Re: [問題] 請問百事達的片子刮傷要罰多少?

看板Video作者FallenRanger (暱稱是什麼？)時間17年前 (2008/06/14 10:25)推噓3(3推 0噓 0→)

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說實話的我也覺得消費者拿翹看了也不怎樣。借給你當然是你負責，不然找誰？你可以嫌百視達貴、你也可以怪他說明明跟你沒關係的刮傷怪在你頭上（不論是何種狀況）但是店家在出借之前跟你核對片子外觀是否良好，這點明明就是很好該作的事情反而被你說成刁難消費者？ "出租數千的片子，也出不到一片"請問你知道實際狀況嗎？另外只有環狀損害才會導致 DVD讀取問題嗎？你自己文中說的操作不正常導致的刮傷不算在內嗎？那如果沒有事前雙方的檢查又如何知道是誰的問題呢？對你來說你是一對一、對店家來說是一對多。你如果站在過業方位置就知道白目拿翹的人比想像多很多（當然我並沒有做過 DVD出租業、我泛指一般服務業）我強調是態度問題，至於處理的細節方式合理於否不在討論範圍之中。 ※ 引述《AlexJude (裘得)》之銘言： : 說實在話的，我真覺得若百視達花上大半功夫 : 來檢查片子有沒有明顯的刮傷，我覺得… : 實在是很沒有意思，還不如把功夫花在經營客人上… : 片子有環狀的刮傷，說實在話的 : 出租數千的片子，也出不到一片 : 若為了要堵一片有這狀況的客人 : 每次出片都再三檢查…，想請問 : 「你不累嗎?」 : : 我們會要求賠償影片的情況只有三種 : : 一是影片表面不規則的刮傷很深很嚴重 : : 二是影片裂片 : : 三是最常見的影片讀取面是「圓形的環狀刮傷」 : : 因為這種刮傷一定是非人為的 : : 除非你拿圓規刻意去刮 : : 操作DVD很小心跟會不會刮傷影片沒有直接的關係 : : 就我們店長或更資深的員工的說法 : : 「圓形的環狀刮傷」基本上應該就是DVD機器磁頭造成的 : : 可能是太久沒有清潔機器的關係 : 我不認為是太久沒清潔的關係 : 不正常的操作才有可能 : 又不是古時侯的VHS時代，整個磁頭貼在母帶在磨 : 光碟進去後高速回轉然後就漂浮在空中，怎可能是因為 : 雷射讀取頭上面有些灰塵而刮到? : 倒不如說不正常的操作整個退片出來還在托盤上面轉 : : 以我們店家而言 : : 我們每一支影片出租前一定會讓客人檢查 : 一周出片上千，為了堵一片可能的壞片 : 而每次出片都再三檢查，我覺得很沒有必要 : 除非……，一天出的片子不到100片… : : 避免爭議 : : 但當片子刮壞了 : : 客人常常用「我當時沒有注意檢查」「我那時候在看櫃台電視或聊天」這種理由來回應 : : 我很討厭這種理由 : : 我們已經做到了讓客人檢查的動作 : : 客人不仔細檢查是你們自己放棄自己的權益 : 的確是，很多客人的確是不怎麼在意 : 但真的在意的，又是否能換一張更漂亮的片子給客人呢? : 且，出片時，就光的反射，客人很難就一眼就看出片子有沒有很多刮傷 : : 等問題發生了才說怎樣怎樣 : : (服務業怎麼做都很為難客人也要多站長別人的立場想想不要只是想著自己的利益) : : 每個客人賠片都會覺得很不爽很冤枉 : : 這種事件遇多了 : : 大家的反應都是「怎麼可能是我用的」 : : 我覺得情況是很難定論 : : 所以也不好去評判到底是業者對還是客人對 : : 不過我想 : : 如果你有機會到DVD出租店工作 : : 你應該會多一份體諒這個工作的人 : : 相信平常有習慣在租DVD的人 : : 甚至第一次去租的時候應該會更謹慎 : : 影片播放前跟播放後取出來時 : : 應該多少都應該注意一下讀取面的刮傷問題 : : 最後 : : 我們店的賠片是 : : 如果那支影片有2手影片就是賠2手影片的價錢 : : 通常是198或298 : : 如果是「最新」的影片可能就要賠700或1000 : : 如果你租的那支影片有新銷售品沒有2手片 : : 那就是賠新銷售品的價錢看是500多或600多 : : 如果是舊片那都是很便宜的價格了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.244.129