[閒聊] 提醒解約的版友們注意帳務問題

看板MOD (中華電信MOD)作者 (爽天)時間8年前 (2017/08/24 17:08), 編輯推噓3(3010)
留言13則, 6人參與, 最新討論串1/1
事件前緣:因為頻道刪減風波,所以小弟在7/7也去辦理解約 ,現場經中華電信營運處承辦人告知不收違約金, 原光世代+MOD專案月費=1107元/月,變成無約的網 路60M/20M,按牌價是電路費426+網路費459=885元/月 正文開始:就在前幾天收到7月份的帳單,計費期間為106/07/11~106/08/10 ,看了下帳單發現竟然要繳1069元,覺得不太對勁,再仔細看了 帳單內的費用項目,結果竟有MOD頻道節目費和未滿租期違約金 共243元,而且電路月租是469元,比網路公告牌價多了43元。 昨天打免付費客服電話詢問,客服人員說幫忙查詢,請我稍等, 後來就聽了15分鐘的音樂(此時已非常火大),才再接通說他們無 法解決,會再請帳務組致電給我,後來因為忙碌恰好沒接到電話。 今天就前往當初解約的營運處詢問帳務問題,承辦人也是一頭霧水 ,後來才發現昨天打電話反映的事有掛單到營運處,的確收費金額 有誤,後續會調整收費金額。 後計:親自跑了趟營運處,至少有承認帳務有誤,會再調整金額,後來也 收到應該是帳務組的電話親自解釋計算方式,說是因為前台交代不 清導致會有這錯誤,會扣除243元,而電路費是因為作帳問題,所 以有從專案總額扣除了,詳細計算方式就不在此贅述。 因為小弟是用信用卡轉帳代繳,而信用卡也是用銀行帳號自動扣款的 ,所以若沒注意帳單明細的話,就這麼白白被多收好幾百塊,所以特 此po文提醒,若前陣子有類似解約狀況,但仍保留網路的版友們,請 注意帳單收費是否合理,以上報告。 帳單照片:http://imgur.com/1LTR7os
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.3.0.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1503565705.A.54E.html

08/24 17:22, , 1F
這就我說的 你去看你解約的小備注會寫:豪華餐才免收
08/24 17:22, 1F

08/24 17:22, , 2F
違約金 所以你只要有其他包月或是精選通通要付
08/24 17:22, 2F

08/24 17:22, , 3F
沒有跑去抱怨的就被多扣了
08/24 17:22, 3F

08/24 17:34, , 4F
這個月版上也有人反應帳單錯誤問題過:#1PaM9uEw
08/24 17:34, 4F

08/24 17:35, , 5F
如果擔心的話也可以由電子帳單或網路客服中心上查詢
08/24 17:35, 5F

08/24 17:36, , 6F
確認,不過確實還是得多注意些才會比較放心
08/24 17:36, 6F

08/24 23:56, , 7F
可不可以請你們公司把帳務系統弄好呀!這樣以後誰敢
08/24 23:56, 7F

08/24 23:57, , 8F
相信說解約不用違約金,可是寄過來的帳單有,上來消毒
08/24 23:57, 8F

08/24 23:57, , 9F
也不是這樣的好不好!
08/24 23:57, 9F

08/25 09:26, , 10F
有時我也看不懂帳單上的內容,就可直接撥打24小時的
08/25 09:26, 10F

08/25 09:26, , 11F
123客服去確認!
08/25 09:26, 11F

08/25 22:47, , 12F
說不用違約金,但帳單還是出現違約金...
08/25 22:47, 12F

08/25 23:40, , 13F
08/25 23:40, 13F
文章代碼(AID): #1PdfU9LE (MOD)
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