Re: [問題] 請問百事達的片子刮傷要罰多少?

看板Video作者sophisca0731 (Love Actually)時間17年前 (2008/06/16 20:59)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《AlexJude (裘得)》之銘言： : ※ 引述《FallenRanger (暱稱是什麼？)》之銘言： : : 說實話的我也覺得消費者拿翹看了也不怎樣。借給你 : : 當然是你負責，不然找誰？ : : 你可以嫌百視達貴、你也可以怪他說明明跟你沒關係 : : 的刮傷怪在你頭上（不論是何種狀況）但是店家在出 : : 借之前跟你核對片子外觀是否良好，這點明明就是很 : 原PO沒說清楚片子是如何刮傷，所以就先假設不是人為 : 或是一些不可預期非正常使用下造成的嚴重刮傷。 : 片子外觀是否良好，該怎麼判定？你自己都說你做了三年多你會不知道片子的外觀良好怎麼判定你會分辨不出什麼是刻意的刮傷什麼是機台造成的刮傷什麼是正常使用的刮傷 : 有做過這一行的都知道，一天出的片子絕對不是只有幾片 : 「你又能怎麼記得清楚你手中出的片子，他的狀況是如何？」 : 「是全新的嗎？　還是上面只有幾條細紋？　又或刮傷多處？」 : 除非真的錄影存證，不然店家是無法去證明，現在手上拿回 : 來的片子的確是跟當初出去的狀況一模一樣。 : 除非有一種可能，店家很清楚這一隻片子是今天才開始租， : 且你是第一次租這片「光碟」的人，所以給你的片子應是 : 完好如初，而當拿回來時第一眼就可以認的出來，你是第 : 一個人租這片，所以我發現上面有刮傷是你的錯。 : 還有另一個可能，片子不是新的，上面有些刮傷，而租給 : 你同時也經由你的許可同意租出去，但回來時，很利害的 : 店員還發現上面多出了許多新的刮痕，所以是你造成的。 : 所以你要賠？ : : 好該作的事情反而被你說成刁難消費者？ : : "出租數千的片子，也出不到一片"請問你知道實際狀 : 我不知道實際狀況我不知道，但我做過三年多我很清楚 : 發生這種狀況的片子，大概平均多少才會發生一片這種 : 狀況。 : : 況嗎？另外只有環狀損害才會導致 DVD讀取問題嗎？ : 當然不只是如此。 : : 你自己文中說的操作不正常導致的刮傷不算在內嗎？ : : 那如果沒有事前雙方的檢查又如何知道是誰的問題呢 : 問題是，檢查有用嗎？檢查本來就是避免不必要的爭議在非澳客的標準之下他是有用的 : 了不起就是檢查片子有沒有破裂，明顯的外傷導致不能看 : 而已，檢查有沒有一些正常使用的刮痕一點用也沒有。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 檢查本來就是看「出租之前」有沒有裂片或者是影片本身有沒有非常嚴重的刮傷是你自己一直以為檢查是「檢查有沒有一些正常使用的刮痕」吧!? 我們檢查影片的定義根本就不是這樣完全被你扭曲了另外光看讀取面當然也看不出來能不能讀碟畢竟每個人家裡的機台都不一樣有的則是用電腦看片所以檢查影片的流程只是要客人檢查影片的完整性這樣而已 : 就我看來只是店家把片子折損的風險與成本轉嫁在消費者你說轉嫁有點嚴重了就像拿出租漫畫的 (漫畫當然不可能一本一頁的檢查) 如果你今天弄破了或掉頁了他們也會叫你賠償不是嗎但只是因為漫畫很難做到出租前後檢查完全的工作有些人可能弄壞了但卻矇混過關可是下一位你都到的漫畫在正精彩的時候少了5頁你會不發火嗎? 而你拿去店家投訴店家只能摸摸鼻子自己認賠消費者有消費者的權益業者應該也要有自保之道吧你租人家的東西理論上也可以算是「借」的弄壞了啟有不賠償的道理? : 身上而已，給客人檢查是將來有機會可以客人要求說 : 「你把我的片子磨到不能看了，請你賠我」做出租業本來就是相互信任客人相信業者的影片品質也相信業者不會將客人資料外流等等然而業者也信任客人會愛惜影片等等但在這些信任之下還是需要以某些作為來當做前題檢查本來就是避免不必要的爭議如果業者出租前都不做到檢查這項「自保」的工作那樣叫做放任那消費者更會有種事不關己的心態反正我只是租一次就拿去還了之後就不關我的事了 : 拿最近新出的國家寶藏好了，片子租了數次了，正常使用 : 總有些磨損，但我租的時侯有些許磨損，當下也做確認了 : ，還回來時，「店家有能力確認出哪些刮痕是我造成的嗎?」 : 若下一個人租時拿回去發現不能看，不到十分鐘買上回來 : 換，那倒楣的是不是我? 你怎麼會倒楣? 不能看不代表影片有問題有可能機台會挑片等等的客人不能讀取的片我們都會當場測片例如他說哪一段不能播就現場播給他看如果影片真的有問題就會下架影片沒問題還是會換一支給他有些表面根本沒刮傷的影片還是有些人家裡的機台不能播啊又不是因為這樣就會叫上一個客人賠片 : 檢查的用意本就在給客人確認片子出給你時： : 是沒有破的，沒有明顯外傷或是什麼原因造成不能讀取 : 若還回來是破的，還是有什麼原因導致無法修復造成損失 : 責任不在我身上是消費者身上。 : 檢查有無正常使用下的刮痕一點也意義也沒有 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 你幹麻一直強調這句話是誰說「出租業者出片前的檢查是要檢查有無正常使用下的刮痕」 =.= 真的是莫名其妙你好像是自己在死胡同裡打轉以「你自己覺得怎樣就是怎樣」的前提下一直霹靂啪啦的回文而且出租品會有刮傷本來就是正常的 : : ？對你來說你是一對一、對店家來說是一對多。你如 : : 果站在過業方位置就知道白目拿翹的人比想像多很多 : 小弟我目前做了三年多，很清楚客人在想什麼。 : 就是因為我是一對多，所以我知道業者的難處與消費者的想法 : 一天平日出片100~200片，假日更破500，600 : 還回來的片子也很多，我不可能去發現 : 「哦，這片子比上次刮的更嚴重哦! 先生，你要賠」 : 「小姐，這片子給你時是很新哦，上面有許多刮傷 : 下一位可能不能讀哦，你要賠哦?」 : 我檢查的方式，只是給客人看過，沒有破，沒有變色 : 沒有太嚴重的刮傷啦、凹到啦有的沒有檢查影片本來不就是這樣的程序嗎? 不然你以為其它工讀生是怎麼檢查的? 既然你一直說檢查影片這流程是多餘的那你自己為什麼還是要讓客人檢查影片呢? : 至於還回來，有沒有刮傷就在看下一次出租時 : 有沒有發現破損，再看怎麼跟前一位租的客人來索賠引用你#3571篇的回文是還片當下，就發現有很重的刮傷嗎? 還是還完片後，他們打電話來詢問? 如果是前者，就有爭議的空間如果是後者，我的話我根本不鳥他因為片子都不在我手上了，出了事我怎知是不是你們弄的? 相信你已經自打嘴巴了你還要等到下一位租那支影片的客人來發現破損有時候影片支數太多要租到同一片的機率可能是幾天以後的事了這時你才要跟前一位客人來索賠你自己當顧客的心態跟你當店員的心態不是互相詆毀嗎? : 不過一般來說是很難去跟客人爭論，除非當下打開來看 : 有沒有明顯的破損。 : 很多客人知道，只要快看不完了拿到店家說不能讀、讀不到 : 有些店家會主動幫你延一天是真的。(就我的方式會幫客人 : 延上一天或兩天)。但我相信這種客人仍是少數，且大多數 : 的情況的確是不能讀、讀不順。 : 做久了，就可以稍微猜出哪些是故意凹的哪些是真的有讀取 : 方面的問題。 : : 我強調是態度問題，至於處理的細節方式合理於否不 : : 在討論範圍之中。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.202.131 ※ 編輯: sophisca0731 來自: 220.140.202.131 (06/16 23:40) ※ 編輯: sophisca0731 來自: 220.140.202.131 (06/16 23:57)