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[閒聊] 現在換機上盒必須去門市申請?

看板MOD (中華電信MOD)作者 (that's it)時間5年前 (2019/06/14 12:08), 編輯推噓28(29推 1噓 134→)
留言164則, 12人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
家裡一台用了五年的副機開始出現當機的情形 所以想說換成4K的機上盒 我家已經換過一次4K機上盒，中華的人來， 打電話做些設定，就ok 結果報修後今天來的人找不到我家 以前來的人說從電線桿找很好找 我就問他是外包的嗎，他說是中華子公司 一來就和我說4K機上盒必須去門市申請 我說我家換過一次了，他說不行，因為機上盒要設定 我說上次來的人打電話設定後就ok 他說可能因為舊的一樣是4K機上盒，我說就的是一般的，304A 反正最後人就這麼走了 所以現在的流程是要跑門市一趟? 可以把機上盒帶過去當場換嗎? 還是跑門市申請後，再等他們來我家換? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.60.182 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1560485336.A.881.html
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06/14 12:30, 5年前 , 1F
剛用線上客服詢問，一直鬼打牆要我打0800080123
06/14 12:30, 1F
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06/14 12:31, 5年前 , 2F
也不回答我現在規定是怎樣，然後123一直忙線中
06/14 12:31, 2F
推
06/14 14:44, 5年前 , 3F
因為要對個人資料吧，123應該沒有到不能等的地步
06/14 14:44, 3F
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06/14 14:46, 5年前 , 4F
還有4K機上盒應該是5開頭的
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06/14 15:02, 5年前 , 5F
如果是因為當機要更換副機，查修人員是更換成和原來
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06/14 15:03, 5年前 , 6F
一樣或相容的機上盒，要更換4K機上盒是要申請的
06/14 15:03, 6F
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06/14 15:07, 5年前 , 7F
人都到我家了還要對什麼資料
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06/14 15:08, 5年前 , 8F
而且第一次換4K機上盒也是這樣換
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06/14 15:08, 5年前 , 9F
那次甚至是我只是寫信問4K機上盒開放申請了嗎?
06/14 15:08, 9F
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06/14 15:09, 5年前 , 10F
也沒收到回答，過幾天就突然跑來我家說要換機上盒
06/14 15:09, 10F
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06/14 15:10, 5年前 , 11F
這次申請我有特別說想換成4K機上盒，不是報修而已
06/14 15:10, 11F
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06/14 15:12, 5年前 , 12F
就算要對資料，線上客服不能對嗎?
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06/14 15:12, 5年前 , 13F
我問他能不能幫我申請，一直要我打123
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06/14 15:13, 5年前 , 14F
什麼事都推給123，難怪123這麼難打通
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06/14 15:14, 5年前 , 15F
而且123能申請，為什麼今天來的人說要去門市申請?
06/14 15:14, 15F
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06/14 15:16, 5年前 , 16F
他還一直強調，說公司方面就是講要去門市申請
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推
06/14 15:44, 5年前 , 17F
為什麼不用對資料？如果申請人不在換了會不會又被客
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06/14 15:44, 5年前 , 18F
訴？
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06/14 15:47, 5年前 , 19F
那他可以在來之前先和我確認身分啊，不然他來幹嘛
06/14 15:47, 19F
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06/14 15:47, 5年前 , 20F
和某人一樣被動等確認資料?
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06/14 15:48, 5年前 , 21F
他都打電話來問我是不是有要換機上盒了
06/14 15:48, 21F
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06/14 15:49, 5年前 , 22F
結果人到現場才和我說要去門市申請?
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06/14 15:50, 5年前 , 23F
而且結果不是還要在多來一趟，這樣有比較好?
06/14 15:50, 23F
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06/14 15:53, 5年前 , 24F
而且還有寄信到我信箱，那在信中說無法換不就好了?
06/14 15:53, 24F
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06/14 15:54, 5年前 , 25F
這邊不是有網友是外包人員，是你會想要多跑一趟嗎?
06/14 15:54, 25F
推
06/14 16:13, 5年前 , 26F
網速有超過100m嗎? 目前好像除了netflix專案可以60m
06/14 16:13, 26F
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06/14 16:14, 5年前 , 27F
沒看到之前換過了,那就可能中華外包手上沒機子吧
06/14 16:14, 27F
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06/14 16:14, 5年前 , 28F
或是工單上沒特別寫說要換4k機上盒所以不給換
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06/14 18:57, 5年前 , 29F
後來有打來問是不是100M，只能裝兩個4K，我說我知道
06/14 18:57, 29F
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06/14 18:59, 5年前 , 30F
報修時有留姓名電話和網路線路號碼
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06/14 18:59, 5年前 , 31F
沒留住址，是他們根據客戶資料自己找來
06/14 18:59, 31F
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06/14 19:00, 5年前 , 32F
而且我是更換設備，不是新申請也不是續約或綁方案
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06/14 19:01, 5年前 , 33F
而且硬要說沒身分確認，我本人不就在他面前了?
06/14 19:01, 33F
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06/14 19:03, 5年前 , 34F
還有以前中華的人來是直接換的，子公司的人就不行?
06/14 19:03, 34F
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06/14 19:04, 5年前 , 35F
所以我才想搞清楚是規定有變還是怎樣
06/14 19:04, 35F
推
06/14 20:19, 5年前 , 36F
確實是要申請,他並沒有說錯。對你眼中只是簡單的A
06/14 20:19, 36F
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06/14 20:19, 5年前 , 37F
換B，你只看到的是表象。機房不設定你也一樣沒4k，
06/14 20:19, 37F
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06/14 20:19, 5年前 , 38F
當然不會想多跑。因為壓根不是維修的業務，為何會多
06/14 20:19, 38F
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06/14 20:19, 5年前 , 39F
跑？叫你怎麼做就怎麼做，當過兵嗎？
06/14 20:19, 39F
還有 85 則推文
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06/17 22:32, 5年前 , 125F
規定大家都櫃台申請那我沒話說
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06/17 22:32, 5年前 , 126F
只有我要多跑一趟，沒那麼閒
06/17 22:32, 126F
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06/17 22:34, 5年前 , 127F
如果明天又是同一人，我會問他，你不是說要去門市?
06/17 22:34, 127F
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06/17 22:35, 5年前 , 128F
中華如果要我一定去門市才能申請，那大不了退租
06/17 22:35, 128F
推
06/17 22:35, 5年前 , 129F
我是覺得最後能解決問題就好，不用太強求過程，更何
06/17 22:35, 129F
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06/17 22:35, 5年前 , 130F
況規定都有可能隨時更改的。就算真的規定不用走櫃檯
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06/17 22:35, 5年前 , 131F
，外包人員不給你裝，你還是沒輒，你沒辦法現場換機
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06/17 22:35, 5年前 , 132F
的問題還是沒解決。
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06/17 22:36, 5年前 , 133F
反正無約狀態都三年
06/17 22:36, 133F
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06/17 22:37, 5年前 , 134F
l98大，我一直都說能接受規定啊，但我不能接受這位
06/17 22:37, 134F
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06/17 22:37, 5年前 , 135F
現在抱怨換機還要跑門市, 也許以後想退租一樣也要跑
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06/17 22:37, 5年前 , 136F
門市 ..
06/17 22:37, 136F
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06/17 22:37, 5年前 , 137F
耗的是你的時間又不是中華的，中華收的到錢就好。
06/17 22:37, 137F
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06/17 22:38, 5年前 , 138F
師傅說他無法幫我換機上盒的理由
06/17 22:38, 138F
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06/17 22:39, 5年前 , 139F
你看這篇到現在沒其他人遇到和我一樣的情況
06/17 22:39, 139F
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06/17 22:40, 5年前 , 140F
"因為4K機上盒需要設定所以要去門市申請" 這理由不
06/17 22:40, 140F
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06/17 22:40, 5年前 , 141F
不能接受又如何？你除了客訴他外，其實也沒辦法。
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06/17 22:40, 5年前 , 142F
是很怪嗎?
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06/17 22:41, 5年前 , 143F
客訴是會害人罰錢的，證明是他的問題前我不想這樣做
06/17 22:41, 143F
推
06/17 22:45, 5年前 , 144F
我這邊的中華外包是認工單的，他的工單上沒寫要換4k
06/17 22:45, 144F
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06/17 22:45, 5年前 , 145F
機上盒的話，他確實不能換。或許就是他隨便找個理由
06/17 22:45, 145F
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06/17 22:45, 5年前 , 146F
搪塞你而已。
06/17 22:45, 146F
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06/17 22:47, 5年前 , 147F
不要針對這個理由鑽牛角尖，還是那句話，能成功解決
06/17 22:47, 147F
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06/17 22:47, 5年前 , 148F
問題最重要。
06/17 22:47, 148F
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06/17 22:48, 5年前 , 149F
他直接說我還會接受，但這樣講個不合理的理由我無法
06/17 22:48, 149F
推
06/18 07:45, 5年前 , 150F
其實他要講的是，他接受他認定的規定，其餘免談。
06/18 07:45, 150F
推
06/18 07:51, 5年前 , 151F
不過先前不是說對了解這些都沒興趣，怎麼又突然改口
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06/18 07:51, 5年前 , 152F
？好像突然表現的通情達理？想營造什麼形象？深明大
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06/18 07:51, 5年前 , 153F
義通情達理？要做就做到底，反正大不了退租
06/18 07:51, 153F
推
06/18 07:54, 5年前 , 154F
順便提醒你，退租MOD 要攜帶雙證件臨櫃辦理，不先
06/18 07:54, 154F
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06/18 07:54, 5年前 , 155F
說等等又上來問
06/18 07:54, 155F
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06/18 20:30, 5年前 , 156F
不需要你提醒，我早查好了
06/18 20:30, 156F
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06/18 20:31, 5年前 , 157F
要帶哪些設備都查好了
06/18 20:31, 157F
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06/18 20:32, 5年前 , 158F
今天又沒來，明天下午會直接帶設備去門市退掉
06/18 20:32, 158F
推
06/18 22:17, 5年前 , 159F
最好兩台都退掉喔，可別玩文字遊戲只退第二機
06/18 22:17, 159F
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06/18 22:34, 5年前 , 160F
是三台，退當然全部退，留著幹嘛
06/18 22:34, 160F
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06/18 22:35, 5年前 , 161F
連退設備要拿收據都查好了
06/18 22:35, 161F
推
06/20 01:45, 5年前 , 162F
4k機上盒就是要申請沒有報修幫你換的，退了也好。
06/20 01:45, 162F
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06/20 01:46, 5年前 , 163F
畫質頻寬都要設定，第一台4k就是要申請的好嗎
06/20 01:46, 163F
推
06/20 01:48, 5年前 , 164F
大爺到連去申請都不肯把這裡當客服心情個版啦
06/20 01:48, 164F
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