PTT影音娛樂區 / MOD (中華電信MOD)

[新聞]口頭契約免費MOD　中華電信不認帳：錄音

看板MOD (中華電信MOD)作者 (撌思漁撱)時間13年前 (2012/07/18 00:43), 編輯推噓17(17推 0噓 35→)
留言52則, 21人參與, 最新討論串1/1
生活中心／綜合報導 你知道MOD業者一個月跟你收多少錢嗎？有民眾投訴，當初網路費率調降，中華電信電話 行銷人員告知，如果不選擇調降費用，也可以幫你把網速從10M升級到50M，另外還加送免 費MOD；但最近才發現，網速升級不但要收費，還得外加100元MOD月租費，想停用MOD竟發 現被綁約2年，若提前解約得先繳違約金，讓消費者覺得太不合理。 一年前網路費率調降，一名林先生接到中華電信電話告知，如果不降價，也可以免費將網 速提高，還加送MOD，對於這項好康優惠，他也欣然同意。只不過，等到之後收到帳單時 卻發現，網速升級同樣要收錢，就連當時說好「每個月不用錢」的MOD也多收100元月租費 。 林先生難掩怒氣地說，自己是最忠實的客戶，沒想到卻得到最不公平的待遇，這個結果讓 他感覺自己被騙了！因為原本以為免費的MOD，如今反而讓他多花了上千元。 ▼ 林先生出示帳戶比對，結果發現多了249元，而不是電話約定的免費服務。 http://static.ettoday.net/images/121/d121654.jpg
拿出帳單比對，原本10M光世代只要850元，但網速升級加上MOD月租，一個月網路費變成 1099元，比原本足足多出249元，根本不是原本雙方在電話中說好的「不用錢」。讓林先 生更生氣的是，想停掉MOD服務還得先繳違約金，因為他這時候才發現，竟然被悄悄綁了2 年約。 林先生覺得自己當初根本就是被中華電信電話行銷業務的「話術」給詐騙，而且過程中只 有口頭，完全沒有白紙黑字的書面簽約，當他要求對方拿出錄音存證，業者竟回說錄音被 洗掉，拿不出對自己有利的證據，結果卻要消費者多花錢承擔，恐怕誰也不能接受。(新 聞來源：東森新聞) 原文網址: 口頭契約免費MOD　中華電信不認帳：錄音被洗掉了 | ETtoday生活新聞 | ETtoday 新聞雲 http://www.ettoday.net/news/20120717/74969.htm#ixzz20tnNevrj -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.45.138
推
07/18 01:43, , 1F
我也是1099一個月也~
07/18 01:43, 1F
推
07/18 02:15, , 2F
推測應該是聽錯成分比較大，但也相信推銷員為了業績
07/18 02:15, 2F
→
07/18 02:16, , 3F
對於費用沒交代清楚，但遇到這種case又沒有錄音佐證
07/18 02:16, 3F
→
07/18 02:17, , 4F
也沒白紙黑字，聰明的方式應該就是特案無條件解約會
07/18 02:17, 4F
→
07/18 02:18, , 5F
對彼此都好，等到客戶不爽又把事情鬧大，然後最後還
07/18 02:18, 5F
→
07/18 02:21, , 6F
是讓客戶專案解約，對MOD形象傷害都已經造成了，中華
07/18 02:21, 6F
→
07/18 02:23, , 7F
家大業大為了一個客戶把名聲弄臭怎麼算都划不來
07/18 02:23, 7F
推
07/18 02:32, , 8F
為什麼當初不自己多錄一份自己存檔？
07/18 02:32, 8F
推
07/18 02:41, , 9F
應該沒有850元這個價格吧，林先生是記錯還是怎樣
07/18 02:41, 9F
推
07/18 04:09, , 10F
應該是999吧？
07/18 04:09, 10F
推
07/18 08:28, , 11F
已經不止一次看過類似的糾紛新聞 電話行銷那邊一定
07/18 08:28, 11F
→
07/18 08:28, , 12F
有問題
07/18 08:28, 12F
→
07/18 08:50, , 13F
有人接到電話業務說12M+免費mod=999,我想是話術問題
07/18 08:50, 13F
推
07/18 09:06, , 14F
最常有的爭議好像就這種最多 拿降價的價差去補MOD費
07/18 09:06, 14F
→
07/18 09:06, , 15F
用 去宣稱MOD是免費
07/18 09:06, 15F
推
07/18 11:17, , 16F
是中華電信要證明有這個契約存在
07/18 11:17, 16F
推
07/18 11:21, , 17F
話術常有的事+1
07/18 11:21, 17F
推
07/18 11:39, , 18F
100元也在計較...景氣那麼差喔？
07/18 11:39, 18F
→
07/18 11:43, , 19F
樓上這樣很容易被戰
07/18 11:43, 19F
推
07/18 11:58, , 20F
這點不覺得該護航 不然有天MOD一定會被這問題污名化
07/18 11:58, 20F
→
07/18 12:18, , 21F
MOD有時類似詐術的電話行銷已經不是第一次了,雖然我
07/18 12:18, 21F
→
07/18 12:19, , 22F
也是忠實老客戶,但是這種情形真的很糟糕,我只能跟人
07/18 12:19, 22F
→
07/18 12:20, , 23F
說mod內容真的不錯,但是電話行銷(聽說是外包)素質不
07/18 12:20, 23F
→
07/18 12:20, , 24F
敢恭維
07/18 12:20, 24F
推
07/18 12:24, , 25F
電話行銷有的會說得很清楚，有的擺明了要拐人…
07/18 12:24, 25F
推
07/18 12:26, , 26F
有錄音或有白紙黑字拿出來就可以叫客戶閉嘴
07/18 12:26, 26F
推
07/18 12:28, , 27F
啊都拿不出來管你是客戶聽錯還是被你花言巧語
07/18 12:28, 27F
→
07/18 12:29, , 28F
就是站不住腳啊！
07/18 12:29, 28F
推
07/18 12:30, , 29F
關鍵在於有的會明講「加購優惠」 這類通常沒問題
07/18 12:30, 29F
→
07/18 12:31, , 30F
有的就死不講強調錢是一樣甚至講出「免費」之詞 爭
07/18 12:31, 30F
→
07/18 12:33, , 31F
議大多來自這 因為就說「免費」 結果帳單上有列出來
07/18 12:33, 31F
→
07/18 12:33, , 32F
然後類似的問題就出來了…
07/18 12:33, 32F
→
07/18 12:41, , 33F
不只種花 一堆銀行業務也是這樣
07/18 12:41, 33F
→
07/18 12:44, , 34F
第四台也是這樣啊,常會講幾M上網只要多少錢,完全不提
07/18 12:44, 34F
→
07/18 12:44, , 35F
要綁有線電視
07/18 12:44, 35F
→
07/18 12:45, , 36F
上面兩位都中招了,稍晚會有人說"所以MOD是要比爛嗎"
07/18 12:45, 36F
推
07/18 13:10, , 37F
所以重點是在電話行銷
07/18 13:10, 37F
→
07/18 15:20, , 38F
重點在行銷話術+1...為什麼一定要學詐騙集團話術?
07/18 15:20, 38F
→
07/18 15:21, , 39F
好好講清楚不行嗎??銀行也學..保險也學.電信業者也學
07/18 15:21, 39F
→
07/18 19:48, , 40F
還好我自願申請 連給騙得機會都不給 XD
07/18 19:48, 40F
→
07/18 19:49, , 41F
不喜歡用騙的+1
07/18 19:49, 41F
推
07/18 20:08, , 42F
莫名其妙的誤導式話術，從外到內都在罵，高層就是聽
07/18 20:08, 42F
→
07/18 20:09, , 43F
不進去
07/18 20:09, 43F
→
07/18 21:28, , 44F
我被拐過啊，說我會有小七禮券，結果根本沒有
07/18 21:28, 44F
→
07/18 21:29, , 45F
去營業廳問，說要升到50M才有，我辦的時候明明有問
07/18 21:29, 45F
→
07/18 21:29, , 46F
他說我可以拿，還說是爭取來的
07/18 21:29, 46F
→
07/18 21:30, , 47F
雖然這是小錢，可是讓人覺得很差
07/18 21:30, 47F
→
07/18 22:22, , 48F
我相信不是他要拐,是他自己沒搞清楚方案,這種行銷人
07/18 22:22, 48F
→
07/18 22:23, , 49F
員中華有一狗票,不過對使用者來說結果等同詐騙
07/18 22:23, 49F
→
07/19 08:48, , 50F
我家有小七禮卷..12m
07/19 08:48, 50F
→
07/19 08:49, , 51F
之前接過行銷電話我都是直接掛的,等我想裝mod再打去
07/19 08:49, 51F
→
07/19 08:49, , 52F
找業務談,然後事先在網路上把功課作好就不會被坑了
07/19 08:49, 52F
‣ 更多 c98406023 的文章
文章代碼(AID): #1G1POSC4 (MOD)
MOD 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT影音娛樂區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 c98406023 的文章
文章代碼(AID): #1G1POSC4 (MOD)