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Re: [問題] 影片無法看

看板NextTV作者 (戴維)時間13年前 (2011/09/14 00:55), 編輯推噓10(10推 0噓 19→)
留言29則, 7人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
今天寄了信去問 客服給了以下訊息 希望能趕快好囉 最近都只能看直播電視... --- 親愛的　壹網樂會員　您好： 非常感謝您的來信，對於您的積極參予我們深感榮幸 ! 關於您來信詢問"無法收看卡目錄載入中"一事，煩請您提供以下訊息，我們將為您通報 技術人員回電處理，請您耐心等候技術人員回電！ 1. ISP業者： 2. 串接設備： 數據機 / HUB / 分享器 / 無線AP 3. 頻寬速率(下載速度/上傳速度，ex:10M/2M)： 4. STB軟體版本號： (查詢路徑：目錄>設定>安裝設定>查詢系統資訊>軟體版本號) 5. 影像連接方式：AV端子/HDMI 6. 是否已重新插拔電源：是/否 7. 是否已重新Reset：是/否 8. 網樂通無法使用之錯誤訊息： (請協助確認機上盒後方網路孔上的燈號，綠燈及橘燈是否都有亮?) 9. 機上盒序號： (請在機上盒底部找尋條碼貼紙x:FDAA12345/24:CF:21:A1:A2:A3)： 壹網樂會員服務中心 會員服務中心電話：02-6600-8822 電子郵件：service @nextvod.com.tw -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.217.195
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09/14 12:08, , 1F
我也有這樣的問題，他們的工程人員是說好像是系統端的問題
09/14 12:08, 1F
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09/14 12:09, , 2F
所以需要等他們修好才有辦法處理吧!!希望趕快好啊!!!最近
09/14 12:09, 2F
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09/14 12:09, , 3F
上了好多新片，我要看啊!!!
09/14 12:09, 3F
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09/14 15:52, , 4F
看來應該是這次的新版本有BUG，只能等他們修復了~
09/14 15:52, 4F
推
09/15 00:06, , 5F
我的好了,直接去換一台吧~
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09/15 10:17, , 6F
樓上的換過之後都可正常收看了?!
09/15 10:17, 6F
推
09/15 21:02, , 7F
沒錯 ~不要等技術人員等到天荒地老 換一台比較快
09/15 21:02, 7F
推
09/16 01:59, , 8F
請問一下樓上 要去哪換呀？
09/16 01:59, 8F
推
09/16 10:56, , 9F
跟客服聯絡請他幫你換 會派宅配員拿新的跟你換舊的
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09/16 11:26, , 10F
樓樓上 當然是電話給客服申請換一台
09/16 11:26, 10F
推
09/16 11:31, , 11F
如果電話等很久問問看壹專員能不能幫你好了~
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推
09/16 13:08, , 12F
我今天打電話問能不能直接換 他只說會把我列我急件處理…
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09/16 13:09, , 13F
技術人員已經在緊急處理 真是機上盒問題當然會幫我換一台
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09/16 13:10, , 14F
時間還是無法確定…所以…應該還是等吧！我好想看電影~~~
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09/16 13:18, , 15F
樓上更新成230後還是無法收看嗎?
09/16 13:18, 15F
推
09/16 13:19, , 16F
我更新失敗喔~~~~超慘
09/16 13:19, 16F
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09/16 14:37, , 17F
留言給客服了 他說會幫我換機...
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09/16 14:42, , 18F
好像更新失敗的處理方法是換機耶 fb那邊看到的
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09/16 14:44, , 19F
09/16 14:44, 19F
推
09/16 14:49, , 20F
這次網樂通的更新 感覺問題好多 一堆人都上網求救更新
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09/16 14:49, , 21F
失敗...真的是機器的問題嗎?
09/16 14:49, 21F
推
09/16 16:34, , 22F
FB換機那個我有看到 好像是要傳訊給壹專員 這有比客服快嗎
09/16 16:34, 22F
推
09/16 16:40, , 23F
壹專員保證比客服快 趕快傳訊息給他吧
09/16 16:40, 23F
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09/16 16:41, , 24F
剛收到簡訊說要幫我換機了 "此次障礙為設備軟體問題，後續
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09/16 16:42, , 25F
將為您更換設備處理" 終於…這樣應該問題就解決了
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09/16 16:48, , 26F
看來要換機是今早的決定 很多人等很多天都不能看
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09/16 16:51, , 27F
還滿擔心以後會不會常發生這種事 應該會氣瘋~~
09/16 16:51, 27F
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09/16 16:53, , 28F
我覺得要付費也ok只要給我穩定的品質 這個樣子免費也很難用
09/16 16:53, 28F
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09/17 22:38, , 29F
看來是要換機了= =
09/17 22:38, 29F
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