Re: [閒聊] 只是想抱怨一下

看板Theater (電影院 - 戲院)作者bluesad (甘你屁事)時間16年前 (2010/01/02 03:20)推噓1(1推 0噓 6→)

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※ 引述《sleepzz0717 (小朋友)》之銘言： : 今天是跨年的12/31 早上八點就去電影院上班了 : 可是今天一整天都開心不起來.... : 最近的客人真的是越來越奇怪！！！哈不知道原PO在美麗華工作多久了? 我在信義威秀前後做了快兩年也都是在售票單位居多我承認旺季賣票真的很煩但我又很愛賣票跟客人聊天XDDD : 1、網路以及語音訂票的觀眾， : 最近是聽到哪裡來的風聲，說你在取票的時候可以幫你更改全票還是優待的！！ : 最近一天都要接到8組以上的客人，我不知道美麗華情形是怎樣啦以前威秀也都是不能改但現在其實都可以改我是能幫就幫但是會提醒他們位置可能會被買走的風險我會說現場有30幾台機器還有ATM的機台如果因為更換票種而無法在原來的座位我會跟他們說我沒辦法做這個保證這招蠻有用的耶~~你試看看!! : 問：「請問我可以改學生票嗎？」 : 「我可以等到位子取消的時間，再把原本訂位的位置買回來嗎？」 : 「可以幫我看一下，我語音訂票的哪一個位置比較好？」（這個我可以接受） : 「可不可以幫我看一下，有沒有更好的位置？」 : 今天服務一組客人，他有網路訂票，他先告訴了我序號，然後問了位置在哪。 : 「可以幫我現場取消再買回來嗎，我不想要付手續費....」 : 我說沒辦法之後，他說那我不要取，你幫我看現場的位置... : 告訴位置的第X排的旁邊後，他說：「那好吧，就這樣」＝＝ : 我以為他要用現場買票的，不要訂票的... : 買完後，又走回來說，「小姐，我是要取網路訂票的耶......」這種真的好討厭!!! 我好討厭不想付手續費的人!! 要嘛你就不要網路訂啊!! 不過這種情況多問客人一次絕對沒有錯我們的以為跟對方的以為通常都會不一樣XDDD : 2、客人買某電影，都賣到第一排了，剛好前面那組才買完第三排旁邊的位置， : 這位客人來的時候，網路跟語音訂票的剛好取消了，就告知客人有好的位置 : 後面的中間，一對情侶or夫妻， : 女：「喔，好呀。謝謝你喔！！」 : 男：「在哪裡，是中間嗎？你確定？」 : 我：「是呀，如果你要看這場之後的場次都是前三排的位置喔！！」 : 男：「哪一排？」 : 我：「真的是後面中間，我不會騙你。」（因為我想趕快幫客人買下位置，免得不見） : 男；「我憑什麼相信你，你是誰呀？」（臉大臭） : 我：「......」（整個快哭了....） : 女：「你幹嘛這樣講話，要是我聽到我都會不爽了...」 : 男：「我開開玩笑不行嗎.....」哈我也遇過類似的客人我就直接說如果位置不是在正中間你出來可以客訴我 : 3、一組客人要把發票上面的飲料改成熱飲，幫客人刷退重打發票，因為一邊賣票一邊換餐， : 很忙，沒有幫手，所以就比較慢........ : （中間發生，有一位先生，網路訂票，取票時間快到，我幫他先把票取出來） : 客人男：「喂，你幹嘛幫插隊的人弄東西，我的東西呢？？？？？？？？？？」 : 我：「正在做，好了我在幫你去拿！！」 : 換完後，把餐點跟新的發票拿給客人。 : 客人男：「喂，把你手上的發票還給我，」（指我手上退掉的發票） : 我：「這個是退掉的發票我要交回去的」 : 客人男：「那憑什麼，我原本1400多元的發票，你重打之後變成400多元...」 : 我：「不好意思，客人，電影票本來就沒有含在我們的發票金額裡面」（囧）跟他說電影票含娛樂稅不會另開發票啊!!!!!!! : 客人男；「為什麼，那我的發票呢？？？？」 : 我真的可以體諒很多人不知道電影票沒有發票，電影院都是買餐點才有發票的！！ : 可是講話的態度有必要這麼差嗎？？？沒辦法現在很多人覺得付錢就是大爺題外話前幾天威秀經理被客人毆打了非常之誇張服務業是服務客人沒錯但員工都是有尊嚴的把他們罵到哭了到底對自己有什麼好處呢?? 真的很不懂耶... : ----------------------------------------------------------------------------- : 今天一整天上班加班就算了，最後還少了錢....賠了半個月的薪水.... : 是怎麼回事！！ : ------------------------------------------------------------------------------ 拍拍告訴你姐姐以前收過三次偽鈔都是一千最後摸摸鼻子還是自己簽扣薪哈哈這樣講你心情有比較好嗎...XD -- http://www.wretch.cc/blog/Librablue -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.96.170