[討論] 給光點華山戲院的一些建議…

看板Theater (電影院 - 戲院)作者 (數完饅頭)時間10年前 (2014/08/02 00:38), 10年前編輯推噓17(170106)
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嗨,大家好,以下其實是一篇奧客文… orz 我其實在事件當下影片放完出場後就和工作人員反應,也寫了千字抱怨文給華山客服, 工作人員都很有耐心且客氣的回覆我他們參考。不過我也有點疑惑,難道只有我一個 觀眾覺得這樣很不ok,龜毛到真的去反應這樣的事嗎? 光點華山七月份一改先前排隊不劃位的方式,改為劃位售票,兩種方式當然各有利弊, 但光點華山做了一個說起來並沒有不對,但讓我非常難理解的措施。 我在 7/27 時連看了兩場 12:10 及 14:05 的電影,他們在表定開演時間前約六、七 分鐘就開始放預告,大約表定時間兩分鐘後就超級準時進正片,但你知道的,台灣觀眾 的風俗民情就是非遲到不可… 結果就是開演段落不停有遲到觀眾入場找座位,好死不死的都是在華山最好位置的前排 整個銀幕被擋很死,整個覺得為了好座位提早買票準時入座整理好心情的我像是被懲罰 一樣。當然,這種觀眾公德心的事戲院沒有辦法處理,而據我觀察,其實我碰上的兩場 遲到觀眾也沒有真的遲到太久,可能約影片開始三到五分鐘間吧(也就是說,換上威秀 國賓新光喜滿客系列,這些觀眾進場時,正片都還沒演呢) 所以我建議光點華山 1. 把預告播放的時間往後拉個五分鐘吧,場次鬆脫一些 2. 若無法於開演後就完全不出售該場次的票卷, 能否儘可能出售兩旁邊位給這些遲到的觀眾? 這當然不會消滅擺明我就是要遲到的觀眾的,但應該足以濾掉個八成可能無心之過的晚 進場觀眾了吧?我覺得這是比較合民風人情的作法。(天知道我多願意戲院準時開演然 後一開演全面禁止遲到者入場。) 那為什麼我都建議了還要寫這篇呢?情況是這樣的,因為被遲到者影響讓我耿耿於懷, 我今天就跑去二刷了依達的抉擇(好好看啊大家快去看),片子19:40場, 預告仍舊特 早播,正片超準時進,散場出廳時間21:03,本片片長82分鐘。 下一場 21:40。 下一場 21:40。 下一場 21:40。。。 媽啦那正片晚十分鐘進散場也不過 21:13 啊,場次間隔都比威秀還長了,為啥光點華 山堅持要玩這種遊戲啊我不能理解,這場二刷場,還是有好些位也沒有真遲到太久但就 是擋到畫面的觀眾啊啊啊…(難道要比照影展要測試嗎,現在是院線狀態耶) 而且之前沒有劃位時真沒有這麼準時播片的啊,再說不劃位時中央位都被早排隊觀眾坐 滿,遲到的人不太會硬要擠入人群中空位。 我覺得不劃位準時播超完美 要劃位就留點緩衝嘛 最後是附上當時的原信內容,把我的想法講得完整點,大家有興趣就在參考一下吧。也 歡迎給我的一些意見。 『 你好,上周日(7∕ 27)至貴戲院觀賞了12:10的湯姆在農莊及14:05的伊達的 抉擇兩部片,片子都很好看,先謝謝你們選片排片的眼光。但觀影途中發生一些 情況,散場後有和櫃台服務人員反應,在此,想以信件說明,表達我個人對這件 事的重視。 首先要說明的是,整個事件中,貴戲院並無任何錯誤的部份。而我這封信的目的 是:希望能在尚屬合理時間且並非錯誤的措施中,提出一個我認為比較好的建議 ,爭取一些未來舒適觀影的可能,並希望貴戲院能參考。 由於貴戲院目前已經全面改為劃位入座(因為希望有好的位置,故也特地提前買 了票),上周日兩場電影的經驗,我大約是於表定電影時間開演前(排隊等工作 人員通知開放入場即入場),約10~5分鐘便入場就坐完畢。 然而進影廳的同時,大銀幕上已經在播放電影預告片了,直至全數廣告播完進正 片,因為稍感到訝異,特地看了時間,此時約略距離公告之表定開演時間,稍過 了1~2分鐘,和一般戲院相較,真的非常準時開演。 但此時就接連出現讓我感到十分介意的事,開演後,兩場都有遲到的觀眾魚貫經 過我面前(同排、前排皆有之,個人兩場均坐於第六排中央位),造成觀影情緒 瞬間被打斷,以及部份畫面無法觀賞到。 由於以往是採取不劃位入座,因此開演前準時入場的觀眾會將中間比較好的位置 坐滿,而遲到的觀眾則會找兩旁落單的位置就坐,過去多場貴戲院觀影經驗中, 通常不會發生觀眾明明已經遲到進場,還硬想要插入中間排數的中間位置的舉動 ,因此,並沒有什麼開演後遭遲到觀眾擋住的經驗,除了金馬影場於貴戲院的場 次。(且印象中以往的預告片播放時間,也不如周日場次那般精確準時。) 但因為現今改為劃位入座了,遲到的觀眾必然會摸黑尋找他們的座位,該日的情 況是: 1. 遲到觀眾的其實並沒有遲到過久, 可能於影片放映的三到五分鐘內便入場就 坐了。 2. 兩個場次的6~9排均是幾乎完售的狀態(這也是貴戲院最好的位置),所以開 演後,有人遲到入座(第五、六排)時,這個範圍的觀眾視角都被影響到了。 戲院準時開演絕對沒有任何錯誤,我也相信可能部份觀眾只是一時疏忽或宥於其 它戲院的觀影經驗,而誤以為不會真的那麼準時放映才遲到入座。然,實際情況 便是如此發生了,湯姆在農莊的開場段是高空公路鏡頭或許影響較小,但依達一 片是構圖非常優美的鏡頭,幾乎和後續影片情節及意象密不可分… 故此,我的建議是: 1. 是否能將各場次間距稍為鬆脫,且讓預告稍晚播放, 至少留個表定開演後五 分鐘才正式進正片的模式? (像同性質的藝術影院國賓長春、誠品均預留近 十分鐘的預告時間,也比較符合台灣觀眾的觀影習慣) 2. 若無法於開演後就完全不出售該場次的票卷, 能否儘可能出售兩旁邊位給這 些遲到的觀眾? 我的確知道會遲到的觀眾怎樣都會遲到,而那其實是觀眾的公德心問題,並非戲 院的錯。但因為局勢難敵,人心難改,我懇請貴戲院考慮以上兩個建議,畢竟這 是正價的院線觀影,不是影展大拜拜,能否緩衝一些時間,讓大家都感到皆大歡 喜呢?五分鐘或許不能將遲到觀眾一網打進,但應該能夠過濾掉很多並非真心就 是要遲到的老子我最大觀眾,畢竟我相信會接收到這些相對小眾影片訊息並進而 前進戲院觀賞的觀眾,應該比起普羅大眾來得更重視影片完整性一些。 總之這周日兩場體驗,我當下都有一種怎麼提早買票準時進場乖乖入座,卻被懲 罰的挫敗感…如果劃位是不可逆的戲院既定政策,真的要麻煩你們多給點時間緩 衝,看這些小眾藝術電影多年,早以養成真的深深認為任何一秒畫面都不能缺失 遺漏的習慣。這正是我撰寫這封信的主因。 周日已於散場後,已和現場櫃台的同仁表達過以上意見,也謝謝他十分有禮的聆 聽及承諾將反應給主管。於此,想在以信件再次表達我衷心懇求。 祝安好。』 Anyway,其實華山公關有回信,很謝謝她說她們會參考。但她又回了一個內容大約是這 樣的句子,「節目開演前入座時間亦為各觀眾之自由…入座事宜,本館無權置喙」… 呃,這好像不是我的建議重點啊,我沒有要你們去管觀眾,只是想要建議一個在可行時 間中避免這樣無權置喙的被他人擋觀之痛苦啊。果然是被當奧客了,只好冒著被噓的風 險上來試圖討拍。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.13.152 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Theater/M.1406911090.A.A07.html

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不管怎麼改遲到的人都是一樣多的,這就跟你刻意把手錶調快
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十分鐘意思一樣,你並不會提早十分鐘到,而是會因為覺得還
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有十分鐘所以東摸西摸反而遲到。
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根據我待在影城一年半的經驗,三種撥片模式:
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1.提早放預告,於票面時間進入正片
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2.前五分鐘放預告,約開演時間十分鐘後進入正片
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3.於開演時間準時放預告片,約八分鐘進入正片
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根據我的觀察,三種模式執行一段時間後,遲到的人比例是差
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不多的,第一種遲到的較多一些。
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我也是很討厭遲到的人(不管是自己還是他人),所以對這個
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議題略有研究,事實是,有些人就是慢郎中,喜歡把事情壓在
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底線才完成。
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感謝回覆喔,我的建議其實是想濾掉大部份的遲到客
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也就是你的第一種比較多真是讓我頗感困擾
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華山又比較不同的地方是在,他放的我們俗稱的小眾藝術片
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我會覺得這個狀況也許跟好萊塢大片略有一點差別
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根據我的統計,熱門電影平均一場只有大約5~10%的客人會在開
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演前30分鐘就在廳外等候,有一半的客人會在10分鐘前來換餐
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等候,剩下約30~40%的客人五分鐘前才買票換餐,剩下就是
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遲到的人。
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就是我其實不打算也認為不可能排除慢郎中客,只是覺得留點
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緩衝給那些也不見得是慢郎中的觀眾啦,加上華山也沒有在賣
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爆米花這樣子。還有一個因素在於像威秀坐到正中的好位
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被遲到客影響的機會大幅拉低,但華山座位始然,反倒好位
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被影響到。不過n大的觀察我還蠻認同的。
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總之這個問題真的除了拒絕遲到觀眾入場,或是強制遲到觀眾
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只能坐左右靠牆位置以外,應該是無解吧。
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不可能要求所有人都準時到,也真的不是所有遲到客人都是故
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意的,只能請客人壓低姿勢儘快入坐而已q_q
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是的,所以我只是想建議一個把因為遲到影響到其它觀眾的人
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所以我個人看電影都會盡偏好選擇靠前的位置,或是靠外側走
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道,亦或是有些大型影廳中間有伸腳排(穿越道)的位置,把
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被遮擋的可能性壓到最低囉
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數用緩衝時間將其狀態變更為不影響的方法,唉
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你不是奧客,這也是多數戲院頭痛的難題,但是只要電影院還
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是顧客至上服務業的一天,這問題就永遠無解。
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唯一公平的方式就是使用古老的排隊方式吧
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個人覺得遲到問題無解 再怎樣為觀眾著想就是有人會遲到
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理由還一大堆 都別人錯他最無辜最倒楣最可憐
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之前就常常聽到有旁邊路人買場次正要開演的電影
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而這些人都是說;反正前面有預告片 應該不會這麼快開始吧?
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雖然說遲到觀眾一定有 但我比較傾向開演撥10分鐘預告這種
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至少會有點緩衝 因為一定會有一種觀眾是到戲院看到該電影場次
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正要開演 ex現在11:59 該電影場次12:00 而決定看那部電影
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或者假如真的要用場次時間就是播正片時間的話 應該是有公告
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或網站公佈 然後長期固定實行 至少會讓有些人知道 這間是這樣
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不過這點還是一樣會有我上面說臨時決定或不常看電影的人遲到
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其實我個人比較有意見的是 光點和真善美兩家的放片時間不固定
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真善美有時就開演前先播預告有時卻開演時間播預告 預告長度
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不一 兩間光點也有這問題 變得有時間接近時不知要不要看
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應該要比照一些連鎖戲院固定 至少可以讓常客知道怎麼抓時間
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說到底還是守時問題,早播晚播都有意見,戲院怎麼做都錯。
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戲院可以做的是準時放片,至於客人何時進場是他們的自由。
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所以我一開始就說了,戲院並沒有做錯 我的點是,今天風俗民情很遺憾地被其它影城玩到 大家都覺得開演十分鐘都是預告時間,所以緩一點趕著正片開始前坐定位的人實在不少 所以我不解華山為什麼開始比照影城劃位了,卻這麼不近人情 華山有個比照影展的的規定是開演二十分鐘後不得入場 所以這二十分鐘可以是正片二十分鐘,也可以是預告十分鐘正片二十分鐘 我不預測那些遲到一二三四五或是二十分鐘的人私領域心態如何 這樣的二十分鐘影響觀影,其實影響差蠻多的吧 是說有朋友說他認為準時放正片對遲到觀眾是個警惕 可以改體質而非靠速成 「如果一間戲院嚴格執行表訂時間就是正片播放,遲到的觀眾自行負責沒看到的片段, 久了就養成準時的好習慣」 我持悲觀主義,我不認為這件事會發生 總之只是想提供一個我覺得 Z>B 的建議,我覺得那比較體諒觀眾 戲院考不考慮,說真的我也沒辦法主導 現場反應寫客服信波上批萬差不多就是我所能坐的全部事了 或許我該加個建議 3 3. 也許售票口可以出票時,順口帶一句,本戲院播放影片絕對準時,請勿遲到的提醒。

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商業影城播廣告是因為他們要這個收入,自然不會去縮短它
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,也不太可能改成票面標注時間就是正片放映時間吧。畢竟
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廣告主就是要觀眾看那些廣告和預告片啊。
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遲到的問題真的無解,臺灣人不只是只有看電影愛遲到。
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廣告應該是連鎖影城才會有 但通常也都很短很少
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但一開始的政宣 那個就是沒辦法改的長度 而且也沒辦法拿掉
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只會有時這個月的政宣較少較短或較多較長 但每間都一樣
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但預告播幾支就是影城可以決定的
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a大說到一個點,就是真善美放片時間真的蠻不固定很難抓
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至於商業廣告,像信義威秀主要就THX兩個廳比較會有
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通常十分鐘可以塞四支預告,但THX廳就可能只有一支其它都
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是商業廣告,茶裏王一心二葉那種。
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今天上班忙瘋了,舞力全開遲到的比例高達20%……
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當戲院做到開演不放客人進場,就開始又有人上網抗議
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一般都是開演20分鐘後才能禁止入場
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我沒有建議不開放遲到客進場啊,畢竟我不是企業主啊
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其實消費者能做的事差不多就反映客服和上網尋求意見
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※ 編輯: ROMAJOR (111.250.18.122), 08/03/2014 10:39:18

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我也是對於位置蠻龜毛的,劃不到理想的位置寧願等
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真善美常常時間沒到就近正片,或時間到了還沒進場
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08/04 20:31, , 119F
真善美放片時間沒固定應該也跟他們排片間隔有關
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有時片子播完的時間 剛好就是下一場次的時間 排太密
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可能是這原因 放映師怕延誤下場放映 就提早放 真的延誤就晚放
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光點真的太準時了!!! 緩衝個幾分鐘也好吧
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金馬影展都還還沒有光點那麼準時XDDDD
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文章代碼(AID): #1Jsy9oe7 (Theater)
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