[閒聊] 關於中華的電銷人員 + 後續

看板MOD (中華電信MOD)作者 (派大星)時間7年前 (2017/04/08 22:37), 7年前編輯推噓12(13125)
留言39則, 18人參與, 最新討論串1/1
大家應該都有接過電銷人員的電話, 很好奇各地區的人員都是怎麼推銷的? 我這邊的電銷人員已經好多年都是同一個, 大概三月底到四月多會打電話來, 他的推銷多年來一直都「非常非常強硬」。 一打來就是報給你跟現在相同的價格跟一些個別的套餐內容及優惠, 全部講得很快也沒有停頓,中間想仔細詢問一下, 除非打斷他的話,不然他完全不給你講話的機會, 只是要你說出「好」、「我要續約」。 此外,不知道是抓準你不續約也沒有其他優惠, 只要說「想要考慮一下」, 馬上語氣就會變得很不耐煩... 今年剛好光世代+MOD的約要滿了,所以他又打來給我, 依舊語氣強硬甚至讓人感到有些不屑… 或許是因為去年我有主動打給他的關係… 去年年中偶然看到板上升速+MOD的優惠方案, 想說問問看電銷有沒有類似的方案可以申辦, 打算續約久一點年限也無妨, 請123託電銷人員回電,打了好幾次過了幾週,他都不願意回電, 終於回電時客氣地請他告知我最近有無優惠的方案可以申辦, 他直接冷冷的說「完全沒有」... 當下詢問有沒有板上看到的方案內容,他要我等一下, 接著就把中華電信網頁上所有的套餐、速度等等的牌價全部報給我聽, 再自己加總說就是這個錢你要辦嗎? 其實我自己也會查詢跟加總,應該不需要到這種程度的說明, 好像特意讓人感覺不舒服。 即便當下我不是鎖定的客戶, 只是探詢一下不算過份吧? 每個時期都會有不同優惠,說完全沒有也是很詭異 @@a 不是很喜歡這種被吃死死的感覺, 所以考慮解約停掉MOD,甚至跳槽到其他非中華的網路公司, 每次接到同一個電銷人員都覺得好像待宰羔羊, 一副吃定你也沒有其他可以選的, 新辦也不一定比較優惠,所以對方口氣一直很差.. 想問問看大家當地的電銷都像我接到的電話一樣嗎? 還是就剛好遇到也只能認了... 《備註》:我這邊的電銷人員聽起來是中年婦女。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業

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人善被人欺啊 亮出你腰旁的刀子
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我接到的聽起來是中年女性,態度很好
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接到的都是當地的電銷員比較多中年婦女態度都還可以
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我接到的都地方的媽媽,態度還好啊,不趕時間就聽她
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說,她說的方案不滿意,就婉拒就好 等之後有更好的
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方案再說
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接過兩次,一次是中年婦女像推銷一樣拼命講
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一次是年輕人,聽我詢問大概知道我不想辦就很乾脆
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之前遇過一個跟我說續約內容一樣可是要變貴 我跟她
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說那不然退掉 她一整個暴走
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高齡女性電銷人員在意業績,沒拉到人就會脾氣大暴
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我遇到的是,每次報價都不一樣,然後都說是我記錯了
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還一直強調有先聽上次錄音內容確認報價
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※ 編輯: kingsinger (1.163.244.160), 04/09/2017 03:28:38

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np 正夯 mod內容沒強到可以讓他們拿翹
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電銷人員很吃溝通技巧的,其實如果原本就有光世代+
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MOD的約,到附近直營門市辦續約,櫃台也會按你目前
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適用的優惠方案類型報價,不必非要透過電銷這個管道
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完全看人,有的還算客氣
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遇到的態度都很好
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我之前也有接到 但我說不要 地方媽媽也沒說什麼 只
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是說下次有優惠再幫我說 有問題我還是會打客服問
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真的看人啊~我家是我爸在接這種電話,不過不知道是
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不是老客戶的關係,打來的態度都不差
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不過原PO這樣的遭遇真的會讓人心情不好啊!
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要看人而定吧!就像到同一家直營門市時也會有自己喜
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歡與不喜歡的服務人員說話語氣跟態度,另外除了電銷
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外,各地直營門市或者像是寬頻版上也有業代可供私信
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詢問,原PO倒是可以考慮看看
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如果不放心或是怕被通通續約升速,再打電話來問,客
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服會幫你反應但不要罵客服XD
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*偷偷**升速
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我跟你該不會同一區吧 .....
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樓上是指打123嗎?XD 不過通常若對於電銷說明內容有
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疑問時不妨先請電銷留下聯絡方式,如果沒有或不願意
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留也沒關係,後續再透過客服轉給前次聯絡的電銷人員
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說明處理就好
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其實我上週第一次接到電話的當下,他一股腦把他想說的優惠方案說完之後, 我就說需要跟家人商量,請他留下聯絡方式給我, 但就如之前一樣,語氣立刻變成很冷,不願意告知, 說他過三天(還是四天)會打給我, 我再次詢問告訴他我決定之後會聯絡你,現在還「不能決定續約」。 講出關鍵字之後, 他才告訴我電銷中心的聯絡電話, 我說那請問要找哪位,要打什麼分機呢? 他才說他的姓氏,我說那分機需要轉幾號才能聯絡到你? 他說你講找某小姐就可以了。 (某次續約打來時我正在忙,他當年曾主動留下分機給我過) 幾次續約的過程都類似這樣, 之後上網查了現在光世代+MOD的優惠價, 比我現在的約便宜,我就決定不要續約了。 他後來打給我,又是一陣說明優惠方案,然後持續不停的說, 我等他差不多說完之後,就說我沒有要續約, 他又繼續說方案很棒等等的, 然後要我「不要去退租」,就可以「繼續用現在的優惠價格看」。 (我明明查詢了同樣方案現在的價格比較便宜..) 我直接告訴他我打算要退掉MOD,不想繼續看了, 他才意興闌珊的說好沒關係... 不想再繼續跟這樣的電銷打交道了, 即便沒有優惠,也不願意再有強迫推銷給肥羊的感覺。 ※ 編輯: kingsinger (1.163.247.216), 04/14/2017 00:17:19

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原PO的經驗我也碰過,我們該不會是遇到同一個吧....
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看起來是只想讓用戶續舊約...完全不給優惠
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文章代碼(AID): #1OwFM_yC (MOD)
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