[分享] kawai購買經驗（原廠貨掉漆）

看板piano (鋼琴)作者isokiwi (isoiwik)時間1天前 (2024/11/13 12:36)推噓4(4推 0噓 15→)

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更新 Kawai原廠提出折扣4000，維持用掉漆琴我是不知道別人怎麼想，至少我不會想留一個那麼明顯的瑕疵在琴面上，每次看到就心情差一次。不如跟我說ES920要折價給我，我還會比較開心。經銷商有致電來跟我解釋誤會、對於溝通不愉快的小細節表達歉意，並且提出把附贈的ㄇ型琴架送我不回收。雖然我沒講哪家，但就第4點可能我弄錯的部分刪除。因為我已經跟其他經銷商購買ES920 了，家裡放2個琴架挺麻煩，所以婉謝他們的好意，希望之後拿到的ES920，kawai 原廠不要再雷了。 ——————————————— 原文此篇文主要是分享購買之經驗向kawai 官方的經銷商網路購買了ES520，出貨快速，11/11下單，11/12到貨本人有點懶，收到貨時差點因為信任原廠品質而有懶得錄影的念頭，幸好懶了一秒還是決定把手機架好。因為一打開ES520居然明顯掉漆啊！！！掉漆？！掉漆？！！掉漆？！！！我想說應該是髒污灰塵吧？！怎麼可能那麼明顯掉一塊還出貨給客戶，還特別拿著手機湊近，再用手摸摸看。真的是很落漆的品質耶要不是我身邊好幾個朋友都強推kawai ，我第一次購買就遇到這種狀況真的會卻步，提醒大家收到貨一定要好好檢查！！！不知道為什麼app不能放圖片了，所以用短網址，給大家看看到底掉多大塊 https://ibb.co/Wyk1SYf https://ibb.co/D8cC0c4 聽經銷商說這個包裹是從日本直接到臺灣存放，中間都沒有打開過，外包裝十分完整，沒有撞擊或是戳破的痕跡，所以他們需要回報原廠。個人覺得這個品管也太爛了吧這樣也能出貨…… —正文這邊結束，以下是對處理過程的抱怨— 因為是抱怨，加上提供證據很麻煩，所以不會告訴網友們感覺不佳的經銷商是哪個，私訊也不會說，在這邊先跟各位說抱歉。感覺不佳的點有幾個方面 1.在蝦皮私訊詢問細節後，商家把贈品列表中的ㄇ型架拿掉，後面我再詢問是否還有送ㄇ型架的時候，跟我說若是選白色他們可以送我。雖然我剛好要買白色，但這樣操作觀感很迷又令人不好 2.處理退換貨時，我想說ES520 ES920才差10000聲音卻明顯好很多，那是否就不要換ES52 0新機，我再加錢升級。詢問後得到ES920要等很久的消息，有點不想等又很猶豫（音色真的差很多這時經銷商說了一段瞬間惹怒我的話「好的，不好意思原廠那邊也很有誠意，都願意換新，也願意讓您換型號」我回「這不叫有誠意吧他寄掉漆的來本來就該換給我啊…… 我還要找時間退貨跟收貨欸」一想到要再把包裹搬下樓再把新包裹搬上樓就覺得很崩潰後來分享給朋友，朋友們笑著跟我說經銷商真的很不會說話，說話的藝術呢？這件事我跟經銷商都沒問題，如果包裹真的日本直運，一定原廠的鍋，但瑕疵換貨很合理，既然要退包裹，在這個時間點詢問升級也沒問題。不過這樣的態度真的談不上什麼誠意。 3.我住2樓，詢問經銷商新包裹能不能幫我支付一層樓的搬運費。跟我說我能自己現場支付，他們沒跟物流這樣合作過，新竹物流沒有這項服務很棒的誠意：） 4.——————刪除部分——————，但我開始思考說是否還是要在這間商家買。當初選這家是考慮離家近，之後維修或是有搬回家住的話想再買琴都方便在猶豫的時候，剛好看到其他樂器行在打廣告，也是kawai 的授權經銷商，洽談後覺得對方的態度感覺真的很想做我這筆生意。除了價格願意比照辦理（最後再便宜了300）、給了我很多建議、實際了解我購買的需求、購買注意事項等等原先的商家雖然給的價格不錯，不過中間有很多小細節讓我個人感受沒有那麼愉快，我朋友們看了對話紀錄都覺得他們回話方式，像我需要求他們賣琴給我的感覺「不知道在高傲什麼」是我好幾個朋友共同的想法被這麼一說，的確有這種感覺，想到第一家跟我說賣電鋼琴的利潤很薄，賺不太到錢，再加上一些細節，我想他們不太需要我這位客戶。等拿到ES920後再跟大家分享最後跟哪間購買商家購買 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.0.249 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/piano/M.1731472604.A.0E9.html

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FAKROUN

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FAKROUN

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FAKROUN

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…..請問是哪臺？是電鋼琴還是鋼琴？

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Baumgartner

11/14 15:57, 14小時前 , 4^F

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Baumgartner

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Baumgartner

11/14 15:57, 14小時前 , 6^F

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我發現那麼大一塊是掉漆的時候，也在想品管是眼殘還是裝死XD 以前的琴是CASIO的，便宜又耐用，音色中規中矩，快20年都沒壞掉，後來轉手 CASIO 其實也是個不錯的選擇

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Baumgartner

11/14 15:57, 14小時前 , 7^F

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Baumgartner

11/14 15:57, 14小時前 , 8^F

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推

Baumgartner

11/14 16:00, 14小時前 , 9^F

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YAMAHA的樂器從笛子到鋼琴都有一種獨特YAMAHA 的味道，連鋼琴調音師都訓練得充滿品牌特色，調過後就變那種聲音。以前很愛，某個時期後就覺得很假不喜歡了。 ※ 編輯: isokiwi (1.174.20.87 臺灣), 11/14/2024 17:57:54 ※ 編輯: isokiwi (1.174.20.87 臺灣), 11/14/2024 19:48:00

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FAKROUN

11/14 22:22, 8小時前 , 10^F

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FAKROUN

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FAKROUN

11/14 22:22, 8小時前 , 12^F

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