Re: [閒聊] 今日臨櫃處理方式

看板MOD (中華電信MOD)作者 (Jerry)時間8年前 (2017/07/11 11:48), 編輯推噓8(8016)
留言24則, 8人參與, 最新討論串10/13 (看更多)
今天去臨櫃詢問MOD頻道被砍中華電信的處理方式及補償為何 ? 先說說我的方案為 : 16M網路+豪華餐+包月五選一 = $1017/月 第一間 : 直接說幫你撥客服請客服處理,問什麼都不知道、無法處理 ... 可能這間是特約中心的關係,好我下一間去直營店! 第二間 : 直接點名問MOD你們要怎麼處理 和網路說的一樣折價為 $911/月,要加回黃金餐要 + $170 問他不是 +$120 嗎?網路上和很多門市都這個價,人員直接回應沒有!都改回 $170 了 那如果重簽改雙享方案呢? 人員回答 : 費用都一樣喔不會變 16M+五選一 = $6XX 16M+豪華餐 = $7XX 兩個都要就是 $911 那還有什麼補償嗎? 有喔送看片金 $50/月(一開始問有什麼補償還說都沒有 ... ) 再問如果退MOD只留網路呢? 那就是 $6XX ... 唉明天再去另外兩間門市問看看好了,我只是想加回原頻道維持原價而已 ... 註:這兩間在北高雄 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.162.137 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499744881.A.3D3.html

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不用再試了啦,現在已經啥都凹不到了,甚至中華也不
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怕你退;只能退而求其次先把約解掉,等需要業績的電
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銷上門再來談
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我昨天到櫃檯問,人員也是報給我黃金餐170的價格。
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晚上回家寫了線上客戶意見單,剛剛接到客服電話說黃
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金全餐是$120,扣掉原本月租折扣後多的錢會由收帳單
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位吸收。
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因為人員說電話有錄音視同合約簽訂,所以我還要他承
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諾多簽的黃金套餐綁一年約,到時候合約若有變動不可
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以收違約金,客服人員蠻客氣的,我原價拿回45個頻道
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就算了...唉
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話說電銷怎麼找上門的 我是一次也沒碰過
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120 是目前黃金套餐年約特殊價格,一般是 170
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新竹營業所,目前看起來算佛心的
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我客戶意見表寫到第五天了居然還沒有人打電話給我QQ
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回C13H16ClNO大,我也是從來沒接過電銷XD,之前唯一
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一次機會是我爸接到的市話而已,所以對我來說還不如
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跑直營門市詢問比較實用些,但很賭運氣跟時間就是了
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寫一次沒用 你有寫第二次 第三次嗎?
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印象中中華好像有個機制 申訴三次會列為特急件
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回A大,我從上星期五算起每天兩封寄過去。
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試著語氣重一點?XD我標題直接寫「片面調整頻道侵害
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客戶權益」但好像會發給各區負責的客服不知道有沒有
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影響,我在雲林
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