[服務] 令人震怒、極差勁的MOD升級過程

看板MOD (中華電信MOD)作者weimings (MacMing)時間14年前 (2011/07/13 18:52)推噓8(8推 0噓 12→)

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先跟大家說抱歉，我現在非常生氣，原因都是中華電信連續兩次「保證」失效！我從沒對中華電信如此失望過。講出來，是要請大家注意，別讓自身權益受損！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝原由：昨天（7/12）是MOD推出一系列新HD頻道的隔日，本人前往台南巿成功路中華電信總局的窗口，親自申辦光世代50M+MOD全餐的升級手續。註：我家原本就有光世代10M+ 299元的MOD，所以我特地向窗口承辦人員詢問：「今天升級，何時可以看到全餐升級後的頻道」。承辦的阿桑回我：「今天晚上就看得到了」。 ------------------------------- 晚上九點多回家後，滿心歡喜的我切來切去，但根本沒有出現新頻道。我立刻打0800-080-123客服專線。線上人員說，因為我下午才去申請升級，大概是工程師還沒有處理到我的案子就下班了。掛掉電話後，這位客服先生還很好心主動回撥，說要留我的手機號碼，特地為我追蹤進度。我心想，好吧，阿桑騙我，那我等一天好了。（而且客服先生根本沒再回電，好心追蹤根本是騙人的） ------------------------------- ！！！！！！！沒想到！！！！！！！種花惡質的手段出現了！！！！！！！！今天（7/13）都下班六點回家了，299元的MOD非旦沒有升級成全餐359元的，我竟然連原有的頻道都消！失！無！蹤！現在我能看的，是爛到不行的89元基本入門餐。再者，我原本設定的「最愛頻道」也被刪光光，超級火大！就在剛剛半小時前吧，我又打去客服，等了將近五分鐘才接通。這次是一位小姐接的。她說：「先生，你的全餐要7月24日才會出現哦！」這是什麼鬼！！！！！老子這個月付299元，你給我89元的頻道，這還有天理嗎？！辦升級卻被降級，誰要負責！我跟客服小姐說明，前一天在申辦窗口的阿桑，以及第一次客服那位先生兩次承諾都是騙人的。我表明無法接受7/24才能升為全餐，而且要求今晚就得至少回復成299元的頻道，否則我要申訴。（按照兩次中華電信員工承諾，我應該今天就要有359全餐頻道可以觀賞）最後，跟昨天一樣的手法，這位客服小姐：先生，請給我你的手機號碼，我會為您追蹤。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝你慢慢追蹤吧，與此同時，我就寫了這篇在貴板的第一篇文章（真的超級生氣）各位MOD用戶，如果你最近要升級，請密切注意自身權益。（已有後續，我晚點有空再來報告） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.242.177.177