[閒聊] 送修貝斯小小心酸

看板bass (電貝斯/低音吉他)作者Nerrad (攻下博士學位吧!!)時間15年前 (2010/08/20 15:50)推噓7(7推 0噓 16→)

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內文中有點閒聊~ 也有些問題~ 還有真的很想抱怨不喜勿入,sorry囉直接跟各位前輩請教問題好了~謝謝囉! 因為過程太過心酸和肝火 T T A. 請問說在新竹如果要檢修bass的話有那裡比較推薦呢? (非琴買賣方的關係) B. 保養是平常的工作, 但用久了是否可以送去"調整"或是"保養"琴? C. 會被電到的話較可能是"琴"的問題還是"音箱"的問題? 謝謝各位的幫忙XD 因為原購琴的樂器行讓我有點無助 ==========================以下為冗長的故事========================= 以下是對原購琴的樂器行的抱怨文, 也是客服經驗敘述當然或許我根本就是奧客, 如果有肯定他們的"客戶"也幫他們說話一下這就換我反省囉~~ 在確認我是奧客之前提供經驗幫未來要買琴的版友避開地雷吧~~ 我的琴之前有些個問題 1. 會漏電, 家裡打赤腳被電就算了!甚至有次練團穿鞋子也被電得很痛 2. bass旋鈕調滿以後, 彈撥第四弦會有點破破的音出現後來忍阿忍的終於不能再忍就近送到新竹市區的灰街, 店員(工讀?)簡單寫下狀況就要收下幫忙送修檢查不料一個女的(老闆?)突然出現問說是不是在他那邊買的我回答不是~然後她就拒收了說他們沒有送修服務儘管我說請告訴我維修費用但依然堅持不收琴這樣態度大轉變有點讓人驚訝但我也認了, 或許不好賺又有責任的考量新竹就近不能送只好往當初購琴的樂器行送修了送修前我有換導線試試看會不會也破音 (先承認是不懂的亂換factor測試) 接著破音情形就好像比較沒了, 但依然會被電到沒多久後又有新鮮的狀況~~> 撥弦太大力的話聲音會"啵"的硬生生斷掉, 因為換音箱也會有相同情形於是就猜說是不是電池沒電(主動式), 沒電就換電池吧但在我一拆螺絲他就崩牙~導致打不開在一連串的問題下, 終於死心了決定讓琴送回當初購琴的樂器行畢竟因為太遠真的送琴和取琴不方便後來由友人代為送修, 就把樂器行給個英文名字~稱為 collect music city 吧三個字~~在有網路店面和實體店面送琴當下老闆測試給我朋友看, 測試結果是我的問題1和問題2都沒有發生我在電話中得知以後也就認了~~可能是我容易被電的體質但被電到是使用近一年才開始的事情, 我用體質轉變來說服自己XD 但因為封住電池的蓋子崩牙了~所以還是請他幫我送回原廠處理也希望可以檢查是否真的有問題~~或是能調整保養之類的本週一~~老闆說送修要一個禮拜送修後大約過三天(週四)我就想打電話了解一下琴的狀況然後店員說得聯絡原廠才能了解, 說要幫我聯絡詢問就沒有下文了剛剛(週五)我又打去聯絡~近中午時打兩通去樂器行都沒接(營業時間) 終於在下午有人接, 店員轉告老闆以後~老闆就回電了談話過程真的很不愉快, 我甚至小失控的放大音量老闆覺得他當初說一個禮拜, 但我卻一直打電話問 (其實有聯絡上的也就兩次) 結論是他表示 1. 我是態度不佳的客戶 (由他親口說出的) 2. 他當場測試都沒有我所說的兩個問題, (漏電+破音) 但依然幫我送修~~ 這是他盡心盡力的服務 3. 然後最後為了他對話的態度跟我道歉 (誠意?) 大家先有共識解決這問題至於"掛完電話他再來生氣就好", 因為他是店家~怎樣都是客戶對 (親口說) 4. 他說電話有錄音 ^%$# (啥意思!!???) 小弟表示~~ 1. 他對話很酸, 讓我有種被取笑不懂的感覺, 阿我本來也真的不懂才送修 (諸如"就跟你說那個嘛~~", "我剛講的你都沒再聽",etc...) 2. 我只想知道和討論琴的處理狀況, 友人代送, 店家轉送, 到原廠都是三手資訊了 3. 我表示不會再跟他買, 這是我遇過最硬的服務 (他馬上回說他也不願意再賣我) 結論: 1. 不高興的結束對話 (當然阿XD) 2. 下禮拜二我才能知道琴的消息 (送修滿一禮拜) 3. 禮拜二有結果以後會告知~並且寄回來給我不好意思吐了苦水感謝版友收看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.229.204

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gtmmy

08/20 16:01, , 1^F

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summer68101

08/20 16:03, , 2^F

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KeithYan

08/20 16:04, , 3^F

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