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Re: [技術] 畫面頓一下、馬賽克，流量問題？

看板MOD (中華電信MOD)作者 (Sunland Chen)時間14年前 (2010/08/12 21:47), 編輯推噓9(9推 0噓 14→)
留言23則, 9人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《danny0830 (大迷糊)》之銘言： : 今天開始真的是一直發生頓一下 : 大概15分鐘就會一次 : 但是有時候又正常 : 上星期比較誇張 : 會看一看忽然畫面就停掉 : MOD資料燈也就沒閃熄掉 : 要重新轉台才又會恢復 : 有人遇到這樣嗎? : 結果這星期沒發生這樣了 : 變成畫面會頓一下頓一下 : 要多久才會改善阿 : 怎覺得好像沒變好只有越來越糟糕 : 我這裡是台北南區 ~"~ 這陣子我也因為類似問題跟中華打了不少交道 基本上中華本身, 尤其高層很重視這個問題 但是大概是台灣的消費者太過溫和 出狀況似乎只是默默的隱忍 所以他們不太能全盤掌握這類狀況的發生 自然也無從追蹤問題的所在 所以只要收視出問題 管他黑畫面, 停格, 跳格, 馬賽克 反正只要收視品質有問題 128服務專線用力打下去就對了 這樣就會有明確的時間點和症狀可以讓後台技術人員去追蹤原因 才能對症下藥 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.31.234
推
08/12 21:50, , 1F
是很重視，隔天一早就有人員回電，不過機子、內線都換了...
08/12 21:50, 1F
→
08/12 21:51, , 2F
機房監看二天都說正常. 根本就是無解的狀態... 0_o
08/12 21:51, 2F
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08/12 21:52, , 3F
而且以前很少發生這問題，現在看來算是很普遍.問題應該是在
08/12 21:52, 3F
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08/12 21:52, , 4F
中華那端吧？
08/12 21:52, 4F
推
08/12 21:53, , 5F
我發生好幾次這樣.有一次是機上盒晶片燒掉.有一次是數
08/12 21:53, 5F
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08/12 21:55, , 6F
據機的問題,大過很多次電話,客服每次都說機房測試沒問題
08/12 21:55, 6F
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08/12 21:56, , 7F
我硬要他們讓工程師來看，搞到工程師每次來我家看見我就
08/12 21:56, 7F
推
08/12 21:57, , 8F
打過很多次 根本沒什麼效果...
08/12 21:57, 8F
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08/12 21:57, , 9F
有點無奈的笑說又是妳喔.機子老是有問題工程師也只能修
08/12 21:57, 9F
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08/12 21:58, , 10F
而已,根本問題和解決方法他們也無可奈何
08/12 21:58, 10F
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08/12 21:58, , 11F
每次幾乎都是停格、完全停住...大概開機後幾小時後
08/12 21:58, 11F
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08/12 22:08, , 12F
MOD 2004年開台....現在2010年了......基本收視都搞不好
08/12 22:08, 12F
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08/12 22:09, , 13F
更何況很多人裝來是收到倉庫的...
08/12 22:09, 13F
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08/12 22:14, , 14F
他們內部有系統可以監看通訊狀態, 建議不妨要求工程部門提
08/12 22:14, 14F
推
08/12 22:14, , 15F
會不會是機上盒的問題？跟線路沒關係呢？
08/12 22:14, 15F
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08/12 22:15, , 16F
出問題發生時的系統log
08/12 22:15, 16F
推
08/12 22:21, , 17F
監看是看網路廣播出去的訊號吧？機子上解碼出問題也會log？
08/12 22:21, 17F
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08/12 22:23, , 18F
機上盒就算有Error回報系統，應該是屬於當機那種才會報吧.
08/12 22:23, 18F
好像一行回不完, 用編輯 簡單來說ip網路的東西出問題就是掉封包 他的監看系統可以看到到底是哪裡在掉封包 例如我家客廳有另一線MOD 剛裝那天根本不能看 每隔幾秒就要停格一次 後來他看log說我網路正常 但是機上盒這邊掉封包掉得很嚴重 (同時裝在旁邊的無線AP就很正常) 這樣就可以知道是機上盒這邊的問題 就可以派人來抓錯 而我自己世足其間的問題他也是追了很久 甚至一度懷疑是HD頻道DRM加解密的效能問題 後來如何就不清楚了 因為我這邊已經幾乎沒出過狀況 所以總之有問題128就給他撥下去客訴啦 ※ 編輯: sunland 來自: 122.116.31.234 (08/12 22:31)
推
08/12 22:55, , 19F
明天再打負責我們這區人員的手機回報一下...中華每次都買
08/12 22:55, 19F
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08/12 22:56, , 20F
costdown 的機子...出問題倒楣的都是後端的工作人員. = =
08/12 22:56, 20F
推
08/12 23:11, , 21F
會不會是最近很多人在連battlenet的關係XD
08/12 23:11, 21F
推
08/14 20:00, , 22F
最近真的常發生+1
08/14 20:00, 22F
推
08/14 21:46, , 23F
今天我家開始嚴重了
08/14 21:46, 23F
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