[問題] 為什麼亞X的優惠都要預付？

看板Video作者nn528時間18年前 (2007/05/18 01:27)推噓8(8推 0噓 4→)

留言12則, 7人參與討論串1/3 (看更多)

真的很奇怪...明明都是租片的地方亞X幾乎所有的優惠活動都要「預付會員」才有像是一年前我去租舊片，想湊三支120 結果被告知：「要預付會員才有這個優惠」後來想說那算了，我就付原價租吧店員又跟我說：「新會員當天限租兩支，不過你預付就可以租三支」挖咧，這到底是有原則還是沒原則 =..= -- -- -- 時光飛逝，時間來到一年後的今天前幾天拿月刊時看到五月有女人影展的活動片單上的片子都是租一送一，也有幾支100元的新片就拉我朋友一起去湊，覺得蠻划算的挑好片子之後走到櫃臺，店員還是老話一句「這個活動只限預付會員」我拿起他們的月刊再看一次活動內容，完全沒看到預付兩個字不過當然他們都可以用「一切依現場公告為主」來打發我的抗議我跟朋友整個有點囧，後來想說算了，來都來了，把該辦的順便辦一辦沒想到出現另外一件事情... -- -- -- 有去亞X跨店過的都知道，會員會跟著你跑來跑去今天我們要辦的事情就是，把被別人轉到別家店的會員轉回來之前我朋友第一次新辦會員的時候，自己租了兩支片，然後分大家看後來最後拿去還的那個人，又順便用我朋友的帳戶繼續租片來分享再後來，這個人有一天又拿著亞X的片來分享了不過加了一句話：「我不是去妳辦的那家租的，我轉到XX店了」我們聽到後，傻眼啊...ㄟㄟ，不是本人可以這樣跨轉的喔？報個手機號碼給店員聽，會員就這樣被轉走了幸好沒有預付耶，那家店真的很天兵沒關係，算了，反正大家都會見到面 -- -- -- 時光繼續飛逝，這個人因為大大小小的誤會，跟我們漸行漸遠今天要辦的事情就是，把這個帳戶轉回來，免得這個人又偷偷去租片轉回來的結果，發現這個人在漸行漸遠之後的確沒有再用我朋友的帳戶租片了不過我們今天才知道，最重要的原因是：他欠了三百元的逾期費！挖咧...我們要求印出會員歷史，這個很OK 不過接下來店員講的話又讓我們囧了「因為會員轉回來了，所以你們今天一定要付清逾期費」不能下次再付嗎？「不行，因為轉會員一定要是本人出示證件，所以表示本人在場，那就得順便把逾期費付清。如果你們不付的話，變成是我們員工要自己賠。」可是當初轉走這個會員的不是本人，你們也沒有查證件耶。「關於這點我們跟那家店宣導過了，也請你們向你們的朋友宣導。」咳咳... 我整個已經傻眼到不行了... -- -- -- 最後我們預付一千，先繳掉逾期費，也順便享有女人節的活動優惠正當一切就要結束的時候，店員又說出一句讓我囧到最高點的話：「因為你們是預付會員，所以享有租片超過十一點可多看一天的優惠。」挖賽...今兒個我可真是開了眼界... 我們會決定預付一千（其實是我決定的）單純只是因為她的一句「我們員工要自己賠」 -- -- -- 我曾經是他們的競爭對手，百XX的小值班，短短的兩年資歷依我的淺見，我知道這有可能是店員為了要拉預付、衝業績說出的話但是我也知道其實亞X的POS系統，比起百XX來說要銷帳實在是太容易了姑且不論這個，來講講顧客服務。今天，換做是我，站在櫃臺內當客人來櫃臺詢問我關於優惠活動的方式時我一定馬上告知：「是的，優惠的片單就是上面這些，不過僅限預付會員喔。」而不是冷冷的一聲：「有這個活動啊。」甚至，我會告訴顧客，我們在片盒的右上角有插上紙卡，妳可以這樣認片子（這是我後來自己逛賣場找片子時發現的）或是妳要找什麼片，我直接告訴你在哪裡我今天消費的這家店，賣場非常小沒有規劃出活動專區，那就算了連這些基本的顧客服務都做不好，只顧著趕快別過頭去跟同事講話整個消費流程，一個笑容都沒有。甚至最最基本的「歡迎光臨」與「謝謝光臨」都完全沒聽到。店員唯一比較有精神的地方是在我問她「那預付可以扣逾期費嗎？」時眼睛一亮地說：「可以呀，並且付現刷卡都可以 = =+」我到底...進來一家什麼樣子的店啊... -- -- -- 最後請問亞X的員工、熟客、擁護者們亞X的客訴有沒有效果？也許還不到客訴的地步，但是我想讓這家店進步 :P 好啦，我承認我跟我朋友是有點不爽 =..= 店員整個超級不專業。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.22.114