[閒聊] 不快的退租與新裝機
跟大家分享一些曾經遇過的狀況,大致來說應該都是常見的舊聞了:
我已經擁有MOD有幾年的時光了,從他們按一顆鍵就要「稍候」才有動作的時代,直到現
在的豪華餐,這幾年他們的進步,真的從緩慢變成突飛猛進。雖然我也曾經不常打開MOD
,但是期間未曾退租過MOD。
大約一年前,因為有線電視的KB數位機上盒剛好綁約快滿一年,我又快搬家了,於是我決
定先辦理好退租的手續,當我去電問客服退租的流程後,內容大致是:必須完整攜回所有
的裝備缺一不可,親自送去她們指定的地址現場辦理,感覺上就有點麻煩(當初可是下午
打電話,晚上就來裝了),而且那個偏遠的地址,我不知道怎麼去,還得自己搭計程車去
辦,在電話裡,客服小姐竟然還說:「你難道不能過戶給你下一個房客嗎?」 怎麼可能
!! 屋主房子都要賣掉了,我過戶給哪個買房子的人啊?? 我心裡不太舒服,這是什麼理由
??
後來去辦理退租時,才發現有線電視的申請人與數位機上盒申請人名字不同,即使我已經
提早幾天,先傳真好更名的文件,以避免這個情形發生,而且我有電話確認,對方說改好
了,但是現場小姐還是告訴我名字不一樣!! 又問我:「你為什麼不看了,不能過戶給以
後要住的人嗎?? 或者過戶給屋主啊?? 你要搬去哪裡,不能移機嗎?」 我才答:「房子屋
主要賣了,我不知道要過戶給誰。」為了讓辦理過程順利,我已經盡量說好話:「你們的
數位機上盒真的很好用,只可惜我要搬去的地方太遠了,已經是不同的系統業者。」中間
還有一堆的推拖拉對話,就省略了。
我承認,有線電視的數位機上盒真的讓我享受到了HBO的高畫質頻道,而且錄影的功能也
真的方便(不過人很奇怪,錄下了又不見得會去好好的看完),每個月除了類比的收視費
還要多$300,而且要一次付清一年份,這些不乾脆的退租過程,才讓我很後悔我辦了有線
電視的機上盒,從過去到現在,我退租中華電信的任何業務,我都沒有被櫃檯的人問過理
由,說辦就辦,但是為什麼只是個綁約期滿的機上盒,我要退租還要被"問東問西"的。
要不是有那台機上盒在,我大可以搬家擺爛走人,不用負責任的把這件事處理好。他們這
種有點刁難的退租手續,不會太小家子氣嗎??
如期搬家後,因為其它家庭成員的收視習慣,還是申請了有線電視,第一次電話申請時,
服務先生跟我約好某個星期二的下午六點會來裝機,電話掛掉後,換一個小姐隨後打電話
來說,他們的網路很優惠,一起申請很划算,我說我已被綁約了,不方便再辦有線電視的
網路了,小姐還天花亂墜的想要說服我:「那是綁你的市話,不是綁你的網路,你還是可
以辦我們的網路。」我想著:我網路用得好好的,我懶得換,而且我的網路也的確有被綁
約啊!
小姐的話讓我心裡充滿問號。而且我好像還呆呆的反問說:「喔?你們現在已經不受理不
含網路的有線電視業務了嗎?」小姐還說沒有,還是可以只裝有線電視。到了那天該裝機
的日子,超過了約定時間許久,裝機人員沒來,再打去確認狀況時,對方告訴我,電腦裡
根本就沒有我申請裝機的紀錄,即使我很明確的說了當時跟我約好的日期與時間,後來這
次才真的來裝了,沒有機上盒與網路,但是裝機費付了$3000,經過這次,我已經跟家庭
成員討論,這次退租跟新裝的不快經驗,我對他們的印象變得更差,由於我們未來可能又
要搬到更遠的地方,還要再付一次$3000的裝機費,既然已經有MOD了,其實也不是非要有
線電視也一起看不可,而目睹我受氣經過的那位家庭成員也同意了,即使他明明就比較常
看有線電視,不過$3000是他買單的,可能他也不想再付一次$3000吧。
不知是不是我的錯覺?越是有點偏遠、一家獨占的系統業者態度就更是傲慢,連我的親戚
都有遇過,約好時間了沒來,還要好聲好氣的電話三催四請,才臉很臭的才來裝線路。
因為以後可能沒有線電視看了,我已經儘量調整自己的收視習慣以MOD為主,我現在很想
要的頻道,MOD還沒上架的頻道只剩一個,不過不是HBO(我覺得他們的內容不但有點退步
的感覺,而且顏色讓我抓狂),也不是那些眾多的新聞台、Discovery,雖然我也很期待
大家都很希望的那些頻道也出現在MOD,大家更想要的基本功能我也很期待MOD早點實現。
可能我本來就沒有那麼依賴日劇、韓劇,只要歐美影集、電影可以引起我的注意力,我也
不常停留在其他的頻道很久,而新聞則大致兩三天看一次,因為很容易都是重複的。
所以,我用過有線電視+數位機上盒,也用過TIVO(時間平移真的方便),網樂通我也有
申請(他們的隨選內容蠻多,價格也不錯),MOD沒有退租過,曾經多次渴望裝小耳朵、
甚至DishHD,但是因為小碟子不知道要裝在哪裡而放棄了,即使我住處南邊的天空沒有被
遮蔽,但是恐怕我住的社區型大樓,不會給我很大的方便。
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