Fw: [抱怨] 板橋秀泰場次看板有問題，害顧客白排一場

看板Theater (電影院 - 戲院)作者for253 (兼愛。非攻)時間11年前 (2014/08/17 22:27)推噓0(1推 1噓 10→)

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※ [本文轉錄自 movie 看板 #1Jy6fJGR ] 作者: for253 (兼愛。非攻) 看板: movie 標題: [抱怨]板橋秀泰場次看板有問題，害顧客白排一場時間: Sun Aug 17 16:39:44 2014 下午想說來去看個浴血任務3，上網查有4點多的一場進到售票口看到4點多的場次已經滿客但3點的場次顯示白字(代表還有位置)(客滿會顯示紅字客滿) 今天看電影的人還滿多的，排隊排到售票口邊的樓梯間上到3樓心想時間還早就跟著排了排隊排到看的到售票看板時，也是顯示白字，又繼續排隊，等到我買票時告知售票員欲購買的片名、人數後，售票員查了下說"客滿了" ！？我抬頭馬上看場次看板還是顯示正常白字，馬上跟售票員說看板上還是顯示白字售票員又告知我，可能是剛好被售完...... 有那麼巧?!我排了那麼久，一直盯著看板也沒顯示客滿之後我就離開售票處在附近等，想看看板是不是會顯示紅字客滿等了至少10幾分鐘，很好，還是白字於是又去問了售票員，現場主管是哪位，售票員詢問有何事我就將剛剛買票情形告知，售票員也確認是賣完了....... 其實當時在售票員告知客滿後，我在旁邊盯著看板觀察的同時，我也觀察了該位售票員是否會做什麼處置，結果只是很制式的舉起手說"購票的請往前" 繼續賣他的票.... 之後依官網上的電話，致電後轉給一位"現場主管"，告知其問題反應內容也是很制式的解釋，說什麼今天看電影的人比較多，網路比較慢之類在電話中跟現場主管抱怨的同時，不錯嘛，場次看板全部跳掉 (如果有介於下午2:40到3點前排隊買票，有看到場次看板突然跳掉的，沒錯，就是反應的當下他們才在處理) 我的重點在於，這麼可以那麼粗心大意，該場次售完了，竟然還顯示白字有票場次看板是顧客唯一能得知自己要看的電影場次資訊是否還有票顯示有票，我當然會排，就算排到快到我了，顯示客滿，OK，那就沒得看！但白字從售票員告知客滿，場次看板還是沒有做什麼處理，整個火都上來了如果今天有其它顧客也是跟我一樣要看該場次，遇到和我一樣的問題請問單兵該如何處置？真的覺得售票員處理機制的應變能力有待加強..... 做主管也有相當的責任...... -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.182.112 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/movie/M.1408264787.A.41B.html ※ 編輯: for253 (111.243.182.112), 08/17/2014 16:41:35

推

Wonderwalk

08/17 16:44, , 1^F

08/17 16:44, 1^F

推

anjohn

08/17 16:58, , 2^F

08/17 16:58, 2^F

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cappa

08/17 17:24, , 3^F

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