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[閒聊] 關於中華的電銷人員 + 後續

看板MOD (中華電信MOD)作者 (派大星)時間7年前 (2017/04/08 22:37), 7年前編輯推噓12(13推 1噓 25→)
留言39則, 18人參與, 最新討論串1/1
大家應該都有接過電銷人員的電話， 很好奇各地區的人員都是怎麼推銷的？ 我這邊的電銷人員已經好多年都是同一個， 大概三月底到四月多會打電話來， 他的推銷多年來一直都「非常非常強硬」。 一打來就是報給你跟現在相同的價格跟一些個別的套餐內容及優惠， 全部講得很快也沒有停頓，中間想仔細詢問一下， 除非打斷他的話，不然他完全不給你講話的機會， 只是要你說出「好」、「我要續約」。 此外，不知道是抓準你不續約也沒有其他優惠， 只要說「想要考慮一下」， 馬上語氣就會變得很不耐煩... 今年剛好光世代+MOD的約要滿了，所以他又打來給我， 依舊語氣強硬甚至讓人感到有些不屑… 或許是因為去年我有主動打給他的關係… 去年年中偶然看到板上升速+MOD的優惠方案， 想說問問看電銷有沒有類似的方案可以申辦， 打算續約久一點年限也無妨， 請123託電銷人員回電，打了好幾次過了幾週，他都不願意回電， 終於回電時客氣地請他告知我最近有無優惠的方案可以申辦， 他直接冷冷的說「完全沒有」... 當下詢問有沒有板上看到的方案內容，他要我等一下， 接著就把中華電信網頁上所有的套餐、速度等等的牌價全部報給我聽， 再自己加總說就是這個錢你要辦嗎？ 其實我自己也會查詢跟加總，應該不需要到這種程度的說明， 好像特意讓人感覺不舒服。 即便當下我不是鎖定的客戶， 只是探詢一下不算過份吧？ 每個時期都會有不同優惠，說完全沒有也是很詭異 @@a 不是很喜歡這種被吃死死的感覺， 所以考慮解約停掉MOD，甚至跳槽到其他非中華的網路公司， 每次接到同一個電銷人員都覺得好像待宰羔羊， 一副吃定你也沒有其他可以選的， 新辦也不一定比較優惠，所以對方口氣一直很差.. 想問問看大家當地的電銷都像我接到的電話一樣嗎？ 還是就剛好遇到也只能認了... 《備註》：我這邊的電銷人員聽起來是中年婦女。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業
噓
04/08 23:05, , 1F
人善被人欺啊 亮出你腰旁的刀子
04/08 23:05, 1F
→
04/08 23:11, , 2F
我接到的聽起來是中年女性，態度很好
04/08 23:11, 2F
→
04/08 23:26, , 3F
接到的都是當地的電銷員比較多中年婦女態度都還可以
04/08 23:26, 3F
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04/09 00:07, , 4F
我接到的都地方的媽媽，態度還好啊，不趕時間就聽她
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04/09 00:07, , 5F
說，她說的方案不滿意，就婉拒就好 等之後有更好的
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04/09 00:08, , 6F
方案再說
04/09 00:08, 6F
推
04/09 00:45, , 7F
接過兩次，一次是中年婦女像推銷一樣拼命講
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04/09 00:45, , 8F
一次是年輕人，聽我詢問大概知道我不想辦就很乾脆
04/09 00:45, 8F
推
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之前遇過一個跟我說續約內容一樣可是要變貴 我跟她
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說那不然退掉 她一整個暴走
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推
04/09 01:40, , 11F
高齡女性電銷人員在意業績，沒拉到人就會脾氣大暴
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→
04/09 01:40, , 12F
走
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推
04/09 02:01, , 13F
我遇到的是,每次報價都不一樣,然後都說是我記錯了
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04/09 02:02, , 14F
還一直強調有先聽上次錄音內容確認報價
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※ 編輯: kingsinger (1.163.244.160), 04/09/2017 03:28:38
推
04/09 13:25, , 15F
np 正夯 mod內容沒強到可以讓他們拿翹
04/09 13:25, 15F
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04/09 13:39, , 16F
電銷人員很吃溝通技巧的，其實如果原本就有光世代+
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04/09 13:40, , 17F
MOD的約，到附近直營門市辦續約，櫃台也會按你目前
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04/09 13:40, , 18F
適用的優惠方案類型報價，不必非要透過電銷這個管道
04/09 13:40, 18F
推
04/09 18:54, , 19F
完全看人，有的還算客氣
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→
04/09 19:32, , 20F
遇到的態度都很好
04/09 19:32, 20F
推
04/09 22:15, , 21F
我之前也有接到 但我說不要 地方媽媽也沒說什麼 只
04/09 22:15, 21F
推
04/09 22:17, , 22F
是說下次有優惠再幫我說 有問題我還是會打客服問
04/09 22:17, 22F
推
04/10 23:20, , 23F
真的看人啊~我家是我爸在接這種電話，不過不知道是
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04/10 23:21, , 24F
不是老客戶的關係，打來的態度都不差
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04/10 23:22, , 25F
不過原PO這樣的遭遇真的會讓人心情不好啊!
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04/11 19:21, , 26F
要看人而定吧！就像到同一家直營門市時也會有自己喜
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歡與不喜歡的服務人員說話語氣跟態度，另外除了電銷
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04/11 19:23, , 28F
外，各地直營門市或者像是寬頻版上也有業代可供私信
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04/11 19:23, , 29F
詢問，原PO倒是可以考慮看看
04/11 19:23, 29F
推
04/12 09:26, , 30F
如果不放心或是怕被通通續約升速，再打電話來問，客
04/12 09:26, 30F
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服會幫你反應但不要罵客服XD
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04/12 09:26, , 32F
*偷偷**升速
04/12 09:26, 32F
推
04/13 19:14, , 33F
我跟你該不會同一區吧 .....
04/13 19:14, 33F
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04/13 19:14, , 34F
樓上是指打123嗎？XD 不過通常若對於電銷說明內容有
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04/13 19:15, , 35F
疑問時不妨先請電銷留下聯絡方式，如果沒有或不願意
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留也沒關係，後續再透過客服轉給前次聯絡的電銷人員
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04/13 19:16, , 37F
說明處理就好
04/13 19:16, 37F
其實我上週第一次接到電話的當下，他一股腦把他想說的優惠方案說完之後， 我就說需要跟家人商量，請他留下聯絡方式給我， 但就如之前一樣，語氣立刻變成很冷，不願意告知， 說他過三天（還是四天）會打給我， 我再次詢問告訴他我決定之後會聯絡你，現在還「不能決定續約」。 講出關鍵字之後， 他才告訴我電銷中心的聯絡電話， 我說那請問要找哪位，要打什麼分機呢？ 他才說他的姓氏，我說那分機需要轉幾號才能聯絡到你？ 他說你講找某小姐就可以了。 （某次續約打來時我正在忙，他當年曾主動留下分機給我過） 幾次續約的過程都類似這樣， 之後上網查了現在光世代+MOD的優惠價， 比我現在的約便宜，我就決定不要續約了。 他後來打給我，又是一陣說明優惠方案，然後持續不停的說， 我等他差不多說完之後，就說我沒有要續約， 他又繼續說方案很棒等等的， 然後要我「不要去退租」，就可以「繼續用現在的優惠價格看」。 （我明明查詢了同樣方案現在的價格比較便宜..） 我直接告訴他我打算要退掉MOD，不想繼續看了， 他才意興闌珊的說好沒關係... 不想再繼續跟這樣的電銷打交道了， 即便沒有優惠，也不願意再有強迫推銷給肥羊的感覺。 ※ 編輯: kingsinger (1.163.247.216), 04/14/2017 00:17:19
推
04/18 09:32, , 38F
原PO的經驗我也碰過，我們該不會是遇到同一個吧....
04/18 09:32, 38F
推
04/18 09:41, , 39F
看起來是只想讓用戶續舊約...完全不給優惠
04/18 09:41, 39F
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