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Re: [閒聊] 臨櫃最新處理方式

看板MOD (中華電信MOD)作者 (porterst)時間8年前 (2017/07/05 12:06), 8年前編輯推噓18(18推 0噓 66→)
留言84則, 13人參與, 最新討論串3/10 (看更多)
昨天一早也跑去中華門市，一開始先詢問一下目前解約是否需要違約金，服務人員給的答 案是目前解約不用違約金 也向服務人員表示，前幾天有人爭取到免費收看黃金套餐一個月，希望也能有此優惠，服 務人員的回答如鄉民所說，目前系統已經沒有這個選項可供點選，聽到這回答免不了強硬 回了一下，客服也很棒的回答我，他們只是第一線人員，也是很委屈的，麻煩郎客來不要 兇好嗎.. 因爲無交集，希望來個可以作決定的主管幫忙解決，主管出來，也官腔式的先把問題都推 拖給台互，再來也會跟你說一下，目前網路分享的優惠，無從確認真實性，反正就是要你 別看太多就對了，當然我也聽聽而已，該爭取的黃金套餐也爭取到了，是以別的方式作補 償 結論： 1.進去以後意志要堅決，把自己想要訴求表達給服務人員，別心軟就對了 2.第一線人員很辛苦沒錯，但這不是你工作該面對的壓力嗎，我還會導向是不是公司新表 列上去的sop，要你們對用戶這樣回答.... 3.中華電信處理方式真的很糟，今天你不去吵不去跳，他完全不當一回事，像其他網友說 的會吵的有糖吃，你要嘛有誠意直接公告用同等方式補償給每個用戶，非得搞到每個用戶 氣噗噗，上門找架吵，找糖吃呢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.182.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499227576.A.D2C.html ※ 編輯: porterst (42.77.182.43), 07/05/2017 12:15:54
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https://goo.gl/wGdGgJ 快加入人很少的互助會吧
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推
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爭取到的方案是？我剛臨櫃給我方案是加黃金套餐，蒐
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推
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價格不超過當初綁網路的1142，年約部分若台戶有回灼
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到豪
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推
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台戶有回豪華餐的話會取消黃金套餐，但我沒接受，窯
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知道中華會不會亂塞新頻道進來不讓台戶回歸
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我是無約狀態
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推
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不是中華決定亂塞，是營運商共通決定
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只是送短暫的一個月黃金套餐，我是想等八月有沒有
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更好的選擇，沒有的話就跟mod分手了
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推
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推第2點
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難到不用中華機房人員把訊號源送到多工器內，再打
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包成Multicast格式送到用戶家，這一段不是中華的人
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決定的嗎？還是這一段是頻道商自己來，天呀!
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不過套餐內狀態，可能看當初當初營運商對於套餐
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協議是什麼，若台互沒談成已經不在這個套餐內的
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營運商範圍，或許可能就無權決定後續內容安排
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但可以確定目前豪華餐已經有補上一些新的頻道
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必方星衛娛樂台也加入了。若真的要讓台互重回
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豪華餐，這複雜的部分還是給所有參與營運商去敲
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推
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不是中華決定亂塞，是中華電改規則，營運商含淚決定
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中華電信屁話一堆，當初敢提新分潤方案，就要準備
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不被接受時的處理，非常早以前就該停售豪華餐
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開始聯絡合約內收視戶，合約期要縮短
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豪華餐到期可無約延續，或改方案及退裝選擇
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只要另開一個餐準備談好，再推出即可，如果一樣可以
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提供給綁豪華餐的考慮是否再綁新餐
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推
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光是合約期想要縮短 就是違約 就該有賠償的準備
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哪家公司會如此處理合約的? 邊抱怨 邊改 邊賣...
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那就看要不要自己吃下去，或把自己愛跟收視戶簽2,3
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把頻道商和消費者當白痴?
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年的收視戶延長這套餐，愛簽長約，就要自己維持
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推
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乙方擅自改合約要甲方吞？這叫法治喔？
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長約內容，然後停售、不續約、不延約即可，最多三年
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其實無權決定套餐內容安排，是中華最傷的地方
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內(決定當天簽3年的收視戶)，就搞定了
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無權咧，那精選B出來是做什麼 XD
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中華本身沒辦法像是一般有線電視系統業者這樣自己
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推
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你還在中華無權決定套餐內容安排? 都直接改規則了
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一手抓所有頻道項目，但是得面對用戶，太多無法
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還無權?
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決定的事情，包含某套餐內頻道進出等，消費者
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有氣大多是中華得面對，感覺吃力不討好
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特別是豪華餐這次頻道大退餐，哪來的無權，不爽就
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有沒有權決定套餐頻道內容安排，我想很多資訊
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不給放餐內了
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推
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你知不知道綁標這個動詞? 已經一堆人暗示中華電是為
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了某媒體大亨才改規則的，你還在說無權?
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推
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而且黃金套餐竟然多頻道可以較低價月費訂閱，
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已經說很清楚了，我想就自行解讀吧
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真不知道誰比較硬，精B最大差異就是曼迪，板上都看
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過有幾位提供自己訂豪華+精B及其它的套餐的方案
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還無權哩...無權是怎麼把那堆頻道抽離豪華餐的?
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台互都出聲明繼續提供了，結果中華還是把它移出
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頻道跟平台協商不成，平台片面移出影響用戶
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再來哭我只是平台，我無權組套餐，豈不好笑
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推
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你乾脆說中華電無權停賣 無權賠償 無權另組新豪華餐
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還比較有趣
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擺明 挾天子(豪華餐用戶) 以令諸侯(頻道商)
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還是一堆人搞不清楚中華這個定位尷尬地方
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不過認真說不意外，中華長期在MOD就是這種怪異角色
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推
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不過台互沒簽繼續播，對其他已經簽的小營運商也不
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公平，但這是中華自己要召集營運商看要如何解決
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某k在表現給鄭董看,你們怎麼跟他講都沒用，搞不好
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貫徹鄭董的意志還可以被表揚勒，照他的意思聯頭端
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把訊號打包給用戶收看都不是中華可以控制的，看起
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來真恐佈
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中華沒權力？那今天是台戶自己斷訊還是中華不給撥？
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推
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不過台互沒這樣，愛爾達體育系列3台應該不會集中在
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豪華餐XD可能就豪華 精選 精選B分三區XD
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豪華　精選Ｂ高度重覆啊 XD
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一般建議豪華＋精選, or 精選＋精選B 比較ok
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這次豪華有一些頻道加入異動了，在等後續台互若
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加回去的狀況... 豪華餐看是不是可能變兩種項目
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推
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我昨天去一開口mod小姐就馬上說我幫你加一個月的黃
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金餐 一副怕被罵的樣子 然後說像你這樣理性的客人不
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多 很多一來直接罵的
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你這樣說就更加反應中華電差別待遇了 今天不是兇不
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兇問題 是因人而異，為什麼我要跟他魯半天才有，你
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一去就馬上有
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我理性問，臨櫃也不甩我，看個MOD按照合約走怎這麼
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麻煩
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櫃臺根本不鳥我 還說直接解約看第四台比較快哩...
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07/06 05:12, , 84F
所以就照意思解約辦第四台，中華擺明要人走嘛
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