[新聞] MOD擅變套餐內容 中華電遭NCC罰50萬元
中華電信MOD因擅變套餐頻道組合,遭NCC開罰。資料照片
2017年09月13日14:44
今年7月份中華電信MOD因為分潤制度改變,導致部份頻道商退出家庭豪華餐陣容,導致套
餐頻道改變,雖然8月份隨著和頻道商達成協議又恢復,但國家通訊傳播委會(NCC)今針
對中華電信減少和恢復套餐都未提前提報NCC備查,決議二案共開罰50萬元,並要求將相
關資費需在二個月內提報。
NCC表示,MOD未於頻道營運商7月1日調整MOD組合頻道家庭豪華餐、家庭優質餐及家庭超
值餐服務前,將資費提報NCC備查,就直接實施,而8月1日起,也未於頻道營運商恢復6月
30日之前組合前,將資費提報備查,未依照MOD營業規章第29條第4項規定辦理,涉違反電
信法第27條第1項規定,前後2案各處25萬元罰鍰。
NCC表示,在這次事件中,中華電信沒有在套餐頻道異動前,以充裕時間預告並揭露資訊
,將相關訊息告知訂戶,已影響訂購套餐訂戶權益,且之後也衍生消費爭議,包含增購組
合套餐後無法涵蓋原先套餐組合內容、加購後金額比原本套餐還要貴等等,顯對新訂戶有
不公情形,後續也會要求中華電信修正營運規章和服務契約,保障消費者權益。
國家通訊傳播委員會(以下簡稱NCC)於106年9月13日第765次委員會議決議,中華電信公
司經營多媒體內容傳輸平臺服務(下稱MOD),未於頻道營運商106年7月1日提供調整後之
MOD組合頻道家庭豪華餐、家庭優質餐及家庭超值餐服務前,將資費提報NCC備查,即予以
實施;又於同年8月1日起,未於頻道營運商恢復提供同年6月30日前之組合餐服務前,將
資費提報NCC備查,即予以實施,未依MOD營業規章第29條第4項規定辦理,涉違反電信法
第27條第1項規定,前後2案各處新臺幣25萬元罰鍰,並命其於裁處書送達之日起2個月內
將前開組合套餐資費提報NCC備查。
NCC說明,在這一次事件中,中華電信公司未能於組合套餐頻道異動事前充裕時間預告並
揭露資訊,將相關訊息告知訂戶,影響訂購組合套餐訂戶的權益;之後組合套餐之再異動
,又因此衍生消費爭議,例如增購組合套餐後無法涵蓋原先套餐組合內容、加購後金額比
原本套餐還要貴等等,顯對新訂戶有不公情形,後續NCC也會要求中華電信公司修正營業
規章及服務契約,另要求頻道營運商訂定服務契約範本以落實保障消費者權益。
針對7月份頻道異動造成影響新用戶,NCC也要求中華電信應尊重訂戶意願,選擇維持原契
約或重訂契約;如果因此選擇退租組合套餐,不收取違約金;因本次頻道縮減及復播事件
致使選擇加退訂購單頻或組合頻道用戶,應尊重用戶意願重新選擇,且不收取違約金;給
予適當方式之補償。(朱正庭/台北報導)
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20170913/1203079/
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