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[閒聊]MOD電銷 吃相令人不恥 宣導電銷內容錄音

看板MOD (中華電信MOD)作者 (JamWu)時間8年前 (2017/09/27 21:05), 8年前編輯推噓20(23推 3噓 63→)
留言89則, 36人參與, 8年前最新討論串1/1
今天下午 我請客服聯絡之前打給我的電銷 想說再跟電銷談一下MOD的相關細節跟價格 因為之前電銷說明了網路升速加上MOD的相關問題 但當時由於不是很懂 所以想說暫緩等了解後再請客服聯絡我 後來電銷打電話過來 提到最近大家常常討論的 網路牌告價送MOD基本台搭配電影199 ※實質上的相關內容項目請參照版上大大提供的照片 https://imgur.com/bWp86tk
而我其實當時就已經詳讀了這張圖片 轉而問他所以是基本台搭配包月5選1是嘛 我問了之後電銷才轉口說對對對是基本台加5選1(真的無言...) 然後價錢就是如同照片裡面提到的 後來說那假如我要改成網路搭配MOD豪華餐呢?? 他直接跟我說牌告價+159元的價格 我當下直接說 可是網路上有人提供相關電銷資訊 說只要補270-199的差價耶 也就是只要牌告價再加71元耶 然後電銷就開始說 沒有啦這不能這樣算 豪華餐能看比較多台啊(有腦袋的人都知道好嗎...) 最後電銷直接說 不然我再問問看公司再跟你聯絡情況 我就回說 好 那我再等你聯絡 (沒有想到這竟然是個拖延戰術...) 之後等了很久都沒有電銷來電 倒是我父母打電話來了 很高興的說 剛剛電銷打給他們說要幫我們加裝MOD 然後只要牌告價的價錢 感覺不錯我就說好了 我當下整個傻眼 我默默地問 電銷有跟你們說我之前有聯絡過他們嗎 我父母直接說沒有 我整個火都上來 電銷你吃相也太難看了吧?? 你要跳過我這關 不回覆我結果直接跟我父母談 很OK啊 但你連下午我有跟你聯絡的事情都沒跟我父母說 是打算直接柿子挑軟的吃?? 就是因為我父母不懂我才會出馬幫忙處理 你現在當我是個難處理的客戶 就直接往我父母身上設局?? 這吃相真的令人感到噁心 我當下直接跟我父母說 電銷那邊我已經聯絡過了 沒想到他沒回覆我 直接對你們推銷 他真的看準你們年紀大了不懂!!!! 最後我跟我父母說 之後有任何電銷打過來 直接跟電銷說聯絡我 並且你們把所有決定權交給我 不要再讓它們欺負你們 之後我就打去123客服狂罵電銷 這邊我只能說123客服真得可憐 電銷這種處理方式的抱怨電話 一定不只我這通了 連123客服都能理解我為何不爽 最後我跟123客服說 麻煩轉告電銷部門 我當時有全程錄音 他們說好要聯絡我沒有聯絡就算了 還直接往老人家下手 最好聯絡我給我一個交代 客服還補了一句說 我們不管任何客服都會有錄音的請放心 我只淡淡說了一句 "有錄音 但沒主動說有在錄啊 這樣到時候需要的時候會提供嗎?? 我是不相信啦" 客服直接尷尬不說話 最後跟客服說叫他們趕快叫電銷部門聯絡我 相關決策不經過我就不算數 如果真的硬要算數 我會找方式進行處理 客服就在一陣道歉中結束這次對話 而我也跟他表示歉意畢竟這也不是他的錯 但真的還在氣頭上 口氣差了些 希望他見諒 最後總結 "相關電銷模式等等，一定要進行錄音" 不然你怎麼被陰的都不知道 真的把老人家當盤子耶 覺得年輕人比較懂不好下手就找老人家 這行銷手法真令人不敢苟同啊 大家真的要小心!!!! 幹... 真的好生氣... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.113.214.23 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1506517545.A.10A.html
推
09/27 21:16, 8年前 , 1F
呃 自從雙退後 電銷只跟我"長聊"一次
09/27 21:16, 1F
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09/27 21:16, 8年前 , 2F
最後我說"你們以後有我要的那個方案再通知我吧"
09/27 21:16, 2F
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09/27 21:16, 8年前 , 3F
然後至今就再也沒再理過我了XD
09/27 21:16, 3F
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09/27 21:18, 8年前 , 4F
經過這次我也在想要不要換了 如果沒談到圖裡的價錢
09/27 21:18, 4F
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09/27 21:18, 8年前 , 5F
哪有人這樣欺負老人不懂的 嘴臉噁心 爛公司
09/27 21:18, 5F
推
09/27 21:28, 8年前 , 6F
原價沒必要綁啦，只是基本台跟包月的內容
09/27 21:28, 6F
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09/27 21:37, 8年前 , 7F
這種情況難免都會生氣，不過有沒有可能是不同電銷
09/27 21:37, 7F
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09/27 21:37, 8年前 , 8F
單位，才會 清楚已經有其它單位與原PO文溝通中
09/27 21:37, 8F
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09/27 21:38, 8年前 , 9F
只是，時間點有些巧合。
09/27 21:38, 9F
推
09/27 21:45, 8年前 , 10F
巧合多的跟狗毛一樣？
09/27 21:45, 10F
推
09/27 21:48, 8年前 , 11F
有點疑問，你父母跟你的推銷案是兩個不同的案件吧?
09/27 21:48, 11F
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09/27 21:48, 8年前 , 12F
還是他們看住址在推銷的?
09/27 21:48, 12F
打給我的電話跟打給我父母的電話是同一支 之前家裡網路電話相關有問題都是留我電話處理 今天第一通客服那邊 我一留我媽電話之後就馬上被電銷這也太神速??? 更何況同個推銷部門不會分工跟推銷進度報告我是不信啦 而且還是個大公司的推銷部門?! ※ 編輯: iam30719 (140.113.214.23), 09/27/2017 21:53:29
推
09/27 21:53, 8年前 , 13F
有錄音也沒用吧 父母自己要答應的 很多推銷都是這樣
09/27 21:53, 13F
這就是他們看準台灣人的一點 怕麻煩 他惹到我 我真的不怕麻煩 真的 我已經準備好了 ※ 編輯: iam30719 (140.113.214.23), 09/27/2017 21:55:20
推
09/27 21:57, 8年前 , 14F
看不懂哪有問題 這就是資訊不對等的話術阿
09/27 21:57, 14F
推
09/27 22:17, 8年前 , 15F
現在中華正狂衝裝機量，行銷客服說的話要打折一下
09/27 22:17, 15F
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09/27 22:18, 8年前 , 16F
老人家很多禁不起一再推銷和人情壓力，就會裝下去
09/27 22:18, 16F
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09/27 22:38, 8年前 , 17F
先說一下你家裡的電話是誰名字,電銷基本上就是找誰
09/27 22:38, 17F
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09/27 22:38, 8年前 , 18F
我住的地方也是電話我家人的名字,聯絡人留我手機,打
09/27 22:38, 18F
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09/27 22:38, 8年前 , 19F
來就說要推一個超優方案,問我是不是電話登記人,我說
09/27 22:38, 19F
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09/27 22:38, 8年前 , 20F
不是,而且我也說不需要,電話那頭就說可是他們還是要
09/27 22:38, 20F
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09/27 22:39, 8年前 , 21F
跟我家人聯繫,反正模式都是這樣啦,嫌煩就改登記自己
09/27 22:39, 21F
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09/27 22:40, 8年前 , 22F
的名字,上次我家人就打給我說中華有打去找他,fk
09/27 22:40, 22F
有這個打算 打算登記人改我的名字了 騷擾老人家真的很過分
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09/27 23:12, 8年前 , 23F
打去電話去NCC申訴,讓NCC去幫你討公道吧!
09/27 23:12, 23F
如果情況不如預期 這也是打算之一 XD
推
09/27 23:14, 8年前 , 24F
我最近也想辦前幾天去門市了解
09/27 23:14, 24F
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09/27 23:14, 8年前 , 25F
但他給我的不太一樣耶 https://imgur.com/UIdIOKN
09/27 23:14, 25F
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09/27 23:15, 8年前 , 26F
我是遠傳寬頻快到期了
09/27 23:15, 26F
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09/27 23:15, 8年前 , 27F
想換光世代來用
09/27 23:15, 27F
這個價碼就是電銷裡面說的方案 有些好像會看地方給不同價碼 我圖片也是從這版上的某篇找到的 ※ 編輯: iam30719 (1.160.149.182), 09/27/2017 23:24:47
推
09/28 01:49, 8年前 , 28F
轉去第四台，
09/28 01:49, 28F
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09/28 07:00, 8年前 , 29F
說真的你在氣什麼 他是用了技巧但沒犯法 為何要給
09/28 07:00, 29F
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09/28 07:00, 8年前 , 30F
你交代 你哪位xd
09/28 07:00, 30F
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09/28 08:10, 8年前 , 31F
技巧跟違反消保法一線之隔哦
09/28 08:10, 31F
同感~ 希望電銷都找某樓玩技巧xd
推
09/28 08:49, 8年前 , 32F
家裡網路 電話都是登記我爸的名字，但我爸接到電銷
09/28 08:49, 32F
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09/28 08:49, 8年前 , 33F
會跟他回聽不懂你跟我兒子聯絡吧。
09/28 08:49, 33F
還有 20 則推文
還有 7 段內文
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09/28 12:31, 8年前 , 54F
你一定經常跟人吵架吧
09/28 12:31, 54F
還行啦 我看對象的 倒是那個中華客服我最後也跟他道歉 畢竟真的不是他的問題 是電銷那邊處理的手法令人不齒 但當下真的氣還沒消 口氣比較差倒是 如果那個客服也有看到這文 希望你能見諒
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09/28 13:55, 8年前 , 55F
登記人跟決策人不同，遇到這種事真的蠻困擾的
09/28 13:55, 55F
對阿 已經去過戶了 門市客服聽完也很能諒解 直說有事他負責 他全權幫我弄到好 當然價碼還是牌價+159 因為之前那個專案代碼沒了 不過至少我的問題他都有幫我回答 服務好 我就接受得很開心 臨走還跟他說抱歉打擾那麼久 整個處理下來快一個小時(卡在消電銷的單) 真的很謝謝他 :)
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09/28 18:16, 8年前 , 56F
覺得負責接觸你的小員工很衰 抱歉你自己想想看一些
09/28 18:16, 56F
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09/28 18:16, 8年前 , 57F
待人處世之道吧
09/28 18:16, 57F
原來待人處世之道 就是要學著認同 利用資訊不對等的話術技巧? 那我還是不要學會待人處世好了 嗚嗚 大人的世界好恐怖ㄛ
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09/28 21:28, 8年前 , 58F
誠實信用原則是消保法的帝王條款，難到碰的中華就轉
09/28 21:28, 58F
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09/28 21:28, 8年前 , 59F
彎了嗎？
09/28 21:28, 59F
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09/28 21:28, 8年前 , 60F
我忘記了中華是政府機關，辦MOD是行政契約，所以不
09/28 21:28, 60F
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09/28 21:28, 8年前 , 61F
適用消保法。
09/28 21:28, 61F
其實任何電銷都符合消保法第19條 今天問門市人員也說這是可以主張的 「依消保法第19條規定，僅郵購或訪問買賣消費者得主張七日無條件解除契約」 ※ 編輯: iam30719 (111.251.244.69), 09/28/2017 22:57:24
噓
09/28 22:59, 8年前 , 62F
把網路和MOD轉自己名字 然後自己付錢就不會有這困擾
09/28 22:59, 62F
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09/28 22:59, 8年前 , 63F
了，結案
09/28 22:59, 63F
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09/28 23:00, 8年前 , 64F
感謝大家 已處理完畢 僅以此文做紀錄與宣導
09/28 23:00, 64F
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09/28 23:01, 8年前 , 65F
其他的要戰的要釣的 隨便你們囉 :)
09/28 23:01, 65F
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09/28 23:22, 8年前 , 66F
小職員很雖？？？那如果年終分紅不要分薪水都不要
09/28 23:22, 66F
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09/28 23:22, 8年前 , 67F
領，那我就承認很雖，不然只不過是共犯結構中的一
09/28 23:22, 67F
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09/28 23:22, 8年前 , 68F
員，
09/28 23:22, 68F
推
09/29 00:35, 8年前 , 69F
推一下 感謝分享
09/29 00:35, 69F
推
09/29 02:26, 8年前 , 70F
盜亦有道　討人厭的爛電銷
09/29 02:26, 70F
推
09/29 08:45, 8年前 , 71F
NCC檢舉 很有效 很簡單
09/29 08:45, 71F
推
09/29 10:30, 8年前 , 72F
感謝分享
09/29 10:30, 72F
推
09/29 22:26, 8年前 , 73F
我家接到客服電話也是1458,不知道為何你家可以1370
09/29 22:26, 73F
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09/29 22:28, 8年前 , 74F
不知道是不是新舊客戶之分,我是說300M加豪華餐
09/29 22:28, 74F
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09/29 22:29, 8年前 , 75F
但是假如是自己打電話去中華就是1604,就是1299+359
09/29 22:29, 75F
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09/29 22:30, 8年前 , 76F
但是現在豪華餐明明已經降價成270,不過我家最近變成
09/29 22:30, 76F
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09/29 22:31, 8年前 , 77F
4k機上盒,真的變清晰很多,雖然沒有甚麼4K影片可以看
09/29 22:31, 77F
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09/29 22:32, 8年前 , 78F
但是一般頻道有變好,我也有打電話去凱擘問說可不可
09/29 22:32, 78F
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09/29 22:33, 8年前 , 79F
1u04變4k機子,說不行(不是台北市),MOD的人說我家是
09/29 22:33, 79F
→
09/29 22:34, 8年前 , 80F
我們地區第一個變4k機上盒的,希望大家可以去安裝
09/29 22:34, 80F
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09/30 08:50, 8年前 , 81F
又不是節目的4k，是vod的4k等有買4k的transcoder再
09/30 08:50, 81F
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09/30 08:50, 8年前 , 82F
說吧！
09/30 08:50, 82F
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09/30 16:38, 8年前 , 83F
可以打去客服說，駐記電銷不要再打來
09/30 16:38, 83F
推
09/30 20:16, 8年前 , 84F
或許原po 語氣不好，但我不覺得利用資訊不對等與誘
09/30 20:16, 84F
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09/30 20:16, 8年前 , 85F
騙手法就符合所謂待人相處之道了
09/30 20:16, 85F
噓
10/12 21:40, 8年前 , 86F
關客服什麼事，為什麼要找客服麻煩
10/12 21:40, 86F
推
10/16 11:57, 8年前 , 87F
把名字改成是你的就沒人敢亂搞了XD 名字不是你的，
10/16 11:57, 87F
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10/16 11:57, 8年前 , 88F
你答應也沒用啊！
10/16 11:57, 88F
推
10/20 18:17, 8年前 , 89F
我覺得是看名字是誰的吧 登記誰的名字誰說了算
10/20 18:17, 89F
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