[新聞] 愛奇藝一直在虧錢！盜版太多、版權太貴，OTT 用戶數難道都是灌水？

看板Video作者sampsonlu919 (祝福雙K 但勇士輸就是爽)時間4年前 (2020/07/20 20:55)推噓0(0推 0噓 1→)

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https://tinyurl.com/y39r9b3z 【報橘專訪】愛奇藝一直在虧錢！盜版太多、版權太貴，OTT 用戶數難道都是灌水？原文作者︰報橘 BuzzOrange 梁雁近年來，網路串流平台（OTT）如雨後春筍般興起，大的有愛奇藝、Netflix 等巨型跨國公司，小的有 friDay 影音、KKTV 及 CATCHPLAY 等本土企業，這麼多競爭對手搶一個市場，需要靠哪些優勢才能決勝呢？愛奇藝作為華語市場最大的網路串流平台，在全球有 1 億 1 千 9 百萬名用戶，但面對盜版猖獗的環境，和競爭對手不斷創新，愛奇藝也必須尋求改變、找到長遠策略，一方面鞏固亞洲市場，一方面開始攻入歐美。《報橘 BuzzOrange》記者專訪愛奇藝台灣經銷商歐銻銻娛樂董事長范立達（以下簡稱范），由這位在新聞媒體及娛樂產業打滾 30 年的資深媒體人，帶讀者了解愛奇藝的優勢與劣勢，並探討 OTT 產業即將面對的難題。 (轉錄者註︰為方便BBS與Web閱讀，下文內容將以三種配色呈現︰小標配綠底亮白字、記者提問標黃字，僅有范立達的回答維持正常白字) 愛奇藝不會讓你當機！ 9 千多 IT 技術人員撐著平台記者：從電視產業走到 OTT，「愛奇藝」並非最早成立的平台，如今卻幾乎走在所有這類型平台的前面，您認為它能穩固地位的關鍵為何？范：首先我們得先講到 OTT 的特性。OTT 是「新科技」在後面支撐著它，很多人都覺得 OTT 是娛樂業，其實它更多的是科技業。Netflix 在美國上市，掛牌的類別就是「科技產品」，而愛奇藝的全名是「北京愛奇藝科技有限公司」，不管是愛奇藝還是 Netflix，他們更多的會覺得自己是科技。愛奇藝創始人龔宇博士就說過，愛奇藝它的血統很像是 DNA 的雙螺旋體，是兩股力量絞在一起，一股力量是你的「文化創意」，一股力量是「科技創新」。愛奇藝現在大概有 9 千多人（員工），有 40% 以上的人為 IT 背景。而愛奇藝的 HR 政策也規定得非常清楚：當 IT 部門的人數占比，少於全公司的 45% 時，別的部門要停招，等到 IT 部門補滿了 45% 這個水位，才能夠再找人。它的用意就是要讓整個 OTT 最厚實的這塊科技平台，要搭得很穩，才能乘載任何它想乘載的東西。拿台灣本土 OTT 平台來看，像愛爾達在 2018 年的時候，它拿到了世足賽轉播權，它讓用戶藉由 APP 在網路上看世足賽，但比賽第一天上線，系統就直接當掉了，每個人電腦上面那個載入的圈圈，一直轉都打不開。為什麼會這樣呢？因為愛爾達的伺服器沒有那麼大，它也從來沒有這種同時有那麼多訪客上站瀏覽的經驗，所以它的伺服器支撐不了這麼多同時湧入的需求，它就掛了。這很明顯就是 OTT 後面的科技背景，撐不撐得住你的這個平台，顯然台灣很多的 OTT 平台是撐不住的，畢竟這牽扯到後面很多的技術層面，跟傳統電視台也就會有更多的不一樣。在台灣無法打擊盜版，OTT 只能拼了命搶速度記者：雖然愛奇藝比起其他串流平台，有更穩固的系統，但現今盜版產業猖獗，很多台灣民眾仍選擇去看網路上的「免費」資源，那麼要如何說服消費者付費給愛奇藝？范：這個的確很難改變，這是人性。一個是免費、一個是付費，如果品質是一樣的話，不用講你一定不會選付費；如果免費的品質差了一點，付費的好一點，還是很多人選免費的。因為它不用錢，所以你對它的期待值不能那麼高。除非有些人對收視的品質是有要求的，譬如說我太喜歡男女主角了，畫面只要糊一點，我就沒辦法忍受，我一定要看 1080 高清的畫面，才能撫慰心靈，這或許會是他願意付錢的因素。但他付錢會付到什麼時候呢？基本上，付到這部劇演完，他就不會付了。所以只要有盜版的存在，對我們 OTT 來講，本來就是一個不公平的競爭。這樣一來 OTT 平台只有兩個選項，一是自制內容，但自製當然很貴，二就是跟版權方去買版權，而買版權也很貴，所以不管哪種方式，都是一筆非常大的支出。但是盜版平台它就不用，從各個網站偷過來播，就賺到廣告流量，且它的伺服器也在進化，你根本抓不到它，對我們來說它是一個痛苦的事情。記者：愛奇藝一開始如何在中國打入市場？中國如何處理盜版問題？范：其實，在大陸早年的時候，盜版也非常嚴重，但 2010 年開始，愛奇藝、騰訊及優酷開始崛起後，這些平台為了開始做付費的業務，就跟政府施壓，要求政府去打盜版。大陸跟台灣有很多不一樣，在盜版方面，他們真的的確是威權、專制，但在這種制度下，在打擊某些犯罪的時候，確實是有用的。好比說他們有所謂的「網路長城」，所以他們的盜版網站很難把伺服器架設至境外，因為若遭到長城一截斷，訊號就進不來，所以盜版網站伺服器必須在境內。同樣地，這些網站去賺了廣告之後，廣告費也不能設在境外的銀行帳戶，因為大陸有外匯管制。因此大陸政府要抓機器抓得到，要抓錢抓得到，要抓人也抓得到。那麼針對有些踩在灰色地帶的 OTT 網站，裡面也許有一些正版內容、有些盜版內容，又得如何做麼？他們國家版權局一開始會要求那些比較中大型的 OTT 網站，第一年你把你網站裡前一百名的內容版權證明，送到國家版權局去審查，來證明你的影片是有合法來源，是採購的還是自製的；第二年國家版權局直接到各網站去，抽出一百部影片，要求平台把這些影片的版權證明交出來審查，交不出來就關掉這個網站。這樣執行的幾年之後，大陸就很少盜版網站，所以他的正版網站就活過來了，因為對消費者來說，我沒有別的選擇，我要看就只能看你這家的，然後你這家還跟我要錢，我也只能給錢。記者：那台灣要怎麼打擊盜版網站？現在的成效如何？范：對台灣來說不一樣，台灣現在盜版網站這麼多，殺都殺不光。4 月 8 日殺了一個楓林網，其他很多盜版網站看到情勢不對，就先關門歇業避個風頭。那這個效應很大嗎？並沒有，才一個禮拜而已。過了一週後，這些盜版網站，就重新註冊了一個新的網址，連網站內容都沒改，只是換個名字就重新再起來。甚至你輸入原來舊的盜版網站的網址，他就自己幫你跳到新的盜版網站。所以整個效應只有一週。這對現在的台灣來說，是個很大的問題。而我們最基本的幾個處理方式是這樣。第一，在 google search 上面投訴，讓這些網站在上面的一些連結可以被拿掉。那民眾可能在搜尋這個節目的時，譬如說輸入「夫婦的世界線上看」這個關鍵字的時候，你看不到什麼楓林網、Dramaq，這些網站排序不會在很前面，前面可能都是一些正版網站。所以這是一個方式。第二個方式，有些網站可能有留下投訴信箱，那我們去投訴說，你這個網站已經侵犯到我的版權了，請你移除。有設投訴信箱的，投訴它基本上都會移除，像是 You Tube 或是 Dailymotion 就有投訴的機制。當然，更多的網站是沒有投訴信箱的，所以你對它一點辦法都沒有，甚至你去查它的伺服器，發現說是在俄羅斯、在烏克蘭，想去炸都炸不了，那怎麼辦？這就真的一點辦法都沒有。這種情況下，我們就只能跟盜版網站拚速度。也就是說，在愛奇藝台灣站上出現的內容，出現的時間，要一定比盜版網站早出來。盜版網站再怎麼快也快不了正版的吧！就算想要側錄，也必須等到正版網站第一次首播播完後才錄得到，那愛奇藝再怎麼樣都至少快盜版平台一個小時以上，要讓所有的用戶知道說，愛奇藝的東西是最新的、比盜版網站快。但相對地，假如現在播出的不是 on 檔的內容的話，基本上盜版網站上已經滿天飛了；而如果這種內容盜版網站上沒有滿天飛，表示這部片一定沒什麼人在看，那我們買了版權就等於浪費錢了。愛奇藝其實是一間虧損公司記者：在這種不利的大環境下，愛奇藝台灣站的用戶數情況如何？以現在的營運模式，結果算好的嗎？范：若以我們付出的成本，跟我們的會員數，來評斷有沒有達到收支平衡或盈餘，我必須說，答案是沒有。連大陸主站那邊都沒有，台灣站當然更不可能有。第一個原因是，版權的成本非常高。第二，網路頻寬的成本也非常高。第三，人事的成本也很高。所有這些成本花出去之後，你的回收就是廣告費還有會員費，這些都不足以填補你的成本，因此就虧損了。所以愛奇藝現在是一個虧損的公司，這是一個事實，而包括 Netflix 也是一個虧損公司。那虧損繼續做的原因是什麼？因為我們要搶的是市場。市場一但搶下來之後，你就有機會轉成盈餘。舉例來說，愛奇藝現在在全世界有 1 億 1 千 9 百萬付費的會員，在大陸每個月的月費是 20 塊人民幣，假設每個用戶每月多收 1 塊錢，等於 1 個月就多收了 1 千 9 百萬人民幣，將近 5 億多台幣，1 年就多了差不多 60 億台幣的收入。所以要轉正沒有那麼困難，會員費加 1 塊人民幣，對用戶來說衝擊及心理壓力不會那麼大。但一旦要把會員費提高的話，會員數一定會有一些流失。因此對愛奇藝和 Netflix 這些大型的平台來講，是不是要急著在這個時候把收支平衡從負轉成正，反而不是那麼急迫，現在重點要擺在盡量搶份額、搶市場，把愈多的人拉進來，機會就愈大，而後起的小網站，你要再來追，就沒了。記者：不過，之前渾水研究（Muddy Waters Research）點名像是瑞幸咖啡及貴公司愛奇藝有財務造假的情況，還說訂閱用戶數灌水，面對這個指控，愛奇藝如何向大眾解釋？范：它（渾水）那一槍打出來之後，當天愛奇藝開盤的股價掉了 20%，但收盤後都收回來了，甚至還上漲了 3%。換句話說，在美國華爾街的投資人，他們自己看得清楚說，渾水的這個報告跟原來對於瑞幸的報告，中間的質量上面的差異，投資人不認為愛奇藝這份報告是真的，而如果這件事是真的，那愛奇藝現在早就跟瑞幸面對一樣的下場了。那份報告內容基本上是不可信的，一個最明顯的例子是，愛奇藝、騰訊及優酷，這 3 家在大陸 3 大的視頻網站平台，你如果哪一家有摻水的話，另外兩家一定先揭穿你，大家競爭的那麼激烈，所以你能夠這樣撐到現在撐了 10 年，大家都還戳不穿，他基本上摻水的成分就不高。另外，愛奇藝現在在美國那斯達克他也上市了，財報每一季都是公開的，其實很多的股市專家或是分析師，都會去確認那些資料，所以渾水的那個報告，基本上對愛奇藝來說，就是當天的開盤造成影響而已。 OTT 全球擴張最大的敵人：文化差異記者：跟其他 OTT 平台相比，愛奇藝有哪些吸引客群的優勢？范：對英語系國家來講，愛奇藝沒什麼優勢，但是對於華語系或是亞洲，愛奇藝比 Netflix 強很多。在台灣會看 Netflix 的用戶多是白領男性、收入比較高的。因為它的美劇很多，會看美劇這種節奏比較快的內容，多為這種尖端白領的族群。可是這類尖端白領男性，他有太多東西會讓他分心，比如說體育、情色、喝酒和交際應酬，所以真的能夠剩下的時間去專心看劇的人，基本上沒這麼多。而愛奇藝剛剛來台灣的時候，整體用戶 70% 是女生，因為我們有非常多的陸劇、台劇和韓劇，女生比男生喜歡看連續劇，不管是看喜劇看得很高興、看甜寵劇看得很溫馨、看灑狗血劇氣得要死，或是倫理大悲劇哭得死去活來，只要開始看就會不肯走，一直守在電視機或手機前面，而女性也不像男性有這麼多會分心的東西。那 Netflix 這兩年也慢慢的發現這種狀況，所以這兩年開始採購了非常多的韓劇，甚至在台灣投資拍了幾部「不成功」的電視劇。你可以看得出來，它現在開始要「在地化」，做在地經濟，它要抓住更多的在地用戶，因此不再繼續像以前以歐美文化為主，要跟當地產生文化上的勾連，才能讓更多在地用戶產生認同感。相對的，愛奇藝在亞洲一直占有這種優勢，所以當然最適合華人。而不管是 Netflix 從西方擴張到東方，或是愛奇藝從今年開始在全世界 60 個地方落了地，基本上都是打算走全球化的路線，也都會面臨同樣的問題，這也是全世界 OTT 平台未來要面對的狀況：要嘛只做在地，要嘛就得找到國際化跟在地化的平衡點。 ------------------------------------------------------------------------------ 先前就說想要將這篇愛奇藝高層經營心得訪問文貼在板上，今天也算是說到做到了心得︰很多人對范立達並不陌生，因為他在90年代就活躍於聯合報體系，同時也因為獲得好評的文筆和管理能力，開始轉戰電子媒體，而他甚至因為曾經與李艷秋合作結緣，獲得推薦提拔到TVBS擔任法務部門經理從這篇訪問文中，不難看出老范的論述能力以及媒體前瞻眼光依舊，只是連他自己都承認自己目前負責的公司充滿不少內與外的挑戰，他還能在雖然有不少資金挹注，卻也充滿不少敵意眼光的歐銻銻娛樂撐多久呢？ -- 給一個願意為我付出一切且不求回報，並幫助我健康成長的朋友，願你安息（1932-2011） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.68.115.164 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Video/M.1595249715.A.8E9.html