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[討論] 車庫娛樂Magic Hour真的是無下限

看板movie (電影)作者 (turtlenick)時間3周前 (2025/04/13 00:24), 3周前編輯推噓65(77推 12噓 58→)
留言147則, 97人參與, 3周前最新討論串1/1
文章有點長，先放個懶人包供參 有閒有興趣的話再麻煩看完內文，謝謝 1. 訂閱誘導不實、隱瞞取消訂閱的限制 用「Premium月繳199元送200元購物金」等方式吸引訂閱，卻沒事先說明購物金的各種限 制 （如拆分兩張、滿600元才能用一張、特典票不能用等），訂閱後才發現購物金實質上根 本 難以使用。 過去也曾以「訂閱期間有特定時間不能退訂」等條款來卡住消費者申請取消訂閱，導致很 多 人不小心被續訂，直到高嘉瑜爆料後才沒有限制取消訂閱的時間，但取消訂閱的當下所有 權 利立刻喪失（一般OTT應該都是可以享有權利到週期結束）。 2. 購票流程設陷、強迫使用APP驗證 就算不訂閱OTT，只是單純購買特典套票，如果是選擇用信用卡付款，就算明明已經登入 帳號才購票，卻硬性要求要下載APP，還得傳簡訊認證才會顯示取票序號。 而且傳送簡訊後還有機會遇到沒反應的狀況，導致根本無法取票。 想換手機號碼驗證卻要上傳身分證正反面，個資處理疑慮大爆炸。 3. 欺瞞條款、刁難退款 要購買電影票或特典套票，條款要求消費者要在上映3天前提出申請才能退票，就算能退 可 能還要被扣20%手續費，但取票機制又很麻煩且容易有狀況，即使無法順利取票，也沒有 任 何退款按鈕可以自己按，只能寄信給客服還不一定會收到回復。 4. 高嘉瑜和北市府都已點名，卻死性不改 去年高嘉瑜曾公開控訴，北市府法務局也曾開會要求改善，但車庫娛樂實際上根本沒改善 ， 條款漏洞、APP限制、阻礙消費者退款的機制依然存在。 5. 用「M點」吸引用戶主動發文行銷 鼓勵用戶用「M點」免費幫忙宣傳，但消費者遇到問題卻求助無門，行銷一直以來都存在 廣 告不實之嫌。 ～～～～～～～～～～～～～～ 主文如下： 我先道歉自首 雖然板上經驗文眾多，高嘉瑜去年8月也出面控訴讓車庫劣跡被大眾看到，但我還是「又 」 中箭了。 我2021年時就因為買票比較便宜而訂車庫娛樂的季繳OTT 當時買沒幾張後突然就無法買了，回去翻條款也沒看到相關限制，寄信給客服詢問也沒回 復 ，因緣際會找到他們公司電話，打去詢問結果被質問怎麼有他們電話，講一講還被掛電話 和 拒接。 不過因為其實已經買到超過OTT價值的張數，雖然很氣但就想說算了 但當時的車庫娛樂OTT還有訂閱剛開始3天和快到期的3天不能退訂的限制 加上我是季繳方案，就這樣忘了取消訂閱，直到2個多月後收到扣款通知才想到此事。 當時寄信給客服雖然有回復，但只傳了上面提到的取消時間限制給我（有利於他們的才理 ， 不利的當做沒看到），後來跟刷卡銀行申請爭議款成功獲得退款，但我的帳號從此被ban 掉 不能訂閱和購買優惠票券，就連後來新增的Magic Hour也一樣顯示不能進行任何交易，系 統 只要我跟車庫客服聯絡，我寄信給客服後，客服跟我要姓名電話，我回復之後卻又不理我 了 ，但畢竟款項也拿回來了，我也想說被這種爛公司ban掉也沒差。 時間很快地過了幾年，2024年看到高嘉瑜出面指控電影公司OTT行銷誤導，當時沒看內文 就 猜到絕對是車庫娛樂搞得鬼，後來很高興看到因為高嘉瑜的知名度讓臺北市政府法務局動 起 來，還開會要求車庫娛樂改善（https://reurl.cc/OYvxjg）。 https://i.imgur.com/3qZQkrE.jpeg
後來忘了從哪裡得知車庫娛樂已經拿掉取消訂閱的時間限制，想說既然好像已經改善，最 近 又剛好重新上映我最愛的一部電影且有獨家特典套票，又看到訂閱Magic Hour Premium月 繳 方案199元有送200元購物金，Premium身份購買套票也比一般會員便宜100元，爬了一下疑 似 水軍的文章有提到購物金多好用之類的，而且服務條款和訂閱說明也沒提到購物金使用限 制 ，想說應該是好用的購物金，於是就腦波弱弱地用另一隻門號辦帳號訂閱下去了。 https://i.imgur.com/BPWvwJJ.jpeg
https://i.imgur.com/i1lgfF1.jpeg
結果訂閱完要購買特典套票時才發現，車庫把購物金分成2張100元的就算了，使用上還一 堆 限制，套票不能用，「部分」特殊票種也不能用，而且還要滿600元才能用一張，購物金 有 跟沒有一樣，但這些購物金使用限制是訂閱前完全沒有說明和解釋的，還好因為這筆199 元 是用google pay付款的，所以發現受騙後我有立刻向google申請退款，雖然還在等候審核 ， 但因為我先前都沒有退款紀錄，應該是能獲退款。 https://i.imgur.com/mH8fN6R.jpeg
https://i.imgur.com/Conswaf.jpeg
後來想說既然我已經申請了，但還是有購買獨家特典套票的需求，因此就還是在車庫娛樂 的 網站上購買特典套票，而且考量到我已經申請退訂Premium，為了避免用Premium專屬優惠 價 購買套票會影響退款，我還特地選擇購買一般會員身份的票價。 https://i.imgur.com/hQgOhV4.jpeg
雖然頁面是顯示ibon取票付款，但進入結帳流程後實際上可以用信用卡付款（但套票就不 能 用google pay了），我想說既然不是要訂閱OTT，用信用卡付款應該沒問題，就這樣刷下 去 了。 誰能想到車庫娛樂這間如此重視個資和帳號安全的公司，為了保護消費者安全，就算已經 限 制購買套票必須登入帳號，但他們還是不在網站上顯示已經付款的ibon取票序號和驗證碼 ， 要消費者必須下載Magic Hour的APP才能看到取票序號。 https://i.imgur.com/x2cRIp0.jpeg
雖然很不情願，但畢竟錢都付了，我還是乖乖下載APP要取得取票序號。然而，我按了「 顯 示序號」後，系統竟然要我傳簡訊到指定電話然後輸入我的代碼。 https://i.imgur.com/5WKgveJ.jpeg
https://i.imgur.com/u2zGn1L.jpeg
但我依照指示傳送後卻沒有任何反應，序號還是看不到，查了一下網路竟然發現不僅Dcar d（https://reurl.cc/0K1Y96） ，連Magic Hour內建社群的討論也有人遇到一樣問題。 https://i.imgur.com/4DxC4wv.jpeg
https://i.imgur.com/wnw2Kpg.jpeg
https://i.imgur.com/ucbwJoC.jpeg
https://i.imgur.com/jRPNqX3.jpeg
我想說有人提到可以更改其他電話號碼收看看驗證碼，我就到我會員中心要更改，沒想到 系 統竟然要我上傳身份證正反面讓車庫審核才能更改（註冊時信箱和電話號碼都不用驗證， 消費者都付款了但沒辦法取票才要驗證？），我實在不想把身份證資料交給這種公司，而 且 也 不能保證能成功收到驗證碼，我就沒有打算這樣處理，只有先寄信給車庫娛樂客服詢問此 狀 況怎麼處理（但應該也是石沉大海吧）。 https://i.imgur.com/XbMLNK0.jpeg
https://i.imgur.com/1uFoUdM.jpeg
後來看Dcard的討論是說就算是刷卡，但3天內沒有取票一樣會自動取消訂單，但車庫在購 票 條款提到要退票的話要在上映3天前提出（但我買的電影套票已經上映了），而且也有提 到 退款會扣20%手續費，加上我真的受夠車庫娛樂這樣惡整消費者，於是直接打給銀行客服 反 映此事，想提出爭議款申請。 https://i.imgur.com/DOAIQhu.jpeg
https://i.imgur.com/U0z3sbg.jpeg
https://i.imgur.com/sKRQxro.jpeg
客服聽到我要反映這個問題後，原本跟我說這比較算是消費糾紛，建議我走消保申訴，但 不 知道是不是查詢後看到我的消費紀錄是車庫娛樂，後來跟我說他稍後會請專員寄爭議款申 請 書給我，請我等一下車庫客服回復，如果幾天後確定沒有結果或是被拒絕，我再盡快提出 申 請。 我已經做好要透過爭議款申請才能把Premium訂閱費和特典套票的錢拿回來的打算了，但 我 實在很好奇車庫娛樂這間公司的下限到底在哪，特別點了一下所謂的「首購優惠到底是什 麼 」，發現要享有首購優惠的話就必須選擇「贈品」，而那個贈品其中之一就是強迫你「免 費 訂閱」季租Premium方案，然後贈品條款中還直接挑明沒有要讓你7天鑑賞期，再來看一次 在 高嘉瑜爆料後北市府要求車庫娛樂改善的事項，可以發現車庫娛樂根本把這些要求當做放 屁 ，沒有一項有做到的。 https://i.imgur.com/IDJjzFF.jpeg
https://i.imgur.com/FX0cTpl.jpeg
https://i.imgur.com/aRRccBB.jpeg
車庫娛樂只會用「M點」吸引人免費在各大社群幫忙宣傳推廣，但不管對於Premium訂閱還 是 購票流程一樣都不講清楚，消費者發現不符自己期待後要退款又求助無門，或是需要花費 大 量時間心力才有可能獲得該有的退款。 https://i.imgur.com/gViUvri.jpeg
車庫娛樂明明都已經是全台最大的電影代理公司了，也都已經被前立委高調爆料了，但還 是 死性不改，一樣用這種近乎詐騙集團的方式騙消費者訂閱OTT或是付款，明明就代理很多 好 片，到底為什麼要用這種小人的方式作賤自己！ 雖然我已經盡量減少觀看車庫代理的電影，也盡量不消費他們推出的特典或商品，但難免 還 是有非常喜愛的作品被這間無下限的公司代理到，真的是又氣又覺得惋惜！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/movie/M.1744475078.A.E87.html
噓
04/13 00:27, 3周前 , 1F
相信詐騙集團就是你的問題了
04/13 00:27, 1F
噓
04/13 00:43, 3周前 , 2F
同一樓，接觸台灣廠商就是你的問題。
04/13 00:43, 2F
推
04/13 00:44, 3周前 , 3F
哇，前面看得懂，後面突然又回頭赤石我就看不懂了
04/13 00:44, 3F
→
04/13 00:44, 3周前 , 4F
你這真的我覺得沒救，但幫推
04/13 00:44, 4F
→
04/13 00:47, 3周前 , 5F
真的是原PO的問題 知道車庫有問題還用它們的東西
04/13 00:47, 5F
我以為他們已經改善了，看來是我想太多了
噓
04/13 01:07, 3周前 , 6F
幫扣血 相信台灣廠商是你的問題
04/13 01:07, 6F
推
04/13 01:14, 3周前 , 7F
不會啦 還是很有警示價值的一篇文
04/13 01:14, 7F
推
04/13 01:19, 3周前 , 8F
一個坑你可以踩兩次 你對車庫真有信心耶
04/13 01:19, 8F
推
04/13 01:27, 3周前 , 9F
奸商臉皮厚
04/13 01:27, 9F
推
04/13 02:25, 3周前 , 10F
不是我要檢討受害者，但車庫的雷連巷口麵店老闆娘
04/13 02:25, 10F
→
04/13 02:25, 3周前 , 11F
都知道耶，不要再給它機會了 XD
04/13 02:25, 11F
噓
04/13 02:45, 3周前 , 12F
我只想知道ez訂倒了嗎？但倒了也不會用這家
04/13 02:45, 12F
推
04/13 02:54, 3周前 , 13F
幫推但活該
04/13 02:54, 13F
推
04/13 03:34, 3周前 , 14F
EZ訂金主有錢，但車庫卡者，復活遙遙無期
04/13 03:34, 14F
推
04/13 03:36, 3周前 , 15F
車庫就不要用他們任何訂閱或其他服務，消費僅止於
04/13 03:36, 15F
→
04/13 03:36, 3周前 , 16F
向現有的影城購票就好，畢竟他們買的電影太多了…
04/13 03:36, 16F
→
04/13 03:36, 3周前 , 17F
很多韓國電影只有車庫在引進
04/13 03:36, 17F
推
04/13 03:43, 3周前 , 18F
我退訂沒障礙，但不滿的一點是會員優惠的模式一直
04/13 03:43, 18F
→
04/13 03:43, 3周前 , 19F
變，到後面發現福利越來越少。
04/13 03:43, 19F
噓
04/13 04:02, 3周前 , 20F
洛洛長
04/13 04:02, 20F
→
04/13 06:02, 3周前 , 21F
一次就算了還二次==
04/13 06:02, 21F
推
04/13 07:11, 3周前 , 22F
想看串流也能訂Hamivideo，也是一堆車庫的片子
04/13 07:11, 22F
推
04/13 07:34, 3周前 , 23F
車庫真的很爛
04/13 07:34, 23F
推
04/13 07:52, 3周前 , 24F
不是已經雷到發紫了 怎麼還有人中計呀 台灣人真單純
04/13 07:52, 24F
推
04/13 08:31, 3周前 , 25F
被騙一次是他壞，被騙二次就...
04/13 08:31, 25F
我笨QQ
噓
04/13 08:37, 3周前 , 26F
車庫。。還有哆啦A夢被他們給吃下又不積極好好宣傳
04/13 08:37, 26F
→
04/13 08:39, 3周前 , 27F
不如換給木棉花，新番、電影和ip授權一起整合
04/13 08:39, 27F
推
04/13 09:14, 3周前 , 28F
幫高調
04/13 09:14, 28F
推
04/13 09:21, 3周前 , 29F
寫太長了
04/13 09:21, 29F
推
04/13 09:27, 3周前 , 30F
慘
04/13 09:27, 30F
噓
04/13 09:33, 3周前 , 31F
「以為他們已經改善」...
04/13 09:33, 31F
→
04/13 09:33, 3周前 , 32F
馬路三寶：「我以為你會讓」
04/13 09:33, 32F
推
04/13 09:35, 3周前 , 33F
早期打廣告的時候還一度覺得不錯，還好沒有被詐騙
04/13 09:35, 33F
推
04/13 09:46, 3周前 , 34F
Hami跟Catchplay真的蠻推的，很多熱門的非大眾片
04/13 09:46, 34F
推
04/13 09:48, 3周前 , 35F
原po心地善良 這類人就是各詐騙集團的競標爭搶目標
04/13 09:48, 35F
推
04/13 10:01, 3周前 , 36F
面對病毒侵害人類，我們要檢討病毒，不能檢討沒有產
04/13 10:01, 36F
→
04/13 10:01, 3周前 , 37F
生抵抗力的人類
04/13 10:01, 37F
還有 70 則推文
還有 3 段內文
→
04/13 17:52, 3周前 , 108F
看完文章只佩服車庫這麼處心積慮的設各種陷阱，真
04/13 17:52, 108F
→
04/13 17:52, 3周前 , 109F
是詐騙教科書
04/13 17:52, 109F
推
04/13 18:03, 3周前 , 110F
這家真的不行
04/13 18:03, 110F
噓
04/13 18:13, 3周前 , 111F
哈哈哈哈哈你看看你 你看看你
04/13 18:13, 111F
推
04/13 18:23, 3周前 , 112F
不用檢討受害者咩，我們想辦法減少受害者。
04/13 18:23, 112F
→
04/13 18:28, 3周前 , 113F
我覺得你是未來老年潛在高危被詐騙族群，我可以預
04/13 18:28, 113F
→
04/13 18:28, 3周前 , 114F
言未來你年老一定還會被騙類似的招數
04/13 18:28, 114F
→
04/13 18:30, 3周前 , 115F
有些人就是天生有被詐騙的體質，就跟開天眼一樣很
04/13 18:30, 115F
→
04/13 18:30, 3周前 , 116F
容易吸引魑魅魍魎
04/13 18:30, 116F
推
04/13 18:32, 3周前 , 117F
之前蹭金賽綸免費開放的片子卻塞一堆廣告,差點以為
04/13 18:32, 117F
→
04/13 18:32, 3周前 , 118F
連線上博奕都有
04/13 18:32, 118F
→
04/13 18:33, 3周前 , 119F
看敘述就很像以後會再被騙的感覺,先幫QQ
04/13 18:33, 119F
推
04/13 19:20, 3周前 , 120F
高調推啦 連政府公部門要求改善都不甩 不怕你去告
04/13 19:20, 120F
→
04/13 19:20, 3周前 , 121F
就是這麼囂張惡劣
04/13 19:20, 121F
推
04/13 19:29, 3周前 , 122F
幫推，我也被扣過
04/13 19:29, 122F
噓
04/13 19:46, 3周前 , 123F
你不就是賤到爆，就你這種人一直縱容垃圾，
04/13 19:46, 123F
→
04/13 19:46, 3周前 , 124F
尤其你還是明知道車庫是垃圾的前提下，堅持被騙，
04/13 19:46, 124F
→
04/13 19:46, 3周前 , 125F
賤到無以復加的低能
04/13 19:46, 125F
→
04/13 19:47, 3周前 , 126F
就像你明知道納粹大屠殺、還投票給他們一樣的低能
04/13 19:47, 126F
推
04/13 20:10, 3周前 , 127F
看完推文，樓主完全可以提告某些人身攻擊的來回本了
04/13 20:10, 127F
→
04/13 20:10, 3周前 , 128F
XD
04/13 20:10, 128F
→
04/13 20:13, 3周前 , 129F
某些酸民真的過分了吧，原po也算整理得很清楚又不是
04/13 20:13, 129F
→
04/13 20:13, 3周前 , 130F
發廢文
04/13 20:13, 130F
推
04/13 20:46, 3周前 , 131F
這間的名聲早已臭不可聞
04/13 20:46, 131F
推
04/13 21:49, 3周前 , 132F
我也支持原波吉一波推文某些人，把你虧的都賺回來
04/13 21:49, 132F
推
04/13 21:53, 3周前 , 133F
只有過年值得買600元一年方案
04/13 21:53, 133F
→
04/13 21:54, 3周前 , 134F
及GP+看電影免費 超值 其餘就..
04/13 21:54, 134F
推
04/14 00:21, 3周前 , 135F
怎麼說又呢
04/14 00:21, 135F
推
04/14 00:40, 3周前 , 136F
幫高調
04/14 00:40, 136F
推
04/14 01:24, 3周前 , 137F
最近不是還出什麼電影票分紅抽獎方案 感覺超級騙...
04/14 01:24, 137F
推
04/14 09:01, 3周前 , 138F
原po保重，他們可是很懂訴諸法律的
04/14 09:01, 138F
→
04/14 09:02, 3周前 , 139F
可以聽推文板友建議，先吉在推文裡罵你的人存錢XD
04/14 09:02, 139F
推
04/14 09:13, 3周前 , 140F
感謝你讓車庫娛樂多活一個月
04/14 09:13, 140F
推
04/14 10:44, 3周前 , 141F
勸世文
04/14 10:44, 141F
推
04/14 10:49, 3周前 , 142F
勸世推
04/14 10:49, 142F
推
04/14 12:26, 3周前 , 143F
好扯
04/14 12:26, 143F
推
04/14 18:37, 3周前 , 144F
好慘
04/14 18:37, 144F
推
04/15 03:37, 3周前 , 145F
這APP真的有夠鬧
04/15 03:37, 145F
噓
04/15 09:06, 3周前 , 146F
張心望的東西你敢用？
04/15 09:06, 146F
推
04/15 12:24, 3周前 , 147F
第一次看到有人可以踩同一顆地雷兩次
04/15 12:24, 147F
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