[服務] 中華客服一問三不知
就在剛剛小弟終於打進中華客服了
小弟家辦的是雙省 100/40 + 豪華餐
在拜讀了各位幾編攻防的文章後
我一開始先詢問了一下現在是什麼狀況
客服霹靂啪啦講了一些原因
之後建議加訂黃金套餐 每個月只會多個幾十元
我說當初推銷時特別講的豪華餐 為什麼現在要看到那些頻道還要加錢
客服說 我們都知道這些問題 也有反應給高層 要等高層決定
話鋒一轉我就問說 有看到人在討論 包月套餐試看 這件事
客服：沒聽過 有什麼試看
我：說這兩天大家都在討論有這個試看的優惠 你要不要確定一下 199包月的頻道
(客服說要去找主管詢問)
(一分鐘後)
客服：經詢問主管 真的沒有試看這件事耶
我：網路上大家都在講 你確定沒有？
客服：真的沒有聽說
WTF…… 改說那我要解約 怎麼辦理
客服：解約的部分 可能要幫你看一下違約金的部分
(30秒過去了)
客服：目前都還不知道細節 如果你要解約的話可能要麻煩你到門市辦理喔
我：所以現在你們連解約金都不知道要怎麼處理？
客服：是的……………
我：你們的新聞稿 網路上一堆人 都成功解約免解約金 你們還在說不知道
客服：我自己也在用MOD 這次我們也是被臨時告知………
可能要請你留電話 再請專人聯絡…
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請問一下現在是什麼情形
什麼都不知道就算了
得到的訊息也是TMD跟別人不一樣啊
這是黑店嗎
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.117.158
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※ 編輯: twnoone (1.169.117.158), 07/03/2017 01:43:53
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