚至是開唱前五小時 : 無異會讓大家提早更多，在現場浪費更多時間 : 2.主辦未能克服技術性問題，導致表演無法如預期進行 : 說真的，主辦方講了一些接地線跟電力供應之類的問題，我是真的聽不懂 : 我單純地感到困惑，同樣的場地，AKON辦過、電音DJ Richie Hawtin辦過 : 有什麼電力的供需問題是他們克服得了，Ellie克服不了的 : 03:27補充我朋友貼了一篇文章給我 : FB連結 http://tinyurl.com/ma4fsl6 (作者同意轉載) : 重點就是ATT沒打接地，Ellie團隊覺得危險 : 我是社會組依舊不太懂接地問題，不過現在知道電力問題好像不能怪他們了 : 但其他點關於態度與處理方式的問題依舊成立 : 而且說真的，如果沒有接地是英國團隊不能接受的話 : 他們中午就該知道這個問題是不可能解決的，拖到開唱前才公告更無法接受了 : 3.主辦未能及時提出備案，開放觀眾上樓後才緊急公告 : 電力問題是中午就發現的，他們搶救了幾小時也沒用 : 若他們及早公告備案，而不是讓觀眾在發現無法入場時才公告，大家也不會這麼生氣 : 4.主辦提出的備案，讓許多觀眾無法接受 : 主辦給了兩個選項：原價入場、全額退票 : 罔顧觀眾排隊的時間成本，以及部分觀眾請假、北上甚或住宿的損失 : 觀眾提出的訴求「入場獲半價補償」，當然沒被採納 : 說全額退票，但退票程序一概不懂，只說已經公告，請大家自己去看博客來規則 : 5.主辦態度傲慢，不見與觀眾溝通的誠意、虛耗時間 : 主管遲遲不出面，只派一個行銷企劃來面對大家的怒氣 : 大家頻頻催促她去請主管來，怎麼請都請不動，只說主管「不方便下樓」 : 而且主辦有一段話講了好幾次，真的是聽得我一肚子火 : 我質問說：「所以你們現在就是吃定還是有一堆人願意原價入場接受打折的表演？」 : 主辦說：「不管是入場或退票，都是觀眾自己可以做的選擇」 : 講得好像這兩個選擇是施捨一樣 : 一個是原價入場五折表演、一個是拋棄所有時間成本得到全額退票 : 還有開出兩個選擇不就好棒棒，而且還是我們觀眾可以自己決定的唷 : 大半夜的，我氣到累到只能想到這樣 : 措辭方面在寫投訴書的時候當然會正式一點 : 希望大家不吝給我一些建議昨晚我有當面跟行銷企劃提出進場看表演但退半價的選項但顯然the wall想把賠償金額壓到最低能免則免這選項當然是被拒絕了我不曉得能不能向消基會投訴這個部分但我覺得身為歌迷這其實有點悲哀因為the wall不斷跨越我們的底線剛開始大家還會計較車資時間精神的損失但我看到的是很多人到最後跟本已經放棄這部分只想要為其他歌迷爭取“合理的最低限度”的賠償就是“既然表演內容只剩一半那應該要賠償一半的票價” 我想我們現在能要求的（既然昨晚第一時間已經被擺爛成這樣）只剩下： 1. 退票手續簡便甚至是現金全額退在the wall公館店處理不是在透過博客來 2. 對昨晚有進場的觀眾退一半的票價我想很多人其實在乎的其實是the wall的危機處理能力有多低處理方式有多荒唐演唱會已經結束了但退票相關的手續繁複而the wall卻開始切割責任給博客來要求歌迷自己去聯絡博客來的客服希望大家持續關心這件事因為我們如果沒有捍衛自己的權益那the wall永遠不會知道消費者的力量有多大而下一次如果再出包可能又是歌迷要承擔損失因果循環之下只會增加很多社會成本謝謝大家看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.218.55 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/WesternMusic/M.1409125564.A.0A1.html