PTT影音娛樂區 / MOD (中華電信MOD)

[閒聊] 機上盒更新後, HD選項打死不出現

看板MOD (中華電信MOD)作者 (小阿吉)時間14年前 (2011/09/04 00:53), 編輯推噓6(6推 0噓 46→)
留言52則, 9人參與, 最新討論串1/1
唉, 剛剛打開 MOD 機上盒, 發現有軟體升級通知 很乖地照按重置鍵, 結果... 所有的 HD 頻道都變成 SD 了! 嚇! 我訂的明明是HD豪華餐啊!!! 趕快上來PTT找找有沒有消息...原來多了新功能: 黃色鈕切換HD/SD? (同時也打去 0800 客服求救, 因為黃色鈕似乎沒有用...) 但不管我是用客服說的先按選擇再選 "高畫質" (根本沒有啊!) 或是按黃色鈕, 都弄不出任何可供切換成 HD 的東西出來 客服只好說... 那報修吧, 師傅最快星期一會處理 orz 這個週末只能很哀怨地看著所有HD頻道後面都多了個 "SD" 的字尾 (怒) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.192.64 ※ 編輯: hanky2 來自: 59.120.192.64 (09/04 00:55)
推
09/04 00:56, , 1F
資訊->選擇->畫質切換 真的沒用?
09/04 00:56, 1F
→
09/04 01:00, , 2F
沒有出現畫質選擇的新選項, 只有原來的選項 :(
09/04 01:00, 2F
→
09/04 01:06, , 3F
你要從首頁點選電視頻道進去,才能用選擇鍵跟黃鍵切換
09/04 01:06, 3F
→
09/04 01:07, , 4F
從首頁直接按頻道編號or電視鍵是不行的
09/04 01:07, 4F
→
09/04 01:08, , 5F
找師傅來你家幹嘛,專人到府按遙控器?
09/04 01:08, 5F
→
09/04 01:32, , 6F
只要光世代會自動選擇HD吧...況且更新前本來就是HD
09/04 01:32, 6F
→
09/04 01:43, , 7F
開機->首頁->選"電視頻道"->按014(NGC)->
09/04 01:43, 7F
→
09/04 01:44, , 8F
資訊->選擇->只出現三個選項, 就是沒有畫質切換
09/04 01:44, 8F
→
09/04 01:44, , 9F
以上方式都是客服帶著做的, 也確認兩次動作均無誤
09/04 01:44, 9F
→
09/04 01:46, , 10F
客服也試著從她那一端重整, MODEM/MOD重開,
09/04 01:46, 10F
→
09/04 01:49, , 11F
Alucard, 報修師傅不一定需要到府, 除非需要換機
09/04 01:49, 11F
→
09/04 01:52, , 12F
唯一能解釋的是我是特殊用戶(無上網MOD), 因為我已是
09/04 01:52, 12F
→
09/04 01:53, , 13F
已是 16M/8M 固定制用戶, MOD 只能另外申請
09/04 01:53, 13F
→
09/04 01:54, , 14F
之前大家從好康+超值自動變成豪華餐時
09/04 01:54, 14F
→
09/04 01:54, , 15F
我就是被中華電信忽略的用戶, 怎麼按都不會升級
09/04 01:54, 15F
→
09/04 01:55, , 16F
最後打去找專案客服, 她們坦言確實是系統問題
09/04 01:55, 16F
→
09/04 01:57, , 17F
最後居然還要向 "上面" 請示, 才能由她那邊手動升級
09/04 01:57, 17F
推
09/04 02:03, , 18F
我都直接按號碼 可以呀?
09/04 02:03, 18F
→
09/04 02:07, , 19F
我也相信大家都操作得出來, 所以才會質疑我操作有誤
09/04 02:07, 19F
→
09/04 02:09, , 20F
甚至還被譏問 "要師傅專人到府按遙控器?"
09/04 02:09, 20F
→
09/04 02:13, , 21F
是說都沒想過MOD可能也會有bug嗎?
09/04 02:13, 21F
→
09/04 02:13, , 22F
而且這次改版, 在MOD說明中也沒有追加說明這項更新
09/04 02:13, 22F
→
09/04 02:14, , 23F
使用者真的按不出來, 要中華電信的人專程到府操作,
09/04 02:14, 23F
→
09/04 02:15, , 24F
也是他們應該做的事, 畢竟不是每個用戶都那麼聰明,
09/04 02:15, 24F
→
09/04 02:17, , 25F
能夠在沒有說明的情況下就試出新功能
09/04 02:17, 25F
→
09/04 02:25, , 26F
客服也善盡她的職責在電話中教導客戶操作了,
09/04 02:25, 26F
→
09/04 02:27, , 27F
只是操作雖然無誤, 問題仍在, 客服也只能以報修處理
09/04 02:27, 27F
→
09/04 02:28, , 28F
至於原因是MOD機上盒的bug, 還是局端系統的因素,
09/04 02:28, 28F
→
09/04 02:29, , 29F
找出原因, 是中華電信的責任才對
09/04 02:29, 29F
推
09/04 02:33, , 30F
因為一般人都認為像中華這樣的大公司不該犯這樣的錯
09/04 02:33, 30F
→
09/04 02:33, , 31F
尤其是中華又主打HD畫質，結果主打的功能反而故障XD
09/04 02:33, 31F
→
09/04 02:34, , 32F
大公司生產的產品，所主打的功能發生故障
09/04 02:34, 32F
→
09/04 02:34, , 33F
是一件令人無言的事，弄得不好可能還會砸招牌
09/04 02:34, 33F
→
09/04 02:35, , 34F
真的很謝謝樓上的回應 :D
09/04 02:35, 34F
→
09/04 02:36, , 35F
週末遇上 MOD HD 有問題, 客服無法協助排除問題,
09/04 02:36, 35F
→
09/04 02:37, , 36F
真的是蠻嘔的事情... 幸好本週沒有我要看的 F1 比賽,
09/04 02:37, 36F
→
09/04 02:38, , 37F
不然真的會吐血... 當初我辦 MOD HD 只為了 ESPN HD
09/04 02:38, 37F
→
09/04 02:39, , 38F
但中華電信說, 你光世代固定制, 只能用HD全餐綁,
09/04 02:39, 38F
→
09/04 02:41, , 39F
申請另一線光世代無上網MOD收看HD頻道 (多扒一層皮)
09/04 02:41, 39F
→
09/04 02:43, , 40F
結果現在 HD 突然搞到不能看 orz
09/04 02:43, 40F
→
09/04 02:45, , 41F
只是我這個應屬罕見個案, 中華電信未來也不太可能
09/04 02:45, 41F
→
09/04 02:46, , 42F
重視如何避免這類會出在我這邊的錯誤
09/04 02:46, 42F
※ 編輯: hanky2 來自: 59.120.192.64 (09/04 02:55)
推
09/04 02:56, , 43F
我是回Alucard啦XD
09/04 02:56, 43F
→
09/04 02:57, , 44F
(不好意思, 修一下關於光世代固定制與MOD申請的說明)
09/04 02:57, 44F
→
09/04 02:58, , 45F
XD
09/04 02:58, 45F
→
09/04 08:30, , 46F
...到府操作是在譏CHT查障礙很智障,不是譏原po -.-
09/04 08:30, 46F
→
09/04 08:31, , 47F
因為我曾經因為雙語頻道變只剩單語而打客服complain
09/04 08:31, 47F
→
09/04 08:31, , 48F
隔壁天卻有查休員要來我家查障礙
09/04 08:31, 48F
→
09/04 08:38, , 49F
無上網豪華餐有分489跟369兩種,該不會原po是後者
09/04 08:38, 49F
推
09/04 12:17, , 50F
客服遇到什麼事就叫人去修啊，大概是都覺得user很笨
09/04 12:17, 50F
→
09/04 12:19, , 51F
但是客服跟師傅常常都比user還聰明......
09/04 12:19, 51F
推
09/06 00:59, , 52F
報修 就好了 我剛升級時也是看不到
09/06 00:59, 52F
‣ 更多 hanky2 的文章
文章代碼(AID): #1EObkBT2 (MOD)
MOD 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT影音娛樂區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 hanky2 的文章
文章代碼(AID): #1EObkBT2 (MOD)