[心得] 西門町in89豪華戲院服務真的不敢恭維(抱怨文)

看板Theater (電影院 - 戲院)作者aaf時間13年前 (2012/12/31 00:16)推噓13(13推 0噓 13→)

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本篇為抱怨文，不喜歡就直接跳過吧首先，排隊買票時，因為上一個客人離開時把他們桌上的dm墊板用到地上，結果換我買的時後，工讀生竟然跟說：不好意思，可以先幫我撿一下墊板再幫你買好嗎？（你是不知道我電影快開始了嗎？）然後，進場時電影早已開始，沒多久還有晚進場的客人，服務人員走路大聲就算了，都演三分之一了還有服務人員送餐？！而且還不止一次，甚至還有服務人員大剌剌的從銀幕中間走過！快散場時還看到工讀生在滑手機！？這些就算了，本來想說跟值班經理反應一下，經理的回答真的讓我火都起來！我跟他反應那些事情，結果他跟我說你怎麼當下不說？我是因為電影要開始、散場當下人很多不想影響你們好嗎？結果經理的態度就一副認為我在污衊他們工讀生，然後很官腔的說再來他們會多注意（意思是我還要花錢來，看他們有沒有改善？）然後我說送餐影響，結果他說他要顧集每個客人（反正意思就是死要賺就是了，我有把客人送到座位、餐送到我就沒事了，我才沒在管有沒有影響你的觀影品質）最扯的是後來我就建議經理，不然你們場次可以考慮場次不要排那麼緊，這樣一來你們散場不會那麼趕，二來觀眾也有時間緩沖（因為in89一直以來場次都排很密，場次間隔都10分以內，這包括散場清場放預告的時間，平日沒人還好，假日如果人多有時還會因此延後場次，像今天後來就有聽到廣播說某電影因為上一場散場太久，所以場次延後）結果經理竟然跟我說：不好意思，這部分可能沒辦法，假如你沒辦法接受，＂你可能只能去其他戲院看了！＂＂你可能只能去其他戲院看了！＂＂你可能只能去其他戲院看了！＂哇！第一次聽過服務業的主管這樣處理客人問題的，覺得客人在刁難無法解決問題，只好放棄這客人！本來想說in89新配備4k想說體驗看看（實際今天看完也覺得沒差，銀幕還是偏暗），結果服務真的是讓人大失望，現在我終於知道為何他們的生意會輸隔壁的日新那麼多了，連個基本態度都沒有，我想西門町武昌街的in89豪華戲院，已經被列為拒絕往來戶了。！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.1.87

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sampsonlu919

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