[閒聊] 機上盒更新後, HD選項打死不出現

看板MOD (中華電信MOD)作者 (小阿吉)時間14年前 (2011/09/04 00:53), 編輯推噓6(6046)
留言52則, 9人參與, 最新討論串1/1
唉, 剛剛打開 MOD 機上盒, 發現有軟體升級通知 很乖地照按重置鍵, 結果... 所有的 HD 頻道都變成 SD 了! 嚇! 我訂的明明是HD豪華餐啊!!! 趕快上來PTT找找有沒有消息...原來多了新功能: 黃色鈕切換HD/SD? (同時也打去 0800 客服求救, 因為黃色鈕似乎沒有用...) 但不管我是用客服說的先按選擇再選 "高畫質" (根本沒有啊!) 或是按黃色鈕, 都弄不出任何可供切換成 HD 的東西出來 客服只好說... 那報修吧, 師傅最快星期一會處理 orz 這個週末只能很哀怨地看著所有HD頻道後面都多了個 "SD" 的字尾 (怒) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.192.64 ※ 編輯: hanky2 來自: 59.120.192.64 (09/04 00:55)

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資訊->選擇->畫質切換 真的沒用?
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沒有出現畫質選擇的新選項, 只有原來的選項 :(
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你要從首頁點選電視頻道進去,才能用選擇鍵跟黃鍵切換
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從首頁直接按頻道編號or電視鍵是不行的
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找師傅來你家幹嘛,專人到府按遙控器?
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只要光世代會自動選擇HD吧...況且更新前本來就是HD
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開機->首頁->選"電視頻道"->按014(NGC)->
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資訊->選擇->只出現三個選項, 就是沒有畫質切換
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以上方式都是客服帶著做的, 也確認兩次動作均無誤
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客服也試著從她那一端重整, MODEM/MOD重開,
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Alucard, 報修師傅不一定需要到府, 除非需要換機
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唯一能解釋的是我是特殊用戶(無上網MOD), 因為我已是
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已是 16M/8M 固定制用戶, MOD 只能另外申請
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之前大家從好康+超值自動變成豪華餐時
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我就是被中華電信忽略的用戶, 怎麼按都不會升級
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最後打去找專案客服, 她們坦言確實是系統問題
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最後居然還要向 "上面" 請示, 才能由她那邊手動升級
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我都直接按號碼 可以呀?
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我也相信大家都操作得出來, 所以才會質疑我操作有誤
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甚至還被譏問 "要師傅專人到府按遙控器?"
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是說都沒想過MOD可能也會有bug嗎?
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而且這次改版, 在MOD說明中也沒有追加說明這項更新
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使用者真的按不出來, 要中華電信的人專程到府操作,
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也是他們應該做的事, 畢竟不是每個用戶都那麼聰明,
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能夠在沒有說明的情況下就試出新功能
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客服也善盡她的職責在電話中教導客戶操作了,
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只是操作雖然無誤, 問題仍在, 客服也只能以報修處理
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至於原因是MOD機上盒的bug, 還是局端系統的因素,
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找出原因, 是中華電信的責任才對
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因為一般人都認為像中華這樣的大公司不該犯這樣的錯
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尤其是中華又主打HD畫質,結果主打的功能反而故障XD
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大公司生產的產品,所主打的功能發生故障
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是一件令人無言的事,弄得不好可能還會砸招牌
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真的很謝謝樓上的回應 :D
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週末遇上 MOD HD 有問題, 客服無法協助排除問題,
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真的是蠻嘔的事情... 幸好本週沒有我要看的 F1 比賽,
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不然真的會吐血... 當初我辦 MOD HD 只為了 ESPN HD
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但中華電信說, 你光世代固定制, 只能用HD全餐綁,
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申請另一線光世代無上網MOD收看HD頻道 (多扒一層皮)
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結果現在 HD 突然搞到不能看 orz
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只是我這個應屬罕見個案, 中華電信未來也不太可能
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重視如何避免這類會出在我這邊的錯誤
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※ 編輯: hanky2 來自: 59.120.192.64 (09/04 02:55)

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我是回Alucard啦XD
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(不好意思, 修一下關於光世代固定制與MOD申請的說明)
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XD
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...到府操作是在譏CHT查障礙很智障,不是譏原po -.-
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因為我曾經因為雙語頻道變只剩單語而打客服complain
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隔壁天卻有查休員要來我家查障礙
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無上網豪華餐有分489跟369兩種,該不會原po是後者
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客服遇到什麼事就叫人去修啊,大概是都覺得user很笨
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但是客服跟師傅常常都比user還聰明......
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09/06 00:59, , 52F
報修 就好了 我剛升級時也是看不到
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文章代碼(AID): #1EObkBT2 (MOD)
文章代碼(AID): #1EObkBT2 (MOD)