Re: [閒聊] MOD解約

看板MOD (中華電信MOD)作者TaiwanGSM (陽光陽光)時間7年前 (2017/07/16 10:51)推噓0(0推 0噓 3→)

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分享一下我的經驗我的合約是電銷的光世代100m+豪華餐到11月我去了兩次同一家直營門市第一次去是七月初櫃台人員他們有一套交戰流程一開始他建議我把原本豪華餐想看的頻道單頻加訂回去我看到那張價目表心想是把我當盤子嗎後來我就跟他講了我的底線：黃金套餐加回去，而且不願意多付一毛錢櫃台人員就說黃金套餐七月的費用他們吸收之後再看公司有什麼新政策如果不滿意可以解約不收任何費用回家後覺得中華電信的作為讓我越想越氣於是上週中就再去同一家直營門市辦理光世代、MOD雙退接洽的櫃台人員與上次不同我直接表明我要雙退這位櫃台人員查了一下說我光世代的部分要違約金一百多元還強調只有MOD的部分不用違約金我當場非常不開心感覺上次那位櫃台人員跟我講的都是屁話我相當堅定的表明不願意付任何一毛的違約金於是他去請示長官一段時間後結果就是免付違約金，公司吸收所以我的心得就是 1.不要輕易聽信他們的話術，中華電信即使同一間門市，不同人員不同時間問的結果都會不一樣，電銷的光世代+MOD方案違約金一定可以不用付，但態度一定要堅持 2.如果沒有時間等中華電信的人來收設備，可以自己拿去門市還，要還的東西如下： (1)MOD機上盒+變壓器+遙控器 (2)網路數據機+變壓器 (3)無線AP+變壓器(我家的AP是中華電信提供的) 網路線可以不必還後來我裝回數位有線電視+他們的光纖網路，目前用的很舒服，以上分享，供參考 ※ 引述《qq1030 (秋八月)》之銘言： : 剛剛等了10分鐘終於進去客服Orz : 得到解約的消息是：到8/31號前去門市解約都不須付違約金(我是無寬頻上網) : 基本上還是有被詢問原因及被告知7/14已恢復頻道 : 我就直接說我不滿意這樣的處理方式 : 客服人員也很客氣地表達理解 : 以上都是電話客服不知道門市會不會有另一套說法以上~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.183.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1500173469.A.751.html