Re: [討論] COB結束後…現場CD的心得

看板RockMetal (金屬音樂板)作者Amophis (Anything else？)時間16年前 (2009/10/23 09:51)推噓10(10推 0噓 7→)

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用你的文章來回應你.... ※ 引述《YesIamNot (羞赧男童( 納~~丘~~~~ ))》之銘言： : 如果你真的覺得服務太差無法忍受，直接say no拒絕購買產品是最直接有效的， : 這不是說不耍不要買，而是你講的東西或許他們知道，或許key man都有看到 : 但是他們不會覺得很重要，本來就是麻，客戶有點complain是正常的， ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 這幾年這樣看下來, 他們的確不會覺得這些支持的觀眾很重要.... : 也許公司真的有人想，啊那下次要改善，可是到了下次，又沒有人記得了~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ : 這很正常啊，因為老闆的想法不一定是把服務擺在第一順位 ~~~~~~~~~~~ 或許一個小孩子做了錯事, 一而再再而三地錯, 是很正常, 但是一間有制度的公司, 一群成熟有IQ有EQ的大人, 重覆犯錯你認為是正常？ : 你覺得辦演唱會是一種服務業嗎? 是的，他是，但是做事情的人未必是把"服務" : 擺在第一順位 : 也許，老闆或主辦人的腦子裡在想的是"明年要找哪些大團來" : "明年要怎麼把門票降低招攬更多的人" "找些更便宜又好的場地" : 這些事情才真的是決定公司是不是能繼續經營下去，或者說是公司真正在意的事情 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 這句話跟上面的文章正好是矛盾+ 自打嘴巴, 公司能不能經營下去, (A)請不請大團跟 (B)對支持公司的客戶一個是充要條件一個卻是必要條件, 公司經營最基本的道理就是服務客戶, 對客戶負責任, 我想這兩點他們都做得不好. : 而且看起來確實如此，因為大家抱怨歸抱怨，看到愛團來時還是很高興的去看 : 所以..也不要說什麼經驗沒累積，沒有配套措施(媽的，我一直覺得這四個字是贅詞， : 是笨蛋立法委員跟民意代表再用的) 因為這件事情本來就不再第一順位啊 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 這句話也剛好貫穿你整篇文章, 正因為笨蛋立法委員跟民意代表沒有落實配套措施我們很多應該正確執行的政策沒有辦法落實, 政府機器失敗透頂, 照你的邏輯, 所以你希望搖滾帝國最後也變得跟那些笨蛋立法委員跟民意代表一樣的爛？ : 你說有錯嗎? 其實也不見得.. : 台灣真的辦演唱會的就那幾個單位，彼此的競爭也還好吧(?) : 你要讓他們重視這個問題，你也可以弄個單位來辦讓市場競爭更激烈啊 (誤) : 最快的方式是拒絕購買吧，只要大家真的因為這個問題行動， : 公司自然會正視這個問題，po文其實抒發情緒居多 : 真的有特別的客訴..再來討論怎麼安撫客戶吧你的文章有80%是在闡述現實狀況, 這部份是對的, 有20%是在為搖滾帝國找台階下, 讓他們更習慣樂迷們對他們的容忍, 你說的沒錯, 台灣就只有他們一家, 他們不做我們也沒辦法, 不爽不要看, 但我的觀念卻不是這麼消極與負面, 正因為台灣只有他們一家, 更需要疼惜, 更需要愛護, 大家都有自己的工作要做, 只能利用輿論公器發出聲音來 "希望" 他們正視服務態度這個問題, 如果在現今搖滾帝國正成長茁壯的同時, 我們不盡一份心力提供建議讓他們進步, 照他們現在的經營模式以及對待客戶的態度繼續這樣下去, 這條路是走不遠的. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.87.143.162 ※ 編輯: Amophis 來自: 219.87.143.162 (10/23 09:56)