坎坷學琴之路,石牌捷運站旁音樂教室
從小我就很熱愛鋼琴,但小時候父母並沒有送我到音樂教室或找家教正式學琴,在出社會
前都是自學,出社會之後自己賺錢自己找老師學習,實現夢想
但出社會後學琴並不是很順利,因為之前工作是輪班排班的關係,學琴總是無法固定一周
一次,進度緩慢,也因為工作地區轉換換了幾間音樂教室,直到現在到台北換了正常班工
作,終於可以穩定學琴,卻讓我遇到以前以往不曾體驗的經驗
以前轉換的原因不外乎是老師教學品質或者是排班無法配合而中斷,目前已經在台北石牌
捷運站二號出口的音樂教室學琴邁入第三年,我卻遇到了櫃台小姐冷態度一年,萌生繳費
越繳越不爽的心情
先說我在這邊學琴已經邁入第三年,缺課紀錄幾乎零,除非工作因素無法排除才會請假,
可以調課就會盡量以調課的方式解決,可說是卯足了全力想學好鋼琴,學琴狀況正常,這
是第一次跟教室反應感受
切入正題:
這間音樂教室名聲響亮,學生絡繹不絕,一開始選擇在這邊學琴,是因為試上一堂後,老
師讓我覺得十分專業,可以從他身上學到很多東西,進而選擇這間,不然當時看評論只有
3.7還3.8顆星,遠比其他音樂教室評論還低,內容不外乎反應櫃台小姐的問題,兩年多後
這間教室評論已提升到4.7,中間多了很多評價是說櫃台小姐很親切,那我就來說說我在
這邊學琴邁入第三年的感受
學琴初期櫃台小姐的態度是不錯,每次提早到教室等老師下課的空檔都會閒話家常,讓我
感受非常好,覺得能在這邊學琴真是幸福,但我上課證寫到第二張前,櫃檯的態度就已經
有明顯的轉變,平常會習慣早到等老師下課,這個等待的時間無形中成為壓力,因為我是
直接被冷對待,視而不見,甚至空間只有我一位學生也不會被打招呼或對眼,空氣冷在那
邊
但經過長時間觀察,櫃台小姐對家長或小朋友是十分親切的,對於我這位成人學生似乎沒
有打招呼的必要,但!要繳費的時候,櫃台小姐就看的見我了,且會以高八度的語調跟我
說"***~今天要繳費唷!"繳完費態度依舊,一個月只會跟櫃台小姐互動一次,就是繳費時
,而且長時間都是此位櫃台小姐向我收費,有時候真的很不爽拿出錢繳給他!
此狀況已維持一年(我的上課證都來到第三張了),近期繳費已萌生超不爽的情緒,繳的心
不甘情不願,便致電給老闆,先說明為何直接選擇聯繫老闆,音樂教室溝通管道只有電話
跟官方LINE,想當然爾LINE就是櫃台第一線回覆,故非我優先的選擇管道,但櫃台小姐的
態度跟老師教學無關,我更不可能浪費我的上課時間跟老師談論櫃檯的態度,找老闆是最
快的方式,不然還有誰能解決我的問題呢?
但打給老闆後給我的感受是,他們的櫃台不可能有這樣的問題,且對我提出各項質疑,很
明顯不相信學員說的話
1.為什麼一年後才說?
若只是短短幾次正常人都不會覺得是櫃檯的問題,會想說應該只是當天太忙或心情不佳,
就不計較了,但若是狀況已維持長時間,正常人都會開始覺得是"人"的問題,我就是長時
間被冷情緒對待後意識到這件事
2.對自己學琴有目標為何跟櫃台談?
櫃台本身也有音樂背景,當時跟櫃台聊只是想當作聊天話題,但沒想到開話題的我是被冷
處理,最後才是另一位櫃台人員跟我互動(基於學習目標我早就跟自己的老師談過很多次
了,老師也知道,也非常照顧我)
談話的過程中老闆給我的感覺就是問題不在他們身上,也許這件事情就這樣無疾而終,對
於一位想認真學琴,且有設定目標的學生,勢必還要花上幾年的時間在這間音樂教室,往
後日子還需要被這樣對待嗎?現在連踏進去教室都感到壓力
除了被冷對待,上課證櫃台也沒有固定繳費時幫忙填上,附圖為上課證,第二張是補寫的
,大概有補寫半年,當時想請櫃檯補寫,還被回應"需要寫上課證喔?",成人學琴就不需
要寫上課紀錄嗎?我也想記錄自己學琴過程!
4/10 13:26致電給老闆後仍未得到教室的回應
附圖是上課證,為這兩年多以來付出的心血,從未想過自己在學琴路上會遇到櫃台冷處理
的狀況,且與老闆反應也被質疑,學琴真的需要有好心情才能心甘情願地上課,希望有考
慮這間教室的家長或成人可以參考網路評論,負評絕非空穴來風,五星評價也許可以辦活
動刷出來,最重要的是學琴要開心,成效才會佳!多方比較可以讓自己在學琴生涯上更順
利的!希望我往後也可以持續學琴直到達成自己的目標!
https://i.imgur.com/ZumalNU.jpeg



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