Re: [其他] 電影199到現在都還沒更新

看板MOD (中華電信MOD)作者 (諾馬)時間9年前 (2016/06/18 10:46), 編輯推噓12(12017)
留言29則, 12人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《pauljet (噴射機)》之銘言: : 照理來說禮拜五就應該要更新了 : 可是 過了整整1天 : 片單還是那樣根本都沒有動 : 不按照 宣傳( 廣告 ) 提供服務 : 不知道是不是有什麼申訴的管道呢 : 昨天就應該要上架 真相急先鋒跟紅衣小女孩 : 結果卻延遲了 : 而且不知道什麼時候才能上架 : 客服說是機房故障 延時提供服務不能要求他退費嗎 : 有沒有人覺得自己的權益受損了? 戲劇199的追新劇也沒有更新,本來應該要上羋月傳沒上, 原來一家人以及我和我的十七歲也都沒更新。 昨天打給客服講快半小時,客服一開始叫我重置機上盒, 後來說可能是內容供應商的問題, 感覺客服人員對於他們平台的內容跟規則都不是很瞭解。 說問題反映了,但目前都沒恢復的跡象, 中華電信MOD如果反應再這麼緩慢,也不要怪客戶會跑到OTT。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.87.232 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1466218010.A.A16.html

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回報一下 客服說機上盒有兩種 大盒的昨天就更新了
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小盒的出了點小狀況也在加速排除 我是小盒用戶現在
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片單也更新了 有紅衣小女孩了 可是還是沒有真相急
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先鋒
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感謝回報!的確昨天還沒有紅衣,剛剛看有了
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追新劇是還沒有任何更新
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好萊塢199也沒更新
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205B 昨天下午看片單有看到芈月傳1-4
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但是沒有點 (用ELTA的回看看就好 XD)
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看起來感覺上雲端那邊服務沒有完全同步完成
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所以不同服務區域會有時間同步的落差
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打去客服說只有新平台北區客戶有問題,我怎麼那麼衰
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。真的很鳥耶!
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客戶多所以要準備不同機房的服務機器群分散
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剛好某個區域機房有問題也沒辦法,給中華一點時間
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我想他們假日也已經在處理了...
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如果是機房問題,應該早就知道,客服叫我重置以及說
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是內容供應商問題,我覺得都很不適當。真的希望中華
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電信能做得好一點啊
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客服應該是看範本在回應,如不滿意可以叫他查清回撥
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06/18 19:13, , 21F
剛剛看真相急先鋒出來了喔!
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06/18 22:14, , 22F
好奇,真的會有業界的人在看本版嗎?
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是有中華的人在看這個版,但是這邊不算是反應管道
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ptt有不少中華的人 但非業務範圍 就也是鄉民這樣
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06/20 16:30, , 25F
最近在改介面 所以會有延遲更新的情況發生
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06/20 20:19, , 26F
樓上種花工程師?
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06/22 11:58, , 27F
某菜摳司檔 外包本來都會變這樣
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06/22 18:35, , 28F
戲劇199的港片何時可以雙語發音,我不要聽國語配音
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06/22 21:28, , 29F
遇到這種客服會吐血耶
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