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Re: [閒聊] 現在換機上盒必須去門市申請?

看板MOD (中華電信MOD)作者 (stay sober)時間5年前 (2019/06/18 12:43), 編輯推噓13(13推 0噓 30→)
留言43則, 8人參與, 5年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《popbitch (that's it)》之銘言： : 家裡一台用了五年的副機開始出現當機的情形 : 所以想說換成4K的機上盒 : 我家已經換過一次4K機上盒，中華的人來， : 打電話做些設定，就ok : 結果報修後今天來的人找不到我家 : 以前來的人說從電線桿找很好找 : 我就問他是外包的嗎，他說是中華子公司 : 一來就和我說4K機上盒必須去門市申請 : 我說我家換過一次了，他說不行，因為機上盒要設定 : 我說上次來的人打電話設定後就ok : 他說可能因為舊的一樣是4K機上盒，我說就的是一般的，304A : 反正最後人就這麼走了 : 所以現在的流程是要跑門市一趟? : 可以把機上盒帶過去當場換嗎? : 還是跑門市申請後，再等他們來我家換? 換機上盒有兩種情形，機上盒故障、平台更換（如升為4k訊源） 原po資訊沒給的很清楚，但以前更換應屬故障報修， 只是更換機子，將原有副機設定在新機子上， 也許當時同款機上盒缺料，因此給別款。 但即使是能支援4k機上盒，平台非4k還是無法看4k。 現在原po要求更換4k機上盒，裝機人員以為是報修， 但到現場才知道是要更換平台（4k) 因此會要求臨櫃辦理。 裝機人員無法叫機房改設定，因為櫃台受理後有聯單流程， 有系統資源開通調定等，最後才會有工單裝機。 就如同裝電話也不是拿條線接上就能打， 還是要去臨櫃申請號碼，系統開通才能裝機。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.234.198 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1560833020.A.E5A.html
推
06/18 20:10, 5年前 , 1F
就如同換電話機，你需要通知中華電嗎？
06/18 20:10, 1F
推
06/18 20:12, 5年前 , 2F
當你遇過中華電直營門市的4K展示機沒有4K訊號時，你
06/18 20:12, 2F
→
06/18 20:12, 5年前 , 3F
就應該會覺的很可笑
06/18 20:12, 3F
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06/18 20:13, 5年前 , 4F
我遇過兩次，都在同一個地點，前後至少差兩個月以上
06/18 20:13, 4F
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06/18 20:13, 5年前 , 5F
XD
06/18 20:13, 5F
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06/18 20:33, 5年前 , 6F
有些資訊我在上篇推文有講
06/18 20:33, 6F
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06/18 20:35, 5年前 , 7F
以前不是故障報修，是寫信問說4K機上盒開放換了嗎?
06/18 20:35, 7F
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06/18 20:35, 5年前 , 8F
也沒說我要換，也沒再連絡我，直接跑來我家
06/18 20:35, 8F
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06/18 20:37, 5年前 , 9F
換的時候和當時第一次裝MOD很像
06/18 20:37, 9F
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06/18 20:38, 5年前 , 10F
安裝人員打電話和機房講話吧，就設定好了
06/18 20:38, 10F
推
06/18 20:40, 5年前 , 11F
這次報修我有說要換4K機上盒，不是報修原來的
06/18 20:40, 11F
推
06/18 21:01, 5年前 , 12F
裝睡的人是叫不醒的，你省省吧
06/18 21:01, 12F
推
06/18 21:41, 5年前 , 13F
第一次應該是中華的人誤以為你要換成4k機上盒，所以
06/18 21:41, 13F
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06/18 21:41, 5年前 , 14F
已經幫你把前置流程跑完就剩下你看到的那些。你這次
06/18 21:41, 14F
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06/18 21:41, 5年前 , 15F
的爭議就很有可能中華那邊沒把你換4k機上盒的需求寫
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06/18 21:41, 5年前 , 16F
進工單，所以外包造工單做，他是沒辦法給你換成4k機
06/18 21:41, 16F
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06/18 21:41, 5年前 , 17F
上盒作業的。這也不奇怪，我就曾經要和客服說要FTTH
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06/18 21:41, 5年前 , 18F
裝網路（本機位置可撞），結果中華客服沒key 進工單
06/18 21:41, 18F
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06/18 21:41, 5年前 , 19F
，還是一般FTTB安裝XD
06/18 21:41, 19F
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06/18 21:44, 5年前 , 20F
不過你都要退mod了，這都不重要了。
06/18 21:44, 20F
推
06/18 22:33, 5年前 , 21F
l98大不管怎樣是他們的問題，不是我沒講
06/18 22:33, 21F
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06/18 22:34, 5年前 , 22F
至於k大妳才省省吧，叫不醒你就別叫了
06/18 22:34, 22F
推
06/19 22:20, 5年前 , 23F
推這篇正解，一些關鍵詞都是內部用語
06/19 22:20, 23F
推
06/20 00:01, 5年前 , 24F
蛤？這樣就正解？內部用語？我改一改你看看如何?查
06/20 00:01, 24F
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06/20 00:01, 5年前 , 25F
修人員以為客服出單是單純機上盒故障前往更換，豈
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06/20 00:01, 5年前 , 26F
知客戶是要更改為4k訊號源及換機上盒，維修員據實以
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06/20 00:02, 5年前 , 27F
告要走櫃檯客服系統，目的在重新出單調定路由並安
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06/20 00:02, 5年前 , 28F
排裝機，豈料客戶堅持己見產生僵局
06/20 00:02, 28F
推
06/20 00:06, 5年前 , 29F
換4k機上盒，跟看4k頻道是有差的，不知道大家知不
06/20 00:06, 29F
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06/20 00:06, 5年前 , 30F
知道？看4k一定要4k機上盒，但有裝4k機上盒不一定
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06/20 00:06, 5年前 , 31F
有開4k訊號給你
06/20 00:06, 31F
推
06/20 00:14, 5年前 , 32F
先說我的結論，如果是我我保證換給你，什麼這個沒
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06/20 00:14, 5年前 , 33F
有4k訊號幹嘛換4k機上盒？怕機上盒不夠？關我什麼
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06/20 00:14, 5年前 , 34F
事，省材料公司又不會表揚我，得罪客戶搞大了根本
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06/20 00:14, 5年前 , 35F
不划算，反而全部人都會來興師問罪來搞我，要什麼
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06/20 00:14, 5年前 , 36F
給就對了
06/20 00:14, 36F
推
06/20 03:33, 5年前 , 37F
不就打單的人問題 裝機師傅能怎麼樣
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06/20 03:34, 5年前 , 38F
就算他跑回去拿4K盒子來 到時候測不出4K訊號 一樣
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06/20 03:34, 5年前 , 39F
不爽
06/20 03:34, 39F
推
06/20 17:04, 5年前 , 40F
就第一次裝4k是走裝機流程當然電話打就ok
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06/20 17:04, 5年前 , 41F
這回是報修流程當然不能裝。都講明了還聽不懂（攤
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06/20 17:04, 5年前 , 42F
手）
06/20 17:04, 42F
推
06/20 22:50, 5年前 , 43F
看當初誰受理障礙申告的啊，查修沒工單就沒辦法換
06/20 22:50, 43F
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