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[閒聊] 這次豪華餐事件的一點看法

看板MOD (中華電信MOD)作者 ( )時間8年前 (2017/07/02 00:43), 編輯推噓22(22推 0噓 53→)
留言75則, 18人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
從早上醒來發現一堆頻道不見 綜合新聞和網友的意見後，也跑過櫃台問過 個人有一點小看法提供大家參考，有誤請指教 其實，這次的事件說穿了，就是把黃金套餐從原家庭豪華餐中分家出來 這其實沒甚麼不好的，甚至我還認為提供訂戶選擇的彈性是個不錯的想法 不過處理手法上，我真的覺得中華電信表現很糟 首先，這次事件姑且先認定為豪華餐(270)拆成豪華瘦身餐(145)+黃金套餐(120) 就價格來說幾乎沒有變動，照說不應該造成這麼大的反彈 (還有幾個頻道也退出，這裡先扣掉，故以下姑且把原豪華餐用265討論) 但是中華沒提供方案讓訂戶選擇，這是這次的主要問題所在 照說至少要提供三個方案讓原豪華餐訂戶選擇 A.豪華瘦身餐 145 B.黃金套餐 120 C.豪華瘦身餐+黃金套餐 265 以這次的反彈這麼大來說，主因應該是因為中華昨天才發出公告 今天就強迫訂戶只能接受A方案，想另外看黃金套餐自己去加訂 而很多舊豪華餐訂戶都有優惠價，優惠價用戶A方案就不是降120了 把黃金套餐加訂回來後等同漲價，所以第一時間就幾乎把所有豪華餐訂戶都惹毛了 這麼大的異動其實預設方案應該要是C才對，這樣至少訂戶不會馬上承受這改變 而再附帶公告有A和B的方案，可以讓訂戶自行選擇退掉哪一邊(選邊站) 而老客戶有優惠價的部分，C方案應該要維持原價 (這可能有中華跟台互拆帳的問題，但這不是我們訂戶該煩惱的) 選A或B的則依比例計算(以優惠 X 比例計算，也就是優惠保留) 我相信如果是以這方式來處理，訂戶在收視沒被影響下，至少可以冷靜看待改變 然後發現訂閱套餐可以有更多彈性，說不定還能得到一些訂戶支持 (像是收視習慣明顯偏向哪一邊的，可以選邊站省點錢) 這樣中華在和台互談利潤分配時，至少還有些訂戶是挺你的 不像現在眾多訂戶感受只是你中華電信想多賺錢，而罔顧訂戶權益 也讓台互多了很多訂戶支持，不利中華電信談判 所以結論我認為，希望提供這3個方案可以選，應該是我們要爭取的主要目標 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.145.89 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1498927386.A.038.html
推
07/02 00:48, , 1F
贊同。不過目前豪華瘦身之後的售價是否可以負擔成
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07/02 00:48, , 2F
本似乎也是問號
07/02 00:48, 2F
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07/02 00:51, , 3F
中華沒有承諾『永遠145』他在用詞上一直保有肥回來
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07/02 00:51, , 4F
的空間
07/02 00:51, 4F
推
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因為昨天公告瘦身之後優惠價位只有第一個月，所以
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當時侯情況就變成另外一個情況。不過後續公告拿掉只
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有優惠一個月的訊息，所以若是長期的C方案感覺問題
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少很多。
07/02 00:51, 8F
推
07/02 00:52, , 9F
推 中華處理手法真的太粗糙也毫無預警
07/02 00:52, 9F
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07/02 00:53, , 10F
中華這次在用語上，處處設陷阱，反而讓訂戶更火
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07/02 00:53, , 11F
本來只寫一個月 可能像版友說的 未來還有談判空間
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07/02 00:53, , 12F
但用詞就讓人覺得一個月後少了一半的頻道又收原價
07/02 00:53, 12F
推
07/02 00:54, , 13F
家庭餐價格不都40多台1百多~瘦身豪華餐價格不會差
07/02 00:54, 13F
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07/02 00:54, , 14F
太多吧
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談判之後，三個月後突然肥回來，到時候又是另一戰爭
07/02 00:54, 15F
推
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請問瘦身後的價格會直接在下個月的帳單扣掉嗎?
07/02 00:56, 16F
推
07/02 00:57, , 17F
也有大部分是簽專案價格，如果加訂會貴50以上
07/02 00:57, 17F
推
07/02 00:57, , 18F
跨到7/1以後的那張帳單　可能7月底8月初那張
07/02 00:57, 18F
推
07/02 01:05, , 19F
套餐價格其實不能夠直接看頻道數單方面
07/02 01:05, 19F
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07/02 01:06, , 20F
比較有些頻道是高成本的，電影與影集頻道就是一個
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07/02 01:06, , 21F
例子
07/02 01:06, 21F
推
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07/02 01:13, , 23F
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07/02 01:14, , 24F
所以說這事情已經拖很久了 Orz
07/02 01:14, 24F
推
07/02 01:24, , 25F
上面新聞當時侯可以看出來台互的情況
07/02 01:24, 25F
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07/02 01:25, , 26F
或許已經吃定了中華 今天局勢非一日造成
07/02 01:25, 26F
推
07/02 01:37, , 27F
但蔡沒惡整訂戶，而是想辦法跳過台互去跟頻道商簽約
07/02 01:37, 27F
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07/02 01:38, , 28F
然後上架新頻道到家庭優質餐，這些作法都OK
07/02 01:38, 28F
推
07/02 01:38, , 29F
綁光世代的有減免到再加120元不超過原本月費嗎?
07/02 01:38, 29F
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07/02 01:39, , 30F
沒有的話就是違約.侵害了消費者的權益
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07/02 01:41, , 31F
他豪華餐只有寫一個月減免.不是持續減免 這是話術!
07/02 01:41, 31F
推
07/02 01:43, , 32F
看起來mod扶植了台互這個頻道商
07/02 01:43, 32F
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07/02 01:44, , 33F
但是後續整個關係生變了
07/02 01:44, 33F
推
07/02 08:40, , 34F
我也是認為要讓台戶退出豪華餐可以，但一定要能生出
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07/02 08:41, , 35F
黃金套餐，否則都單點加回去加沒幾台就血本無歸了
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不管台互有沒有拿翹，中華你把人帶進來就要負責擺平
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07/02 08:43, , 37F
而不是讓觀眾無辜承擔你們惡鬥的後果
07/02 08:43, 37F
推
07/02 09:12, , 38F
黃金年約170呀,怎麼有120的價格?
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07/02 09:14, , 39F
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07/02 09:15, , 40F
黃金全餐 (年約月繳) *106/2/10~106/12/31 期間新增
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訂黃金全餐(年約月繳)可享優惠價120 元/月。(註 34)
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正常是 170 元, 不過今年有短期促銷 120 元
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推
07/02 09:18, , 43F
感謝樓上,訂閲頻道點進去也有寫.
07/02 09:18, 43F
推
07/02 09:46, , 44F
但那些綁網路雙省方案的怎麼辦？中華也沒講清楚規則
07/02 09:46, 44F
推
07/02 09:57, , 45F
而且不應該重新綁年約啊.應該是跟原本的約同步到期
07/02 09:57, 45F
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07/02 09:57, , 46F
我半年後到期.為什麼還要綁我一年約才有120
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07/02 09:58, , 47F
那我半年後要解約不就還要賠黃金套餐的違約金
07/02 09:58, 47F
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07/02 10:03, , 48F
樓上可以改訂無年約月繳的黃金全餐, 250 元/月
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07/02 10:04, , 49F
看幾個月付幾個月, 隨時可退訂, 只是每個月多 130
07/02 10:04, 49F
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07/02 10:05, , 50F
元, 如果以年約月繳的違約金來比較不知道是貴還是
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便宜
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07/02 10:09, , 52F
雙省方案的折沒十幾快，再叫人加訂250根本坑人好嗎
07/02 10:09, 52F
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而且所謂剩的53%裡一堆和尚購物台
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所以自己可以去衡量要不要加訂 or 退租
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和尚購物台那些是基本頻道, 要先把基本頻道排除在外
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那種頻道沒有包在套餐裡的, 任何訂戶都能收看
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要看的是非基本頻道下的付費頻道來比較
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07/02 10:11, , 58F
拿那種基本頻道來說就錯了
07/02 10:11, 58F
推
07/02 10:12, , 59F
要是C可行 大家完全不會有問題吧
07/02 10:12, 59F
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07/02 10:14, , 60F
C有合約長度問題,中華不可能片面幫你訂
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推
07/02 10:16, , 61F
現有訂豪華餐都變C 中華電信也可以保有談判地位
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07/02 10:18, , 62F
無論與台互談判成功或破裂 反正都分割出去 不用加回
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07/02 10:18, , 63F
為何是用戶要去衡量對自己不利的變動? 我約還沒到耶
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07/02 10:19, , 64F
MOD應該要賠償我們損失才對
07/02 10:19, 64F
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07/02 10:20, , 65F
合約長度問題沒關係.中華電自己吸收損失就好啊
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07/02 10:20, , 66F
是啊 所以現在豪華餐都變C直到約滿 才是正解
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07/02 10:21, , 67F
例如只要原合約到期後新合約同時解約.違約金由MOD吸
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07/02 10:22, , 68F
收 就是不可以變相多收錢 不然用戶違約要賠錢
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07/02 10:22, , 69F
哪有MOD違約就用戶自己吃虧多花錢的道理
07/02 10:22, 69F
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07/02 10:24, , 70F
突然斷訊還要去店面譙才有黃金套餐一個月試用 欠罵
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07/02 10:24, , 71F
伊斯特本女網賽決賽剛好是昨天晚上 去他的
07/02 10:24, 71F
推
07/02 10:48, , 72F
C的話就比較沒有爭議了 還要自己加訂問題太大了
07/02 10:48, 72F
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07/02 11:30, , 73F
還有合約,其實再觀望個2-3天,看看後續囉!
07/02 11:30, 73F
推
07/02 16:03, , 74F
應該是要先公告原綁約降價方案 再執行才對
07/02 16:03, 74F
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07/02 16:04, , 75F
哪有先退掉然後要原雙省要降多少都還不知道
07/02 16:04, 75F
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