Re: [問題] 百事達服務態度真的很差
還是有業績壓力啊
但是這種業績就算拿到了獎金也少得可憐
而且通常店員還拿不到，要看店長的意思
一般來說100萬應該是個門檻
就連工讀生也會分配業績給你...
幹麻，領時薪的誰管你業績怎麼樣= = 多拉幾個客人又沒有加錢 囧
即使如此，上頭還是會繼續給你業績壓力 肯....
※ 引述《sarb2 (希望，難以理解的幸福。)》之銘言：
: ※ 引述《ivyivy (向日葵寶寶)》之銘言：
: : 剛剛從百視達租片回來
: : 真的受了一肚子氣
: : 先不說冷氣不開這回事~可能因為快打烊了
: : 服務人員的態度 真得很過分
: : 光是在櫃檯那邊嘻笑怒罵就夠讓人反感
: : 居然還在櫃檯裡面打打鬧鬧
: : 客人包括我在內 都排隊等很久
: : 動作慢吞吞的 客人並不是多到處理不完
: : 而是員工都漫不經心的在應對客人
: : 不停的接手機 打手機
: : 我不是沒做過服務業 我也做過餐廳服務生
: : 我知道服務業辛苦
: : 可是給客人起碼的尊重很難嗎？
: : 剛剛查了一下精華區 發現申訴網站已移出~~
: : 請問真的只有打電話可以解決嗎？
: : 那客訴真的有用嗎？
: 我也在百視達有兼職。
: 而且，還和您說的店同一區...
: 我是在永和得和店上班的。
: 基本上員工上班前都一定得將手機放在辦公室內的置物櫃裡。
: 如果家人朋友有事一定是打店裡電話。
: 快打佯關冷氣，這個有聽過有的服務業快打佯希望客人趕快離開會這麼做。
: 但百視達基本上是不能這樣...
: 個人對保平店不太熟悉，但我想應該是當時該店店長不在...
: 所以才會有這種情形發生。
: 百視達很重視客訴，通常客人如果不滿意，當場提出想客訴，該店長肯定會變臉。
: 不管是逾期費爭議或是租不到片什麼的，一定會做到讓您開心離開為止。
: 還會不停打電話關心您氣消了沒？甚至請您多看一支片都沒問題。
: 就是不希望客人打電話客訴。
: 至少我們店是這樣。
: 如果租不到，我們一定會請您留下電話，片子一回來第一時間就會通知您可以來租了。
: 如果逾期費有問題，馬上阿莎力不跟您收取費用。
: 套句俗話，「會吵的人才有糖吃。」
: 但這些也在於尊重互惠的前提之下。
: 如果是沒事硬要找麻煩的，那我們也只能不停陪笑臉說抱歉。
: 仍不至於會到和顧客爭吵的地步，總是希望皆大歡喜。
: 我們店的店長就常要求我們員工，也許不該說要求，而是教育。
: 「做這份工作就是要把歡樂帶給客人，自己開心的上班，也將這份愉悅的心情帶給客人。」
: 這就是我們做服務業的宗旨。
: 畢竟誰也不想看到別人老是擺一張臭臉吧？
: 最後提一下目前百視達的優惠，有推出八張消暑套票，可看八支新片，只要５９８。
: 使用期限到９月底。十分划算。
: 但是員工並沒有任何業績可以拿的。
: 我們之所以會努力推薦給客人，是因為這是對客人有利的一個活動。
: 我們的目標是「幫客人省錢。」
: 所以請別再說我們是不是有業績了＝ ＝．．．
: 雖然個人很想要業績，但就是沒有得拿。
: 但卻存在著壓力．．．
: 雖然很心酸，但是我覺得做這份工作最快樂的就是自己看到很棒的片子。
: 推薦給客人，然後客人也接受，並且在看完後一起分享心得。
: 那就是身為店員最大的成就感了。
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